Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
— Посмотри, что у тебя там происходит!
Твою мать! Можно подумать, что у тебя, о великий господин менеджер, там происходит что-то другое!
Когда менеджер не в духе, а это бывает по различным причинам, и даже не связанным с работой (еще один чисто русский аспект — переносить на работу свое плохое настроение), он может докопаться до чего угодно и замучить кучей бессмысленных заданий и вопросов.
Дилеры могут на него обижаться по сотне поводов: то он не ставит их за рабочие столы, то оставляет в зале слишком долго, забывая поменять, то выдергивает с брейка, то выписывает штрафы за различные провинности.
Игроки ассоциируют его с человеком, который отнимает у них деньги, отправляя за стол дилера, обыгрывающего их. Более того, пит-босс озвучивает все негативные менеджерские решения в адрес игрока. А вот если нужно сделать что-то хорошее, то менеджер с радостью забирает у пит-босса эту возможность. Поэтому, как ни крути, как ни верти — пит-босс плох для всех.
Из доставшихся ему менеджеров Йен знал только одного, точнее, одну. Это была девушка Елена — высокая спортивная блондинка, великолепно говорящая на английском. (Йен по-русски не говорил вообще, хотя все понимал — у него была русская жена.) «Марракеш» пробно открывали в октябре 1996 года, и Елена была в его первой менеджерской команде. С остальными ему пришлось знакомиться и уже в процессе работы узнавать, что за котов в мешке ему подсунули.
Анатолий, или, как его чаще называли, Толяныч, был знакомым Аркадия, выпускником первой дилерской школы казино «Государь». Они вместе работали и в «Государыне», но потом Толяна позвали в маленькую помоечку на «Водном стадионе» под названием «10 взяток» — еще один гадючник под флагом офиса, прекративший существование по распоряжению Лужкова. Толян совершил стремительное восхождение по карьерной лестнице: успешно миновал позицию пит-босса и сразу стал менеджером. Надо отметить, что «10 взяток» большую часть времени пустовали: то ли район был не игровой, то ли еще почему. Их «смерть» была предопределена, и указ мэра лишь прекратил агонию. Проявить свои гениальные менеджерские способности Толян там так и не смог, зато на момент всеобщего закрытия занимал хорошую ступень в иерархической лестнице. Именно эта позиция и позволила ему перейти в «Марракеш» на аналогичную должность. Плюс сыграл роль фактор, что он — выпускник первой дилерской школы.
Судьбу Александра, третьего менеджера, определило «правильное» соседство. Так уж было угодно судьбе, что он дружил с кем-то, кто в лихие 90-е вошел в структуру группировки, осуществляющей контроль над игорными заведениями фирмы, в которой работал Аркадий. В силу сравнительного юного возраста Александр пропустил первый, второй и третий наборы и попал в казиношную среду, когда вся Москва уже активно играла. Пройдя «курс молодого бойца» и устроившись на работу в еще одно заведение фирмы под названием «Кольт», располагавшееся в соседнем от «Государя» корпусе гостиницы, он очень быстро получил должность пит-босса. Ну а как могло быть иначе? Представляете себе картину, когда его сосед, один из лидеров бригады, приходит в казино со своей свитой и видит однокашника, тупо раздающего карты… В результате непродолжительных переговоров Александра делают пит-боссом, должность, не требующая определенных знаний и умений в начале становления игорного бизнеса, ибо вся ответственность тогда возлагалась на менеджера (имеется в виду период с 93-го по 96-й год). А когда появилась возможность еще немного поднять соседа в должности, анонимный покровитель, воздействуя через связи в офисе, добивается и этого.
Что же касается кандидатов на должность пит-боссов, то Йен собрал всех вместе и задал один-единственный вопрос:
— Что вы будете делать, если какой-либо стол начнет крупно проигрывать?
Сразу же посыпаясь варианты:
— Сокращу время отдыха дилеров и стану их менять раньше[23].
— Постараюсь найти «фартового дилера» и оставлю его подольше.
(Ага, клиент — идиот и не видит, что всех поменяли, а человека за его столом оставили! У него нет часов, и он дезориентирован во времени.) Это правда: ни в одном казино мира вы не найдете часы, ровно как и не увидите белый свет в оконце, — все наглухо занавешено шторами и портьерами. Это делается умышленно для того, чтобы человек, пришедший в игорное заведение, потерял счет времени в глобальном масштабе, не замечал смену дня и ночи. Но увидеть вышедших после отдыха на смену дилеров и понять, что 20 положенных минут работы за столом уже истекли, способен каждый. Поэтому нередки ситуации, когда задается риторический вопрос: «Сколько положено у вас стоять дилеру за столом?» На что дается «справедливый» и «всеобъемлющий» ответ: «На усмотрение менеджмента».
— Встану рядом со столом и буду контролировать игру лично.
Что же, такой вариант вполне допустим и даже где-то оправдан, но часто имеет обратный эффект: чем больше внимания ты уделяешь одному игровому столу, тем больше ты нервируешь людей, за ним работающих, и тем больший кураж может поймать игрок. Как правило, личное присутствие пит-босса требует игра с реально очень большими ставками или же игра, которую не особо хорошо знают дилеры, или же там, где возможно мошенничество.
Казино «Старый Свет» предлагало своим посетителям более 10 (!!!) видов покера, тройной блек-джек, рулетку с двойным зеро и крэпс — очень популярную игру в кости в американских казино, но абсолютно безразличную нашим с вами соотечественникам. Для наших братьев-китайцев специально был установлены столы для игры в пунто-банко. Классический большой стол, точь-в-точь как для игры в стад-покер, и его уменьшенный аналог, под названием «мини». Все эти игры не пользовались особой популярностью, но были в «меню» — а вдруг найдется желающий попробовать? Чаще всего играли в пунто-банко, но вот беда, дилеров, знающих эту китайскую грамоту, было раз-два и обчелся. Поэтому у стола во время игры регулярно дежурил пит-босс. Наш старый знакомый Артем, выигравший у Душко в компьютерный хоккей должность пит-босса, считался одним из мастеров этой китайской забавы. К нему всегда апеллировали клиенты и просили позвать к столу при возникновении спорной ситуации. А менеджмент был уверен, что когда он находится рядом, все будет тип-топ. На самом же деле Артем петрил в пунто-банко не больше, чем свинья в апельсинах. Надо было только важно надувать щеки и внимательно слушать разбирающихся в игре людей (либо дилеров/ инспекторов, либо игроков, в зависимости, чья аргументация четче и сильнее) для вынесения правильного вердикта. И это — по его собственному признанию!
Дискуссию о способах спасения казино услышал проходящий мимо Александр — новый менеджер в обойме Йена и решил придать ей немного колорита, рассказав следующую историю:
— Когда наше казино «Кольт» на протяжении трех часов «летело», я предложил положить check list (чек-лист — таблица, в которую вносится промежуточный результат работы казино, как правило, раз в час, в больших казино — раз в два часа) в холодильник и заморозить результат! И через полчаса все пошло в «обратку»!
На мой взгляд, дальнейший разговор об Александре после этой фразы абсолютно лишен всякого смысла: он одной фразой перечеркнул даже мало-мальский интерес к своей персоне как к профессионалу. Но, к великому сожалению, мы будем вынуждены не раз и не два упоминать его в связи некоторыми событиями.
Бедный Йен, выслушав всю эту белиберду, а иначе ее никак назвать нельзя, поскольку все выше перечисленное является абсолютно непрофессиональным и свидетельствующим о низкой квалификации предлагаемых ему помощников и ассистентов, предложил свой вариант:
— А я вот предпочитаю уйти в бар и покурить. Выпью чашечку чая или стакан сока и не смотрю за этим столом. А там, глядишь, все поменяется в нашу сторону…
Ялта
На мой взгляд, это одна из самых грустных и непонятных историй, рассказанных мне Аркадием, последствия которой отразились на ее участниках аж десять лет спустя.
Свое прозвище он получил по названию родного города, откуда приехал в Москву. Аркадий познакомился с ним во время работы в «Государыне». У ребят завязались дружеские отношения, они стали проводить вместе свободное время и даже взяли совместно отпуск, чтобы съездить на Черное море. Аркадий раньше неоднократно бывал в Крыму и конечно же бывал и в Ялте. Но за две недели, проведенные вместе с другом, он увидел ее несколько с другой, нетуристической стороны. Помимо обязательных катаний на яхте, пикников и шашлыков, ребята регулярно посещали местные казино, которых в 96-м году в этом небольшом городке было целых три штуки. Самое удивительное, что среди коренных жителей никто ничего не имел против игорного бизнеса на крымской земле. Не было высокопарных слов о пролитой здесь крови, о чем так часто любят говорить противники легализации игорного бизнеса, не было разговоров о том, что казино надо загнать в степь или непроходимые горы. Месторасположение двух из них было самое что ни на есть наицентральное, а третье могли посетить все желающие на пятнадцатом этаже гостиницы «Ялта». Именно в нем ребята встретили своих старых знакомых — молодых московских бизнесменов, придумавших «теорию попадания», и, скооперировавшись с ними, замечательно отдохнули и повеселились.
