Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
Что ж, спрос рождает предложение. При повышенном спросе цена товара растет. Это — основа рынка, подробно описанная еще Карлом Марксом. А как использовать в своих целях удачно складывающиеся обстоятельства, решать каждому индивидуально, но моральные качества здесь выходят на первый план.
Глава 9. Свадебные генералы
Случай характерный, даже заурядный, так не раз бывало и в других командах, когда хорошего игрока, «своего» человека считали по одному лишь этому признаку способным встать у штурвала. В основе таких скороспелых назначений, как мне представляется, лежит не слишком большое уважение (не в открытую, а втайне) к тренерской профессии: почему-то полагают, что умения играть для тренера достаточно, а остальное — набежит, приложится.
Н. П. Старостин«Золотое яйцо»
Есть такая категория людей, которая никогда не пускает на самотек различные жизненные ситуации, потому что считает, что без их участия все пойдет шиворот-навыворот и задом наперед. Они скрупулезно пытаются вникнуть в мельчайшие детали, вынося мозг и вынуждая отвечать на бесконечные: почему? как? зачем? а что это даст? Получив ответы, осознают себя решающими специалистами в этой области, чье мнение является единственно правильным и основополагающим. К сожалению, помимо проявления дотошности в понимании происходящих процессов, эти люди создают плохой прецедент, когда на основе только что полученной информации делают далекоидущие выводы, кардинальным образом влияющие на дальнейшие события.
В игорном мире тоже нашлись такие примеры в лице деятелей, чье непомерное желание контролировать все и вся, получая информацию обо всем, было непомерно. Как ни странно, но в большинстве своем они были уроженцами стран и республик Закавказского региона бывшего Союза.
Проект «Золотое яйцо» (опять золото, и золото восточное) призван был создать достойную конкуренцию для ВИП-казино столицы. Его расположение — пятизвездочный гостиничный комплекс на Смоленской площади прямо напротив здания МИДа — свидетельствовало о серьезных намерениях его хозяев.
Денег в интерьер по существующей традиции было вбухано немало. Заботясь о своих потенциальных ВИП-клиентах, владельцы казино, основываясь на личном опыте, предложили даже варианты для «оправдания и отговорок», к которым частенько приходится прибегать во время игры, в разговоре с так некстати позвонившей супругой, начальником или партнером. Специально для этих целей были установлены телефонные будки красного цвета, сделанные по английскому образцу. С той только разницей, что там, помимо необходимого аксессуара — трубки, имелось еще несколько кнопочек, нажатием которых воспроизводилась звуковая атмосфера аэропорта, железнодорожного вокзала, стадиона, ресторана, уличной площади. Получал посетитель звонок на мобильный телефон и уединялся в один из таких телефонных автоматов. А дальше все зависело от его фантазии и воображения, степени важности разговора или же от его собеседника. Звонит, допустим, жена и интересуется, где находится ее благоверный в данный момент времени и почему он до сих пор не дома. Нажатием клавиши «Аэропорт» производится включение звуковых эффектов внутри кабинки таксофона, свидетельствующих, что ее дорогой муж сидит в зале ожидания вылета и что через часов так пять или шесть, усталый от дальней и долгой дороги, приедет, сильно соскучившийся, в родной дом. Или же звонит коллега/партнер по работе и просит подстраховать, подменив на завтрашнем утреннем совещании. На что посетитель казино отвечает, нажав кнопку, воспроизводящую звуки оживленной улицы, что он сейчас в Париже и гуляет по Елисейским Полям, а домой вернется не раньше чем через пару-тройку дней. Не поверить в правдоподобность легенды невозможно — слишком уж жизненно все происходит в волшебной телефонной кабине. А с другой стороны, нелепые оправдания не слышат ни другие посетители, ни работники казино. Поэтому имидж врунишки никак не страдает. Хорошая звукоизоляция телефонной будки не отвлекает других игроков, не вынуждает их пригибаться или прятаться под стол от звуков взлетающего самолета или приближающегося поезда. Более того, таких кабинок в этом ВИП-казино установили несколько: а вдруг сразу нескольким людям одновременно понадобится такая экстренная помощь. Вот вам и достижение научно-технического прогресса, стоящее на защите интересов игроков.
Но хватит о забавном, давайте посмотрим на то, кого призвали возглавить этот проект и какие задачи ставились владельцами перед приглашенным руководством.
По сложившейся традиции и отдавая дань сиюминутной моде, генеральным менеджером, как не трудно догадаться, стал человек, в чьем резюме значился опыт работы в казино «Старый Свет». Хозяева посчитали, что полтора года, проведенные на менеджерской позиции в казино «нового формата», позволят Михаилу, подробно изучившему как структуру казино, так и основные методы руководства, использовать их на благо заведения во внутренней и внешней политике. И действительно, приглашенный из казино «Поземка» одним из учредителей «Старого Света» с позиции пиар-менеджера, Михаил благодаря постоянно позитивному настроению, хорошему знанию английского языка и общительному характеру должен был привнести в команду руководителей наглядный пример того, как должен вести себя менеджер на смене. Не сидеть на барном стуле, как орел, обозревая свои владения и потягивая для поднятия настроения алкогольные напитки, а «идти в народ», чтобы из первых уст выслушивать чаяния и пожелания дорогих клиентов. А этим себя никто из менеджеров утруждать не хотел либо же не мог: Скоморох ненавидел всех и вся, о замкнутости Вадика ходили легенды, Big Alex и Махмуд считали это ниже собственного достоинства, утренний менеджер Наташа погрязла в бумажной работе, Ален же без срочной надобности не покидал менеджерский офис. Поэтому появление Михаила было крайне актуально и оправданно: он умел и любил общаться, был приятным собеседником, а заговорив игрока, мог развернуть неудачно складывающуюся игру в нужное русло.
Однако после второй серии увольнений и возвышения приезжих из Харькова его дальнейший карьерный рост застопорился, а после назначения на пост генерального менеджера Лени Авангардного ему оставалось поставить крест на дальнейшем повышении и начать внимательно осматриваться по сторонам, контролируя свою речь как в традиционном общении с игроками, так и с коллегами по работе, ведь аудиозапись происходящего в казино никто не отменял, а тотальная слежка велась за всеми. Особенно тщательно рассматривали руководящих работников на предмет недовольства «политикой партии» и на потенциальную угрозу организации путчей и мятежей, способных поколебать заведенные Юрой и Гораном устои и привести к замене ставленника.
А тут как раз хозяева «Золотого яичка» стали выбирать себе достойного кандидата на роль первого лица казино. С внешними данными у Михаила все было хорошо, а волшебное словосочетание «менеджер «Старого Света» сыграло решающую роль.
Какие еще требования, помимо внешних данных, предъявлялись к соискателю на эту позицию? Да в принципе больше их и не было. Главным, как мы уже сказали, являлись внешние данные, способность поддержать разговор да и просто уметь себя преподнести. Опыт предыдущей работы на аналогичной должности не являлся обязательным условием, а Миша и не обладал таковым.
Традиционные представления о работе генерального менеджера в данном проекте претерпели серьезные изменения. Если прежде, приглашая к сотрудничеству того или иного кандидата, от него требовали выстроить вертикаль власти, наладить координацию рабочих процессов между различными отделами предприятия и определить вектор развития путем привлечения потенциально желаемой группы клиентов, использовав для этого знание их приоритетов в играх, то в «Золотом яичке» выполнение всех этих обязанностей возложил на себя сам владелец — Назим. Он даже не доверил Михаилу комплектование команды пит-боссов, лично присутствовал на всех собеседованиях и на основе своих соображений, никак не связанных с опытом и профессионализмом соискателей на данную позицию, выносил свой вердикт: «Годен или негоден». Что уж говорить о менеджерском составе? Михаилу просто представили тех людей, на которых он будет вынужден опираться во время работы и от чьих решений зависит будущее проекта. На самом же деле они тоже «не играли роли», ибо все решения за всех принимал исключительно Назим. А все эти пит-боссы и менеджеры создавали лишь необходимый антураж заведения, декорации, которые всегда можно заменить. Имеет ли смысл говорить о дальнейшей судьбе проекта? Имеет, и еще как! В отличие от «Шиллинга» и «Енисея», «Золотое яичко» действительно стало золотым: просуществовало вплоть до самого закрытия и даже немного дольше. А раз так, то можно утверждать, что заведение не только «отбилось», но и приносило неплохую ренту, раз его агонию после убийства государством старались продлить максимально долго.
