Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
Вот и мы с Аркадием, когда пришли в «Енисей», обнаружили в его залах всю плеяду лучших мастеров, готовых использовать любую оплошность руководства казино для пополнения своего кошелька. Батюшки! Кого мы там только не встретили! Подойдя к менеджеру смены Петру, которого Аркадий еще помнил дилером в «Государыне» и за которым на веки вечные закрепилось прозвище «король овертаймов», указав на покерный пит, спросили:
— А ты в курсе, что у вас Слава и Эрик играют?
Последовавший ответ обескуражил даже меня:
— А кто это?
Удивительно, как можно настолько не интересоваться миром, в котором ты работаешь, и не знать в лицо хозяина соседнего с тобой заведения и одного из совладельцев «Старого Света»? Если вы, друзья, не знаете «королей», то чего говорить о свите?
Когда в «Старый Свет» приходил кто-то из высшего руководства соседних заведений или же сам владелец, менеджер смены моментально получал об этом информацию, потому что напротив фамилии в карточке гостя стояла пометка: «Срочно сообщить менеджеру!» Ведь эти люди не страдают альтруизмом, они вовсе не собираются заниматься благотворительностью, разбрасываясь деньгами налево и направо. Наоборот, их появление может в лучшем случае быть аргументировано спортивным любопытством и желанием посмотреть, что собой представляет новое заведение, какие люди в нем работают, изучить «меню» игр и постараться найти в нем недоработки, которые в дальнейшем станут отправными точками в большой игре.
А если количество таких людей зашкаливает на метр квадратный, то это — первый признак профессиональной несостоятельности управляющей команды, допустившей просчет, которым жадные до менеджерских ошибок игроки уже с удовольствием начали пользоваться.
Одной из таких «технических» ошибок стала неправильная организация поощрительных лотерей, направленных на привлечение большего числа гостей. Не то чтобы люди не шли, они шли, и из любопытства, и за объявленными ценными призами. Но вот выиграть в «конкурсе лохов» ничего не могли. Все доставалось профессиональным московским игрокам.
Это же элементарно, что правила выдачи билетов для лотерей в большом казино должны отличаться от правил, по которым работают маленькие заведеньица. Ведь если ты хочешь облагодетельствовать «кузьмичей», отдели их от «мастеров игры» и прочих ВИП-игроков. (Профессиональные игроки никогда не играют по маленьким ставкам. Просто потому, что найденная ими погрешность в правилах крайне мала в процентном выражении и незначительна, если не создать условия для ее проявления. А раскрывается она исключительно при крупной ставке, предоставляя минимальный перевес над казино игроку, перевес, незаметный при игре мелкими и средними кушами.) Поэтому-то и сидели люди, высиживали свои лотерейные билеты, играя в нулевые с точки зрения математики и результата игры. Потому что большая ставка приносит несравненно большее количество билетов. Такая усидчивость щедро компенсировалась роскошными призами, которыми в самом начале любое казино пытается удивить и заманить к себе игроков. Люди же не слепые! Если при проведении лотерей меняется только исключительно порядок «призеров», а другие даже к пьедесталу подойти не могут, значит, что-то тут нечисто. И закрадывается в душу игрока сомнение: а не своим ли подставным отдаются все призы? Нет, нет и нет! Ни в коем разе!!! Ни одно московское заведение, дорожа своей репутацией, в середине двухтысячных на такой шаг пойти не могло. Факт неизменности победителей свидетельствовал лишь о безграмотности и недальновидности руководителей высшего звена в плане подготовки и организации лотерей.
Ситуация в мире московских казино в период с конца 2004 по начало 2007 года очень напоминала происходящее сейчас в мировом футболе. Тогда определился круг специалистов (тренеров), которые имеют прежние заслуги, выигрывая почетные трофеи (успешно управляли игорными заведениями, принося стабильный доход). Многие из них были востребованы (уже работали, возглавляя существующие проекты), другие же только ждали интересных предложений. Их ряды постоянно пополнялись новыми специалистами, тоже претендующими на новый хороший контракт, но оставшимися без работы по независящим от них причинам (государственным нормативным актам, регламентирующим порядок работы). Помимо традиционного списка из иностранных специалистов в нем стали появляться имена и наших с вами соотечественников. Каждый из них приводил следом за собой свою команду менеджеров (тренеров по физической подготовке, работе с вратарями, помощников главного тренера и т. д.), «качество» которой никак не могло быть проверено до начала работы (чемпионата). В случае неудачи главного тренера (генерального менеджера) замену ему искали среди безработных специалистов. Критериями отбора служили прежние регалии (завоеванные кубки). Вот так они и перетекали из одного проекта в другой: Анчелотти менял Моуриньо, на смену Моуриньо приходил Гвардьола, за Гвардьолой шел Пеллегрини. А рядом сновали Виллаши Боаши, Мирчи Луческу. Благодаря сенсационным победам над командами топ-уровня (успешной «раскрутке» небольших казино) активизировались Курбаны Бердыевы и Валерии Карпины. Были и свой Слуцкий с Венгером, на протяжении долгого времени работающие с одной командой (возглавляющие одно казино).
А на самом деле все, как всегда, зависело от глубины кошелька владельца клуба (казино). Если он мог осилить уровень дорогого иностранного специалиста, то без раздумий его покупал, слепо доверяя его спортивной биографии (Фабио Капелло). Но после появления на свет казино «новой концепции» (суперклубов уровня «Пари Сен-Жермен», «Манчестер-Сити») традиционно пропагандируемое им «катеначчо» стало неактуальным. Для достижения результата требовалось приобретение звезд мирового уровня (дополнительные расходы, направленные на привлечение и сохранение крупных — результатосоздающих игроков в рамках одного казино). А такое мог и может позволить себе далеко не каждый. Поэтому, если начало сезона не задавалось, следовало моментальное увольнение специалиста. Причем московские казино отличались от футбольного мира в худшую сторону тем, что при разрыве отношений неустойка опальному тренеру (генеральному менеджеру) не выплачивалась. Именно поэтому и стали появляться управляющие компании, которые в договоре предусматривали пункт, регламентирующий досрочное прекращение сотрудничества. Ибо одно дело разорвать отношения с физическим лицом, человеком, чье имя и фамилия известны лишь узкому кругу деятелей игорного бизнеса, и никакого резонанса отстранение его от работы не вызовет, и совсем другое — поссориться с управляющей компанией, активно работающей на европейском рынке.
Вот и ушли в прошлое старый добрый тотальный футбол, проповедуемый летучими голландцами (классические правила работы казино, основанные на использовании игр, прошедших лицензирование); перестал приносить плоды «автобус», выставляемый у своих ворот из всех игроков команды и призванный не допустить взятие ворот (контроль над люфтом минимальной и максимальной ставки, определение максимальной выплаты), и все уперлось в деньги. Если они есть — ты можешь позволить себе дорогостоящие приобретения, которые, возможно, возведут тебя в число лидеров (наличие денег в кассе, определяющее возможность игры по крупным ставкам). Но при этом надо помнить, что даже в случае проведения активной трансферной политики, направленной на покупку всего самого лучшего, твои приобретения могут и не заиграть («Шиллинг», «Призрак») в силу различных обстоятельств.
Уже через месяц после открытия (как мало времени надо, чтобы убедиться в неправильности первоначального выбора, от которого зависит вся дальнейшая судьба проекта! Почему бы изначально не уделить кадровому вопросу первостепенное значение, собрав всю необходимую информацию о кандидате, которому вверяете свой бизнес, пообщаться с ним лично, а не просто просмотреть на досуге бизнес-план, в котором человек, далекий от игорного бизнеса, мало что сумеет понять?) вместо славной женщины, так и не переплывшей «Енисей», эдакого Чапая в юбке, исполняющим обязанности генерального менеджера становится Петр, чьи «глубокие» познания мы уже вам продемонстрировали. Есть такая поговорка, говорящая о бессмысленности какого-либо действия и призывающая не менять шило на мыло. На должности и. о. генерального менеджера Петя продержался не дольше своей предшественницы. И началась свистопляска, смена одного руководителя другим. А такая чехарда может лишь усугубить процессы распада внутри как коллектива, так и предприятия в целом. Подобные шараханья сильно вредят имиджу заведения, выставляя хозяев людьми крайне эксцентричными и взбалмошными, не понимающими, какие рычаги и когда следует задействовать. Рынок же очень чутко реагирует на разброд и шатания, заставляя его участников и свободных агентов крепко задуматься, прежде чем принимать приглашение и влезать в подобного рода авантюру. Ведь заранее не известно, каким боком оно может выйти, что завтра взбредет на ум владельцам, а репутацию неудачника, не справившегося с поставленной задачей, крайне сложно исправить.
