Галина Казначевская - Менеджмент
Исследования менеджмента персонала российских предприятий показывают, что сегодня руководители организаций склонны рассматривать социальные программы как большие, но неизбежные расходы, а не как инвестиции в персонал. В то же время руководители осознают всю важность присутствия социальных программ в работе предприятия.
Социальную программу нужно отличать от социальной помощи, определяемой российским законодательством как государственное содействие нуждающимся в помощи гражданам в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования.
К социальным методам можно отнести ту социальную политику, которая разрабатывается и проводится фирмой и представляет собой комплекс мер по улучшению жизнедеятельности сотрудников. Основные ее положения регламентированы государством, и сотрудники хорошо осведомлены о возможных социальных гарантиях. Так, для сотрудников важна «белая» система выплаты заработной платы (с указанием страховых и пенсионных отчислений со всей суммы заработка, а также гарантированных отпускных и выплат по больничным листам).
Одним из наиболее важных результатов работы организации в направлении социальной политики является наличие социального пакета как визитной карточки организации. Часто социальный пакет делает компанию привлекательным рабочим местом. Социальный пакет – важный инструмент управления людьми.
В минимальный компенсационный пакет входит медицинская страховка, часто – бесплатное питание или оплата спортивных мероприятий и транспортных услуг. Но есть организации с развитой социальной политикой, в которых социальный пакет – предмет гордости сотрудников за свою компанию. В него включены помимо указанных пунктов образование за счет организации; всевозможные виды обучения внутри организации; комфортные условия труда (оборудованное удобное рабочее место), возможность карьерного роста, стабильность положения сотрудников и уверенность в завтрашнем дне и др. Все это способствует появлению лояльности к своей организации и формирует внутреннюю мотивацию у сотрудников. Вызывает у них ощущение востребованности и заботы.
Другими формами проявления социальных методов являются обмен опытом, распространение починов, новаторство, воспитание, проведение различных праздников, торжественных вечеров и собраний, профессиональных конкурсов и т. д.
Одним из важнейших социальных методов является аттестация кадров (оценка персонала с точки зрения соответствия занимаемой должности), которая позволяет оценить вклад в функционирование организации или выявить существующие проблемы и по итогам поощрить или разработать программу коррекционных работ с целью преодоления недочетов в работе.
Способности людей могут реализоваться наиболее полно, а производительность их труда резко повысится, если создан производственный коллектив, где существуют творческая обстановка, здоровый социально-психологический климат, взаимопомощь, подчинение установленному порядку.
Наиболее сложны по своему содержанию психологические методы управления. Они основаны на понимании психологической природы человека, структуры его потребностей. Здесь руководителю не обойтись без помощи психологической науки, ибо законы поведения человека скрыты от непосредственного наблюдения. Чтобы применять эти методы, надо знать психологические особенности работников, социально-психологические особенности отдельных групп и коллективов.
Важнейшие из психологических методов – это методы психологического побуждения (мотивации), профессионального отбора, ориентации и обучения. Конкретными формами проявления использования психологического воздействия являются просьба, беседа (в том числе доверительная), критика и самокритика, авторитет руководителя, личный пример, убеждение, внушение и др. Они наиболее сложны в применении, но и наиболее действенны.
В работе менеджера важным является не только эффективное использование того или иного метода, но и их согласованность между собой, комплексное использование всех групп методов.
1.9. Каким должен быть современный руководитель
Главное различие между процветающими и терпящими неудачи организациями состоит в том, что в первых есть кому заботиться об организации как таковой.
Лафайет Рон ХаббардЧтобы успешно выполнять свои профессиональные функции, менеджер должен:
• обладать определенными знаниями и умениями;
• соответствующими личными качествами;
• руководствоваться этическими нормами;
• иметь навыки и способности эффективно управлять.
Но непременным условием всех перечисленных характеристик является хорошее здоровье менеджера – как физическое, так и психическое и нравственное. Замечено, что более образованные люди более эффективны в производстве и использовании своего «капитала здоровья»: ведут более здоровый образ жизни, разумнее пользуются медицинскими услугами и т. д.
Рассмотрим выделенные составляющие успешной деятельности менеджера подробнее.
Знания и умения менеджера. Во всем мире современный менеджер воспринимается как эффективный, инновационный руководитель. А для этого ему необходимо усвоить закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и методы мотивации людей, теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации. Менеджер обязан знать действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях народного хозяйства и его сферах.
Менеджер должен уметь нестандартно мыслить, находить необходимые решения в условиях высокой степени риска.
Необходимые личные качества менеджера для успешной работы:
• широкий кругозор;
• инициативность, изобретательность;
• уверенность в себе, целеустремленность;
• коммуникабельность, умение работать в коллективе и с коллективом;
• высокая степень самообладания, стрессоустойчивость;
• психологическая способность влиять на людей;
• ответственность, моральная надежность;
• внутренняя потребность в саморазвитии;
• вера в свои способности и успех;
• следование этическим нормам.
Менеджер в своей деятельности руководствуется общепринятыми правилами и нормами:
• пользоваться методами только честной конкуренции;
• выполнять данные обещания и держать слово;
• не манипулировать людьми;
• быть требовательным, но не оскорблять достоинство;
• проявлять воспитанность, иметь хорошие манеры.
Навыки и способности эффективно управлять. На эффективность управления оказывают влияние [6]:
• умение управлять собой;
• постоянный личностный рост;
• навыки и проявление упорства в решении проблем;
• способность оказывать влияние на окружающих;
• умение обучать и развивать подчиненных.
Современная экономическая жизнь характеризуется усложнением происходящих в ней процессов, постоянной борьбой за рынки сбыта, ресурсы и прибыльность, проблемами использования наемных рабочих, стрессами и неопределенностью в работе организаций, «размыванием» традиционных ценностей. Поэтому требования к современному менеджеру растут. Чтобы быть успешным в своей работе, менеджер должен уметь управлять собой (своими эмоциями, поведением, жизнью) и своим временем, ясно мыслить, четко осознавать свои личные ценности и цели, заниматься своим саморазвитием, уметь быстро и эффективно решать проблемы, гибко реагировать на изменения ситуации, использовать современные управленческие приемы и подходы, формировать и совершенствовать группы людей, быть изобретательным и результативным в работе.
1.10. Социальная ответственность руководителя
Попробуй исполнять свой долг, и ты узнаешь себе цену.
ГегельВыполняя управленческую работу, решая задачи экономического, правового, технологического, социально-психологического, воспитательного характера, руководитель несет ответственность за свою работу и работу подчиненных. Что это значит?
Ответственность – это обязательство по выполнению заданий и обеспечению их удовлетворительного завершения.
Ответственность всегда относилась к определенному субъекту и отражала объем задач и обязанностей личности, т. е. пределы долга. Под долгом понимают обязанность личности перед кем-то или перед своей совестью, а под совестью – осознание и переживание ответственности, т. е. понимание смысла совершаемых действий и последствий.
Различают юридическую и социальную ответственность.
