Галина Казначевская - Менеджмент
Выполняя управленческую работу, решая задачи экономического, правового, технологического, социально-психологического, воспитательного характера, руководитель несет ответственность за свою работу и работу подчиненных. Что это значит?
Ответственность – это обязательство по выполнению заданий и обеспечению их удовлетворительного завершения.
Ответственность всегда относилась к определенному субъекту и отражала объем задач и обязанностей личности, т. е. пределы долга. Под долгом понимают обязанность личности перед кем-то или перед своей совестью, а под совестью – осознание и переживание ответственности, т. е. понимание смысла совершаемых действий и последствий.
Различают юридическую и социальную ответственность.
Юридическая ответственность означает следование конкретным законам и нормам государственного регулирования. Эти нормы определяют, что организация или личность может и чего не должна делать.
Социальная ответственность выходит за пределы определяемых законом требований и предполагает добровольный отклик на социальные проблемы в соответствии с социальными нормами, ценностями, моральными обязанностями.
Например, пожертвования в целях помощи инвалидам не регулируются юридическими законами и являются добровольными. Но это пример социально ответственного поведения.
Социальная ответственность связана с выполнением общих правил, которые усваиваются человеком в результате его взросления и жизнедеятельности. Они формируются в процессе социализации начиная с раннего детства и постепенно из требований общества становятся внутренними, психологическими.
Социальная ответственность служит средством внутреннего контроля личности (самоконтроля), т. е. психологической регуляции деятельности, которая осуществляется сознательно и добровольно [7].
В организации руководитель является основным носителем социально ответственного поведения и выполняет различные социальные роли:
• устанавливает смыслы происходящих в коллективе процессов;
• способствует развитию отношений между членами группы;
• направляет действия подчиненных с тем, чтобы избежать излишней напряженности внутри группы;
• транслирует коллективу социально ответственное поведение, а также активность и широкий спектр умений, навыков.
Руководитель является ответственным не только за действия, совершаемые в настоящем, но и за возможные последствия в будущем: за выполнение своих обязанностей и за результаты собственных действий. Более того, руководитель должен чувствовать себя ответственным не только за любое принятое им решение, но и за то, чего он не сделал, хотя был обязан. В таких случаях речь идет об ответственности за бездействие. Руководитель обязан думать о возможных последствиях за несовершение необходимых действий и быть готовым нести ответственность за это. Например, в результате того, что ответственный менеджер не принял решение о проведении проверки техники безопасности (соответствующая проверка не была проведена), на производстве погибли люди.
Принятие ответственности непосредственно связано с понятием «самостоятельность». Когда решение принимается руководителем лично, то на него ложится весь груз ответственности. В группе же ответственность девальвируется. Как показывает практика, некоторые руководители используют групповое решение для того, чтобы избежать ответственности или разделить ее с членами группы. Поэтому очень важной в практике управления является персональная ответственность руководителя за принятие или непринятие какого-либо решения.
Следует помнить, что именно ответственность руководителя требует от него постоянной психологической готовности к выполнению конкретных действий и бывает главным источником психического напряжения в течение всего рабочего времени.
Ключевые термины и понятия
Искусство менеджмента – умение применять теорию менеджмента, использовать накопленный опыт, творчески управлять организацией.
Менеджер – человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации.
Менеджмент – умение достигать поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.
Контрольные вопросы и задания
1. Объясните, для чего необходимо управление.
2. Проанализируйте управленческие процессы, с которыми вы сталкиваетесь в жизни, – насколько они эффективны.
3. Как вы думаете, можно ли считать работу преподавателя управленческой деятельностью?
4. Какая зависимость существует между объектом управления и субъектом управления?
5. В чем состоит суть управленческого воздействия?
6. Что такое менеджмент? Какие задачи он решает?
7. В чем состоит отличие управленческого труда от других его видов?
8. Сопоставьте труд управленца, изобретателя, рабочего; обозначьте их сходства и различия.
9. Дайте определение понятию «менеджер» как субъекту профессиональной деятельности.
10. Сравните понятия «предприниматель», «менеджер», «бизнесмен».
11. В чем заключаются особенности менеджмента как науки?
12. Прочитайте высказывание о менеджменте известного американского теоретика по организационным проблемам Питера Друкера и ответьте на приведенные ниже вопросы.
Менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Менеджмент в сущности является и стимулирующим элементом социальных изменений, и локомотивом значительных перемен. Именно менеджмент в большей степени, чем что-либо другое, стал толчком самому значительному социальному феномену: взрыву образования.
Вопросы
• Какое словосочетание выражает главную идею автора?
• Каково отношение автора к менеджменту?
• Как, по вашему мнению, будет развиваться менеджмент в ближайшие десятилетия?
13. Ознакомьтесь с ситуацией [8] и проанализируйте ее.
История менеджмента хранит имена выдающихся менеджеров. Эти люди, обладая незаурядными способностями, талантом и энергией, добивались значительных результатов в организации компаний и управления ими.
Одним из таких менеджеров является Ли Якокка. Руководя автомобилестроительной компанией Ford, он во многом способствовал ее процветанию, однако в итоге был безосновательно уволен владельцем этого предприятия Генри Фордом, который завидовал авторитету Ли Якокки и не мог терпеть рядом с собой такую сильную личность.
Ли Якокка болезненно переживал свое увольнение и лишь через некоторое время, успокоившись, принял предложение руководства компании «Крайслер» возглавить ее.
Между тем финансово-экономическое положение этой компании было катастрофическим. Chrysler по всем статьям уступал своим основным конкурентам на автомобильном рынке США: фирмам General Motors и Ford.
Обладая богатым опытом, незаурядными способностями, энергией и другими присущими современному менеджеру качествами, Ли Якокка принялся за, казалось бы, безнадежное дело.
Были проведены мероприятия по совершенствованию системы управления производством, поиску необходимых финансовых средств, усилению взаимодействия сбытовых служб компании с производственными подразделениями, ужесточен контроль работы.
Ли Якокка установил себе символическую заработную плату в 1 дол., которую он намеревался получать вплоть до момента стабилизации положения компании, которое, в свою очередь, в итоге через несколько месяцев действительно выправилось, и Chrysler вновь заняла лидирующие позиции на автомобильном рынке.
Вопросы
• В чем вы видите заслугу Ли Якокка как менеджера, благодаря усилиям которого положение компании Chrysler стабилизировалось?
• Как можно оценить действия Ли Якокка по установлению себе символической оплаты труда:
а) красивый жест;
б) недостаточно продуманное решение;
в) хорошо просчитанный шаг менеджера?
Аргументируйте свои ответы.
14. Расскажите о нормах, которые представляют структуру этики бизнеса.
15. Какова этическая роль менеджеров в организации?
16. Назовите нравственные эталоны и образцы поведения менеджера.
17. Назовите черты, присущие хорошим подчиненным.
18. Какие мероприятия, направленные на повышение этичности поведения руководителей и подчиненных, следует разрабатывать в организации?
19. Сопоставьте понятия «экономическая» и «социальная» ответственность.
20. Объясните, что такое «социальная ответственность менеджмента» и имеет ли место это явление сегодня в России?
