Bash.org.ru IT - Bash.org.ru IT Happens Истории ## 5901 – 6000
Обзор книги Bash.org.ru IT - Bash.org.ru IT Happens Истории ## 5901 – 6000
Bash.org.ru IT Happens
Истории ## 5901 – 6000
Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
#5901: Ведь так не бывает на свете, чтоб были потеряны дети
15:00 07.04.2011, IT happens
Моя девушка работает оператором ПК в поликлинике. Приезжаю как-то за ней, и меня просят глянуть на проблему: экселевская таблица «теряет» детей при экспорте в базу. Результаты нужно отправлять уже сегодня. Есть приказ: не расходиться, не закончив. Рядом с обещаниями выдать этилового эликсира сидит старшая медсестра.
Приезжает их «программист» — по сути такой же эникейщик, как и я. Пытаемся вместе решить проблему. Выявляется закономерность: ребёнок благополучно «садится» в базу, если между его ФИО нет пробелов, а есть единственный пробел перед фамилией. Проблема в макросах, но переписывать их нет прав — они приходят сверху. Перекладывать 700 человек руками — не вариант. Экселевские формулы, замена, вставка… Готово.
Следующий отчёт сдавать через месяц; макросы менять никто не собирается. Жалко мне медсестёр, да и вообще медицину страны в целом. Жду звонка.
#5902: У них случка!
15:00 07.04.2011, IT happens
В саппорт звонит истеричная дамочка:
— Молодой человек, это какой-то ужас! Ни в какие рамки!
— (осторожно) В чём заключается проблема?
— Я недавно подключилась к вашей сети, мне про неё так хорошо рассказывали. Сейчас я очень сильно спешу на работу, мне нужен ноутбук, и я не могу вытащить чёртов кабель! У меня все пальцы синие, я все ногти пообломала! Сделайте же что-нибудь!
— Э-э-э… Понимаете, ноутбук наверняка новый, коннектор неразработанный, такое бывает у новых деталей. Попросите кого-нибудь из мужской половины человечества — думаю, вам помогут.
— Да я просила, умоляла, они тоже ничего сделать не могут! Даже плоскогубцами!
Даже не знаю, плакать или смеяться.
— Приношу извинения, но вряд ли я смогу помочь вам удалённо…
— Да что же это такое, вчера вечером интернет не работал, сегодня кабель вытащить не могу! Что вы за связь! Пошли вы к чёрту!
#5903: Всякоеразное.ca
16:45 07.04.2011, IT happens
Работал сисадмином в госконторе в начале нулевых. Отдельной закрытой серверной не было — просто большой кабинет, в котором жили и серверы, и коммутаторы, и прочее оборудование. Там же располагались рабочие места админов, программистов и системщиков.
Глобальные перемены в серверном хозяйстве: переход с NT на 2000, замена железок в серверах, смена самих серверов и перенос данных. Четверо сосредоточенно занимаются подготовкой к проведению операции в ближайшую ночь. Каждый занят своим делом, все в запарке. Естественно, нервничаем: сделать надо много, а времени, как водится, не хватает.
Распахивается дверь, вваливается молодой человек с двумя баулами, растягивает улыбку от уха до уха и начинает:
— Здравствуйте, канадская торговая компания…
Парень медленно замолкает, так как на его назойливый рассказ никто не обращает внимания, и с открытым ртом разглядывает жужжащих монстров, светодиоды и ворох кабелей. Потоптавшись пару минут, торговец молча разворачивается и открывает дверь. Один из нас, не оборачиваясь, неожиданно спрашивает:
— Слышь, а чё продаешь-то?
— Да так, х#$ню всякую, — грустно сознаётся «канадец» и исчезает.
#5904: Очистить рабочий пол?
16:45 07.04.2011, IT happens
Дзинь-дзинь.
— Отдел IT слушает.
— У нас проблема. Мы не можем найти швабру! Придите и покажите нам, где лежат швабры.
— Попробуйте поискать в кладовке. Кладовка — это такая комнатка маленькая.
— …
— Ну, справа от вас дверь, туда.
— О, нашла. Спасибо!
Дзинь-дзинь.
— Отдел IT слушает.
— У нас проблема. Швабра не работает, всё сломалось!
— Что именно у вас не получается?
— Я пробую возить шваброй по полу, как в инструкции написано, а пол остаётся грязным! Ваша швабра не работает, не моет. Дайте мне другую.
— А вы тряпку на швабру намотали?
— А что, нужно тряпку наматывать? Мне никто не говорил! Где её взять, эту тряпку?
— В кладовке.
— А где… Ах да, дверь справа. Спасибо!
Дзинь-дзинь.
— Отдел IT слушает.
— У нас проблема. Швабра всё равно не работает, всё сломалось!
— А подробнее?
— Ну, я намотала тряпку, как вы сказали, вожу по полу — пол грязный! Вы мне неправильную швабру дали! У вас всё не так, как я привыкла. На прошлой работе я мыла пол из шланга — дайте мне шланг! Сделайте уже что-нибудь, или я пишу докладную директору!
— Тряпку намочили?
— Что? Вы издеваетесь?!
#5905: Жили у бабуси два зелёных краба
16:45 07.04.2011, IT happens
Работал я админом на горнодобывающем предприятии. К нам приехала менеджер по кадрам из управляющей компании, женщина лет пятидесяти. Как-то подходит ко мне второй админ:
— Нас обоих на ковёр вызывает %username%. Говорит, что мы на неё вирусов натравили, премии лишить хочет.
В этот самый момент у меня звонит телефон. Поднимаю трубку и получаю гневную тираду от менеджера по кадрам:
— У меня на экране два зелёных крабика! Подошли ко мне сейчас же! Оба!
Подобного заявления я не слышал никогда. Пришли в кабинет несчастной обладательницы морепродуктов, взглянули на экран. На рабочем столе лежали инсталлятор Dr.Web и значок сканера. Две пиктограммы — два крабика.
#5906: В тошниловки я не ходок
13:00 08.04.2011, IT happens
Пишет кандидат на позицию генерального директора интернет-проекта:
Прочитал ваше письмо. Вы предлагаете провести первое собеседование в Skype. К сожалению, не знаю такого ресторана в Москве. Сообщите, пожалуйста, точный адрес.
#5907: Subordinatio uber alles
13:00 08.04.2011, IT happens
Небольшая, но «пухлая» и довольно известная IT-компания. Новому сотруднику потребовалось для работы проковырять дырочку в корпоративном файрволе. Поскольку всё по-взрослому, он составляет заявку и по электронной почте отправляет начальнице отдела.
Начальница отдела заводит заявку в первой электронной системе регистрации внутреннего документооборота и передаёт её техническому директору. Тот передаёт заявку заместителю начальника департамента информационных технологий (физически это другой корпус, примерно в 500 метрах от инициатора заявки).
Замначальника департамента информационных технологий (как звучит-то, а?) просит технического директора отправить эту заявку письмом на почтовый адрес автоматизированной системы регистрации обращений внутренних пользователей. Просьба удовлетворяется; создаётся заявка, которая попадает админу.
Админ заводит заявку во второй электронной системе регистрации внутреннего документооборота и передаёт её оператору техподдержки. Оператор регистрирует заявку во второй автоматизированной системе регистрации обращений и передаёт её исполнителю.
А новый сотрудник сидит как раз между оператором и исполнителем — и до каждого из них всего по полтора метра.
Времени на всю это кутерьму ушло не больше половины рабочего дня. Хвала святому Байту!
#5908: Больше не звони
13:00 08.04.2011, IT happens
Где же вы, работодатели с разобранным системным блоком и лишней деталью[1]? Полчаса — и ценность сотрудника становится очевидной. Я устал от того, что моё собеседование выглядит как-то так.
8:30. Выхожу из дома. Искомое строение находится в каких-то дворах, и я делаю запас в двадцать минут на случай, если пойду не туда.
9:30. Жду автобуса.
9:40. Читаю распечатку маршрута и мучаю навигатор. «Обойти бетонный забор, войти в арку кирпичного дома, пройти между гаражами, в подъезд налево, подняться на второй этаж». Да, только это ресторан «Подводная лодка с сигарой». В инструкции о ресторане ни слова. Ладно. Табличка со стрелкой на двери: «Это не второй этаж». Видимо, я далеко не первый.
9:55. Прохожу пару бетонных заборов, прокуренную пивную, две проверки паспорта — и всё-таки успеваю.
