Елена Вос - Этикет на собеседовании
Skype-собеседование
Skype-собеседование становится все популярнее, особенно при приеме на работу в международные компании, удаленные филиалы или регионы. На практике подобному собеседованию предшествуют телефонные интервью, на которых отбираются кандидаты.
Собеседование является дистанционным, так что не забывайте о возможной разнице во времени.
Skype-собеседование требует от соискателя наличия технической базы: видеокамеры, наушников, микрофона. Проверьте заранее связь, договоритесь, как поступить в случае прерывания общения. По правилам звонит и перезванивает рекрутер.
Если разговор ведется из дома, соискателю следует обратить внимание на фон и освещение. Разделите личное и рабочее пространство. Важно, чтобы в процессе разговора вас не отвлекали родственники. Если кто-то не вовремя заглянул в комнату, не ругайтесь и не шипите, что вы заняты. Извинитесь перед собеседником, выключите микрофон и кратко объясните ситуацию.
Оденьтесь так, как если бы вы встречались в офисе. Ограничиваться показательной кофтой или рубашкой с пиджаком не стоит, на случай, если придется вдруг встать, чтобы взять документы или провод.
Особое внимание уделите голосу. Микрофон передает и вздохи, и улыбку, и зевание, и позитивный настрой. Уточните, хорошо ли вас слышно и верно ли настроен микрофон.
Даже если вам нужно время на обдумывание ответа, не говорите, что плохо слышите собеседника, – это раздражает. Не затягивайте паузу перед ответом, иначе собеседник может решить, что звуковая связь прервалась.
Не торопитесь прервать собеседника, даже если знаете, чем закончится вопрос. Отвечайте, только когда интервьюер замолчал, иначе звук наложится.
Благодарственное письмо
Последние годы благодарственное письмо все активнее применяется не только как благодарность работодателю за уделенное время и приглашение на интервью, но и как возможность напомнить о себе после собеседования, создать у работодателя хорошее впечатление и запомниться с лучшей стороны.
Благодарственное письмо отправляется в течение двух дней после интервью на имя каждого сотрудника компании, с которым вы побеседовали, или на имя рекрутера.
Запишите имена и должности адресатов во время интервью или воспользуйтесь визитками.
Если вы отправляете несколько писем участникам собеседования, например начальнику или сотруднику отдела кадров, не пишите письма «под копирку», лучше персонализировать. Для этого выделите вопрос, реплику или мнение собеседника.
Размер письма – не более страницы. Его можно напечатать, однако более искренним выглядит письмо, написанное от руки. Почерк должен быть удобочитаем, иначе письмо сразу полетит в корзину.
Правила оформления письма такие же, как и в деловой переписке, не забудьте про обращение, абзацы, орфографию, прощание, дату, подпись.
Поблагодарите интервьюера за уделенное вам время и содержательный разговор. Подчеркните, что на основании разговора вы делаете вывод о возможности применить свои умения и навыки на благо компании. Перечислите несколько своих качеств и особые достижения или мотивацию, позволяющие превзойти других кандидатов. Допустимо разъяснить позиции, в которых вас могли неверно понять.
В конце письма еще раз выразите благодарность и надежду на следующую встречу, сотрудничество, возможность работать в команде.
Особый случай
Выпускники и молодые специалисты
Молодым специалистам часто трудно найти работу. Однако у них есть такие плюсы, как желание работать, энтузиазм, активность. Поэтому они имеют больше шансов устроиться на работу в развивающиеся, динамичные компании, заинтересованные в сотрудниках, имеющих современное образование, знакомых с новинками технического прогресса.
Молодому кандидату не стоит изображать из себя умудренного опытом – лучше подчеркнуть свои возможности, готовность учиться, работать сверхурочно, мотивацию в карьере.
В одежде девушкам не рекомендуются вызывающе открытые модели – вряд ли это станет доказательством профпригодности.
Спортивная обувь или кроссовки, рюкзачок или холщовый мешок – не деловой стиль и даже моветон.
В разговоре не делайте акцента на своем возрасте, соглашаясь с тем, что у вас мало опыта, и не просите о содействии. Лучше сосредоточиться на позитивном настрое. Упоминать, сколько раз вы уже получили отказ, также не стоит.
Если в вашем резюме рекрутер нашел пункты, на которые вы не смогли ответить, например объяснить, почему вы приписываете себе те или иные качества, не торопитесь говорить, что использовали готовый шаблон или совет.
Постарайтесь найти объяснение, а в следующий раз изменить резюме.
Личный контакт с работодателем дает соискателю больше шансов быть принятым. В процессе беседы работодатель может изменить свое мнение. Сотрудники агентств по подбору персонала более строго следуют инструкциям и критериям.
Какими бы высокими ни были ваши достижения в прошлом, следует наметить перспективы, стремление к новым результатам. В процессе самопрезентации, рассказав об опыте, перейдите к вопросам развития, новым тенденциям в вашей профессиональной сфере, чтобы продемонстрировать свою осведомленность. Рассказывая о себе, попробуйте убедить собеседника в преимуществах мудрости и опыта перед молодыми амбициями.
Выбирая одежду, особенно аксессуары, не молодитесь – достаточно выдержать классический для должности дресс-код. Если женщине трудно носить туфли на каблуке, можно выбрать модель на плоской подошве или с низким, устойчивым каблуком.
Не давайте советов и не говорите с рекрутером в назидательной манере, даже если он очень молод. Смущаться, что молодая девушка берет у вас интервью, также не стоит – оценивайте себя и собеседника как участников делового разговора, не обращая внимания на пол и возраст.
Рекрутер наверняка обратит внимание на походку, легкость в движении. Кандидатам в возрасте часто приписывается замедленное мышление, так что постарайтесь не слишком задумываться.
Если вы привыкли общаться спокойно и обстоятельно, постарайтесь говорить во время интервью более позитивно и активно. Даже если болит спина, не облокачивайтесь на спинку, следите за осанкой.
Допустимо уточнить у работодателя, почему он хотел бы видеть на данной должности именно молодого кандидата, и подтвердить наличие у вас соответствующих, ожидаемых от соискателя качеств.
Нагрузки, стрессовые ситуации часто становятся причиной выбора молодого претендента.
Подчеркните, что готовы к работе в любой ситуации. Известно, что большинство увольнений происходит из-за трудного психологического климата в коллективе. Сообщите, что не привыкли к спорам и сплетням и знаете, как создать хорошие отношения с коллегами.
Смена профессии
Приглашение на собеседование на основании резюме в случае изменения профессии, несомненно, отражает заинтересованность работодателя. В момент представления следует поблагодарить рекрутера или работодателя за приглашение. Дополнительных объяснений, почему именно вы считаете свое приглашение особенным, так же как и выражения чувств, не требуется.
Не делайте акцента на смене профессии: если работодатель захочет узнать причину вашего решения, он непременно задаст вопрос.
В процессе самопрезентации кратко расскажите о предыдущем опыте, подчеркивая приобретенные навыки, необходимые для новой профессии.
Обязательно расскажите о новом/дополнительном образовании, источнике знаний. В заключение поделитесь своим видением перспектив в новой профессии и тем, как вы намерены осуществить свои идеи.
Перед собеседованием ознакомьтесь с профессиональной лексикой, понятиями и особенностями новой специальности.
Чем убедительнее мотивация и обоснование смены профессии, тем больше доверия вызывает кандидатура. Не стоит отрицательно отзываться об оставленной специальности, высказывать разочарование, сетовать, что получили образование по настоянию родителей. Лучше отозваться позитивно – ведь именно прошлый опыт помог вам сделать новый выбор.
О материальных соображениях лучше умолчать – допустимо упомянуть, что вы верите в перспективы новой профессии и надеетесь, что нашли удачное сочетание собственных качеств и рынка труда.
Пригодность кандидата могут подчеркнуть и хобби, и волонтерский опыт. Возможно, опыт в новой профессии вы получили во время отпуска, работая по смежной специальности или выполняя функции на другой должности.
Удачный пример знакомого, изменившего свою профессию и добившегося карьерного роста, может стать поддержкой вашего шага.
