Лиззи Пост - Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе
Но основная проблема заключается в том, что время, проводимое в социальных сетях, тратится вовсе не в служебных целях. В упомянутом выше исследовании говорится:
Очень малая часть времени, проводимого в Интернете, тратится на работу. Треть из опрошенных (33 процента), которые проводили в социальных сетях более часа рабочего времени, признались, что это занятие не было связано с работой. Еще 28 процентов сказали, что с работой была связана малая доля (10 процентов) времени, проведенного в Интернете. Другими словами, все больше работников получает зарплату за время, которое они тратят на личные интересы.
СОВЕТ: Не подставляйте себя и свою компанию, просматривая на служебном оборудовании сомнительные материалы через личный доступ в Интернет либо через доступ, обеспечиваемый компанией.
В том же исследовании содержалось и еще одно откровение. Выяснилось, что активные пользователи социальных сетей (те, кто проводит в них более часа в день) постоянно рассказывают в них о месте своей работы:
Шесть из десяти активных пользователей социальных сетей на своих личных страничках рассказывали о новостях своих компаний. 53 процента заявили, что раз в неделю или чаще делятся информацией о проектах, осуществляемых в их компаниях. Более трети ответили, что на личных страничках часто оставляют замечания о руководителях, коллегах и даже клиентах. В результате корпоративные «секреты» перестают быть секретами, и руководство должно признать, что все, что происходит в компании, все новые действия, продукты или проблемы могут практически в любой момент стать общим достоянием.
Вывод: вам платят не за то, чтобы вы проводили время в социальных сетях. Если вам позволено заходить в них в рабочее время или использовать их для работы, пользуйтесь этой привилегией в личных целях только во время официальных перерывов.
Никакой приватности
При использовании Интернета, равно как и электронной почты, вы не можете рассчитывать ни на какую защиту тайны личной жизни. Работодатели могут отслеживать и контролировать компьютеры работников и анализировать то, как они используют Интернет, какие сайты посещают, сколько времени проводят на том или ином сайте, какие материалы загружают.
Работники, которые изучают сомнительные материалы или ведут сексистские, расистские или иные недопустимые беседы в сети, проявляют, мягко выражаясь, неосмотрительность. Их поведение подвергает опасности не только их самих, но еще и их компанию. Результатом подобных действий могут стать обвинения в сексуальном домогательстве, дискриминации или диффамации.
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ – ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ СОВЕТА
Размещаете ли вы фотографии и комментарии в Facebook, создаете профиль в LinkedIn, отправляете видео в Instagram или создаете собственный имидж в Pinterest, ваше взаимодействие с Интернетом оказывает на вас самое непосредственное влияние. Вы общаетесь со всем миром, а не только с несколькими близкими друзьями. Мы дадим вам четыре совета, касающиеся всего мира социальных сетей. Они помогут вам создать позитивный имидж в глазах всех, кто с вами общается или просматривает ваши странички в Интернете.
Приватность Интернета – это иллюзия
Практически все, что происходит в цифровом мире, потенциально может оставить «отпечаток», доступный практически каждому. Хотя политика защиты конфиденциальности в социальных сетях каким-то образом ограничивает доступ к тому, чем вы делитесь в сети, не следует считать, что защита эта абсолютна.
Публичная и постоянная природа цифровой коммуникации порождает немало проблем и возможностей. Общение в сети не позволяет быть уверенным в том, что ваши материалы не будут доступны тем, кому вы не хотите их показывать. В сети всегда могут случиться самые фантастические вещи – завеса анонимности неожиданно взлетает, и все, что вы полагали сугубо личным, оказывается доступным абсолютно всем.
Критикуя что-либо в Интернете, подумайте дважды
Если вы подумываете о том, чтобы использовать социальные сети для критики других людей, подумайте дважды. И вот почему:
• Критику трудно вынести. Поэтому всегда лучше делать это в приватной обстановке. Критика в Интернете – полная противоположность мнению, высказанному наедине.
• Критика в Интернете может быть истолкована превратно. Собеседник не видит выражения вашего лица, сигналов языка телодвижений, не слышит тона голоса.
Посты в Интернете оцениваются
Под «оценкой» мы вовсе не имеем в виду выбор лучшего. Ваши посты видят все – не только ваши друзья. И все оценивают то, что вы написали или разместили. И их мнение о ваших публикациях может очень серьезно отличаться от вашего мнения о собственных публикациях.
ПРАВИЛО ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ«Правило доски объявлений» поможет вам напомнить себе о реалиях жизни. Прежде чем нажать кнопку «Отправить» или «Опубликовать», спросите себя, готовы ли вы поместить написанное на доске объявлений в собственном офисе, где это может прочесть любой ваш коллега. Если почувствовали себя неловко, не нажимайте кнопку.
СОВПАДЕНИЕ = ДОВЕРИЕВы хотите, чтобы тот образ, который возникает на ваших страничках в Интернете, совпадал с представлением о вас у других людей. Когда личный и профессиональный имидж совпадают, коллеги, клиенты и инвесторы могут быть уверенными в том, что человек, с которым они общаются, и есть настоящий. Но когда на работе вы один человек, а в Интернете – совершенно другой, люди теряют к вам доверие. Так можно потерять доверие тех, кто полагался на ваш профессионализм: доверие начальника, который собирался вас повысить; доверие компании, которая собиралась принять вас на работу; доверие делового партнера, который подумывал о том, чтобы начать с вами новое дело.
Вы отвечаете за собственный имидж в Интернете
Вы отвечаете не только за комментарии и другие материалы, которые размещаете в Интернете. Вам нужно постоянно следить за тем, чем делятся с вами другие люди, а также за комментариями, в которых упоминается ваше имя. Когда вы видите свое имя рядом с фотографией, которая вам категорически не нравится, сначала удалите тэг (вы можете это сделать), а затем свяжитесь с человеком, который разместил фотографию, и попросите его удалить ее (это может сделать только он). Точно так же, если кто-то написал то, что выставляет вас в неблагоприятном свете, попросите его удалить пост или убрать в посте ссылку на вас.
ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
Поскольку сотрудники неизбежно будут пользоваться социальными сетями, причем не только в профессиональных, но и в личных целях, компаниям следует сформулировать четкую политику относительно сетевого общения и довести ее до каждого своего сотрудника. Все сотрудники компании должны четко понимать стандарты использования средств социальных сетей в профессиональной сфере, а также представлять себе, как компания относится к их использованию в личных интересах в рабочее время. Бизнесу необходимо защитить себя четкой политикой в отношении социальных сетей, в которой должно быть определено следующее:
• Кто управляет аккаунтами, представляющими компанию, и имеет к ним доступ
• Что можно и желательно размещать в социальных сетях от лица компании
• Что неприемлемо
• Как реагировать и относиться к критике и сложным моментам
• Что сотрудник компании может размещать на личных страницах в социальных сетях
• Каковы будут последствия нарушения установленных правил
• Как обеспечить уход или переход в новую социальную сеть.
ВАШ ЦИФРОВОЙ ПРОФИЛЬВаш личный бренд является важной частью профессиональной репутации, поэтому вы должны очень серьезно к нему относиться. Поинтересуйтесь, какие результаты можно получить, задав в поисковой строке ваше имя, и подумайте о том, чтобы развить в своем профессиональном сетевом профиле следующие позитивные элементы:
• Полный профиль LinkedIn с рекомендациями
• Качественно поддерживаемый личный блог, интернет-сайт или профиль в Facebook
• Публикуемый под вашим именем контент
• Членство в советах, организациях или благотворительных группах
• Награды и достижения
• Позитивные вырезки из прессы Кроме того, не забывайте и о потенциальных проблемах:
• Профиль в Facebook, не обеспечивающий полной конфиденциальности
• Не поддающаяся цензуре и глубоко личная или противоречивая история в Twitter
• Негативные замечания, сделанные в Интернете под собственным именем, в личной электронной почте или под легко узнаваемым псевдонимом
