К. Шмидт - Новая школа жизни. II том. Сила и власть личности
Дельные люди с чувством ответственности, обширными знаниями и организаторскими способностями всегда востребованы. И в каждом приличном бизнесмене таится хозяйственный руководитель. Ему нужно только сказать «да» дремлющим в нем задаткам, развить, расширить их и взвесить, как наилучшим образом поставить его лучшие силы на службу возможно большему числу людей. Таким же образом он должен все многогранные силы и скрытые дарования, которыми обладают его сотрудники, вытащить на свет божий и поставить на службу своему предприятию.
2. Быть организатором!
Он никогда не считает себя незаменимым: он так организовал свое предприятие, что оно работает даже в его отсутствие. Поэтому он никогда не будет рабом своей работы и времени, никогда не станет сетовать на то, что у него слишком много обязанностей, которыми он сам себя нагрузил. У него всегда найдется время для того, что ему действительно важно. Он умеет подыскать для каждого поручения человека, который с этим поручением справится. Он не делает того, что точно так же может сделать другой, а собирает силы, чтобы сделать то, что только он может сделать наилучшим образом – прежде всего для расширения своего предприятия. Он знает, что те бизнесмены, которые – в глупости своей – думают, что могут все сделать сами, от вскрытия конвертов с почтой до обслуживания клиентов, как раки пятятся назад.
Он по собственному опыту знает, сколько времени занимает та или иная работа, потому что освоил все виды деятельности, прежде чем вырасти из них и суметь передать другим. Он вновь и вновь проверяет, как и в чем работа его сотрудников может быть организована еще более целесообразно. Он заботится о том, чтобы они не бегали туда и сюда без толку; ведь они служащие, а не посыльные. Чем больше кто-то работает ногами, тем меньше он работает головой.
Он уменьшает объем работ на холостом ходу и вознаграждает каждого, кто помогает ему в этом. Как в стенографии достигнут минимум движений, нужных для письма, где каждый штрих выполняет свою задачу, так и на предприятии каждое движение должно приносить выгоду. Если этого не происходит, процесс приостанавливается. Везде существуют возможности сэкономить время, труд, силу, материалы и деньги.
3. Разумно составлять план!
Успешный коммерсант делит путь от старта до финиша на легко обозримые этапы, а их, в свою очередь, на отдельные действия, которые можно выполнить без особого труда, так что все его дневные мысли и дела служат сознательному приближению к цели.
В его ежедневном деловом и рабочем плане самому последнему сотруднику предприятия предписывается, что тот должен делать, так что отнимающему лишние силы случаю остается как можно меньше влиять на ход дела. Чем целеустремленнее будет действовать каждый сотрудник в отдельности, тем увереннее будет развиваться все предприятие.
Успешный коммерсант следит за тем, чтобы ежедневные задания отдельному сотруднику соответствовали его силам и способностям, причем сам он своим примером стимулирует всех и каждого к тому, чтобы вырасти из привычных рамок и взять на себя новые задачи. Поэтому деловой план успешного коммерсанта всегда достаточно гибок, чтобы сразу же задействовать проснувшиеся в ком-то новые силы, чтобы умело ввести в оборот непредвиденные таланты и гармонично влить их в общий процесс.
Успешный коммерсант планомерно, шаг за шагом приближает себя самого и каждого из своих сотрудников к цели своего предприятия, заботясь о том, чтобы каждый в отдельности осознавал это постепенное продвижение вперед, каждый день радовался этому процессу и разделял успех всего дела.
4. Быть «передовым рабочим»!
Успешный коммерсант – яркий пример и образец профессионализма для своих сотрудников. Он знает, что напоминания и поучения действуют слабо, а радостный показ того, как нужно работать, означает все! Он рассматривает себя не как «шефа», «владельца» или «начальника», но как «передового рабочего», интересующегося успехами каждого сотрудника, чтобы стимулировать прилежных, а небрежных подстегивать или увольнять. Он дает каждому осознать: то, что он делает, точно так же важно и ценно, как то, что делает кто-то другой на предприятии.
Он знает, что сотрудники легко становятся такими, какими, как они думают, их считают, что деловой человек, считающий своих сотрудников ленивыми и нечестными, делает их такими и привлекает соответствующих людей. А вот коммерсант, настроенный на успех, сознательно ожидающий от своих сотрудников наилучших достижений, радуется успехам своих сотрудников. Весьма сильно зависят достижения сотрудников предприятия от позиции руководства предприятия. Каждый руководитель привлекает к себе таких сотрудников, которые по преимуществу являются его единомышленниками. Поэтому у успешного коммерсанта всегда наилучший персонал, а тот, кто является трудолюбивым «лучшим рабочим», имеет ревностных работников.
Он знает по опыту, что все дело в правильном отношении и обращении с сотрудниками. Тогда почти из каждого можно сделать устремленного к радостной цели и способствующего успеху предприятия соратника. И его самоуважение, вдохновение от работы и предприимчивость будут шаг за шагом преумножаться вместе с ростом предприятия.
5. Быть другом и товарищем!
Успешный коммерсант следует «золотому правилу»: «Поступай со своими сотрудникам так, как ты хотел бы, чтобы они поступали с тобой!». Он от них не требует ничего, чего бы не требовал от себя самого. Он прекрасно ладит с ними, в то время как деловой человек, не находящий со своими сотрудниками общего языка, в один прекрасный день к своему несчастью понимает, что они обойдутся и без него.
Он с удовольствием появляется среди сотрудников, чтобы его позитивное мыслительное поле поднимало настроение и другим, стимулируя их желание трудиться. Он заботится о поддержании радостного рабочего настроения. На чье-то дурное настроение он реагирует с тем большей «солнечностью сердца». Он никогда не позволяет себе распускаться, являя при всех обстоятельствах пример невозмутимости, всегда оставаясь над схваткой.
Он сознает, что каждый зависит от доброй воли другого и что все должны служить всем, чтобы всем было хорошо. Он знает, что не следование принципу divide et impera («разделяй и властвуй») принесет наибольшую пользу его предприятию, а только укрепление духа сотрудничества и взаимопомощи.
6. Насаждать и развивать сотрудничество!
Он умеет выбирать друзей, делая каждого друга помощником. Он сознательно завязывает отношения с другими успешными людьми, которые подстегивают его к новым успехам и у которых он может научиться еще эффективнее продвигаться вперед. Он готов заключить союз со своим самым дельным конкурентом, чтобы сэкономить силы и – благодаря сотрудничеству – увеличить обоюдную пользу. Он всегда привлечет к участию в фирме стоящих дольщиков. Своих будущих союзников он оценивает не по их имуществу, а по их образу мыслей. Он проверяет их характер, чтобы знать, будет ли гарантировано плодотворное сотрудничество даже при невыгодных обстоятельствах. Он оценивает виды на будущее другого человека не по его внешности, а по его благоразумию.
Больше всего ему нравятся те, кто в момент опасности, в критических ситуациях по собственной инициативе сплачивается вокруг него, потому что им небезразличны предприятие, личность руководителя или выполняемая задача, а расширение предприятия радует их бойцовский дух.
7. Следовать «золотому правилу»!
Он знает также, что предприятие – это сумма, вернее продукт достижений работающих там людей, и то, что он дает своим сотрудникам, он одновременно прибавляет своему предприятию.
Когда его предприятие в течение определенного времени увеличит свою доходность в два раза, к этому приросту в разной мере причастны все сотрудники.
Будучи хорошим психологом, он знает, кто из его сотрудников тоже удвоил свои достижения, кто поднялся еще выше, кто поменьше. Он позаботится о том, чтобы каждый сотрудник соответственно своему внутреннему росту и вкладу в общий успех получил свою долю прибыли предприятия.
Он понял, что его заинтересованность в увеличении прибыли предприятия идентична стремлению его сотрудников к справедливой оценке их трудовых достижений, что самые низкие зарплаты вовсе не залог доходности, напротив, высокие зарплаты приводят ко все более высоким достижениям. Кроме того, необходимо повышать покупательную способность всех и каждого, что вольет извне новые силы в его предприятие.
Он знает, что его предприятие принесет ему наибольшую выгоду не тогда, когда оно принадлежит ему одному, но когда все, кто тут трудится, экономически участвуют в его подъеме. Поэтому на своем предприятии он следует «золотому правилу», предоставляя своим сотрудникам доли от прибыли предприятия.
