Джини Скотт - Сила ума. Способы разрешения конфликтов
Однако, когда он говорил, Дэбби услышала, как внутренний голос повторял предостережение: «Берегись, берегись! Этот человек — не такой, каким он кажется». Как и в случае со спонсором клуба путешествий, она не могла указать на что-либо конкретное, что вызывало у неё это чувство, так как внешне все, о чем говорил этот человек, казалось разумным. Например, он очень хвастливо рассказывал обо всех своих возможностях и упоминал имена многих людей, которых он знал. Однако, хотя Дэбби и раздражало его хвастовство, она уже встречала множество других людей, которые были такими же эгоистичными, хотя некоторые из них добились весьма значительных успехов. Также небрежная одежда этого человека при их деловой встрече, хотя и была странной, не обязательно была плохим признаком. Также не был плохим признаком и несколько жалкий многоквартирный дом, в котором он жил, — она уже встречала других людей, которые шли своим путем к достижению окончательного успеха. Даже напористость этого человека, хотя и противная для неё, могла стать преимуществом, если он собирался продавать её продукцию.
Но несмотря на все эти доводы, она услышала громкий четкий сигнал: «Не работай с этим человеком, ты будешь иметь одни неприятности». Таким образом, она дипломатично сказала, что занята и что у неё множество других заданий, и позже её интуитивная догадка подтвердилась, когда она поговорила с другими людьми, имевшими дело с этим человеком. Они рассказали, что с ним трудно работать, он строил нереальные планы, не был знаком с коммерческой практикой в области, в которой он собирался работать, и он не хотел прислушиваться к разумным предложениям. Они говорили, что вместо этого он был склонен к вспышкам гнева, обвинял других в том, что они не так сообразительны, как он, и поэтому не согласны с его пониманием вопроса, и он угрожал, что найдет кого-нибудь другого, кто будет делать работу так, как он захочет.
Таким образом, получив доступ к своим внутренним силам и доверив им проникновение в сущность людей, Дэбби смогла избежать некоторых затруднительных ситуаций.
ВНУТРЕННЕЕ ЧУВСТВО, КОТОРОЕ ПРИВОДИТ К МУДРЫМ РЕШЕНИЯМНаоборот, я использовала своё внутреннее знание для принятия некоторых моментальных решений относительно людей, что привело к выгодным долговременным финансовым и деловым договорам. Например, за последние 6 лет я принимала почти мгновенные решения относительно людей, которые хотели снять комнату в моём доме. Правда, большинство людей полагается на рекомендации, и некоторые тратят много времени на проверку кредитоспособности и на звонки предыдущим владельцам квартир. Но я обнаружила, что для меня достаточно задать несколько вопросов, составить общее впечатление о человеке и прислушаться к моим внутренним ощущениям, чтобы получить ответ «да» или «нет». В каждом случае, включая 10 человек за более чем шестилетний период, у меня это получалось. Я по чувствовала, что люди, которых я выбрала для переезда в мой дом, вероятно, спокойные, отзывчивые, устойчивые в своих привычках, аккуратные, деликатные люди, и именно так это и оказывалось.
Ещё один мой коллега, Пол Г., который занимался бизнесом в области поставок специализированных гигиенических и пищевых продуктов, использует эту технику, чтобы приспособить к запросам покупателей торговую презентацию и увеличить свои шансы на заключение сделки. Он может продемонстрировать клиентам десятки товаров и спи сок из более чем двух десятков преимуществ, которыми обладают его товары. Но он выбирает только некоторые товары и преимущества, чтобы сделать на них акцент в зависимости от интуитивных догадок о человеке.
Он начинает получать эти интуитивные сведения при первом же телефонном разговоре. Задавая несколько предварительных проверочных вопросов, чтобы определить, будет ли этот человек надежным клиентом, он составляет мысленный образ этого человека и постепенно составляет его полный портрет. Этот портрет может отличаться от действительного внешнего вида этого человека, но он даёт Полу интуитивное ощущение индивидуальности этого чело века, его характера и предпочтительного способа восприятия и получения информации.
Потом, встречая этого человека, Пол использует этот предварительный портрет для коррекции своих предвари тельных заметок, и когда они беседуют, он продолжает уточнять этот образ, чтобы лучше узнать человека. В результате у Пола прекрасные взаимоотношения с клиентами. По существу, он чувствует точку зрения другого человека и обращается с ним так, чтобы это согласовывалось со взглядами этого человека. Затем, потратив несколько минут на закрепление этих взаимоотношений, Пол использует свой мысленный портрет этого человека, чтобы сделать акцент на тех особенностях своего товара и бизнеса, которые, по его мнению, будут наиболее привлекательны.
Эти усилия, в свою очередь, отражаются на его сбыте. В течение года Пол создал процветающий специализированный бизнес при ежемесячном доходе от розничной продажи в несколько тысяч долларов и организацию по сбыту с несколькими десятками агентов по распределению товара, которых Пол также побуждает к работе этими методами.
ВИД ИНФОРМАЦИИ, ПОЛУЧАЕМОЙ ПРИ ПОМОЩИ ТЕХНИКИ СИЛЫ УМАДанная техника силы ума даёт нам понимание других людей, потому что она позволяет нам проникнуть во внутреннюю сущность индивидуального «я» другого человека. По существу, этот процесс весьма схож с обретением внутреннего восприятия другого человека и использованием его для принятия решения о том, верить ему или нет. Однако, используя свои внутренние силы, вы учитесь уточнять эти интуитивные ощущения, и вы сможете использовать их для приобретения более ценной информации. Вы можете сравнить этот процесс с тем, что вы вначале видите в нормальном виде, а потом смотрите через волшебные очки, и вы видите все, что хотите узнать, яснее и полнее, чем в жизни.
Работая таким образом, вы можете развить ваши внутренние способности. Вначале вы можете тренироваться в приобретении большей чувствительности по обычным внешним признакам, таким, как одежда, жесты и выражение лица, потому что мы много узнаём об истинном характере человека по его внешнему виду или поведению. Например, женщина, которая одевается на работу во все яркое, может быть более общительным, дружелюбным и обладающим актерскими способностями человеком, чем другая женщина, которая носит одежду синего, коричневого или мягкого пастельного цвета.
Затем вы можете углубиться дальше, чтобы определить, каков в действительности внутренний мир этого человека.
Вы можете определить его характер, чистоту его чувств, его взгляды и предпочтительный способ получения информации и общения с вами. Ваши силы ума могут помочь вам узнать о другом человеке тремя путями:
1) моментально получить первое впечатление, когда вы встречаете какого-нибудь человека,
2) получить предварительное впечатление, когда вы договариваетесь о встрече с кем-либо, и тогда вы сможете успешнее провести первую встречу,
3) проникнуться более глубоким пониманием человека, и тогда у вас будет лучше складываться общение и взаимопонимание или вы сможете дать этому человеку полезный совет.
ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ТИПАМИ ХАРАКТЕРА И СТИЛЯМИ ПОВЕДЕНИЯВы можете понять это при помощи ваших сил ума, потому что они позволят вам лучше узнать тип глубинных черт характера личности и стиль поведения. Потом вы можете использовать эту информацию, чтобы любые ваши контакты проходили более гладко, или чтобы решить, хотите ли вы вступать в контакт, продолжать контакты или вступить в более тесный контакт с человеком.
Эта информация о человеке помогает нам принимать решения о вступлении в контакт, поскольку любой тип характера отличается определенными чертами, способами восприятия мира и отданием предпочтения определенным отношениям с другими. Затем также каждая личность, независимо от особенностей её характера, имеет личностные особенности, которые базируются на соображениях этики и честности. Хотя каждый из нас обладает смесью черт характера, составляющей нашу индивидуальность, разно видности стилей нашего поведения связаны с нашей первоначальной ориентацией по отношению к миру и к другим людям. Существует множество терминов для характеристики людей согласно типу их характера в различных системах. Например, теория ДИСК, популярность которой растет в деловых кругах и которая применяется некоторыми инструкторами по менеджменту, исходит из работ Вильяма Марстена, который исследовал эмоции средних людей. Он разработал четырехмерную модель, основанную на представлении, что в каждой личности наблюдаются четыре основные тенденции в различных комбинациях, и он охарактеризовал эти четыре основных типа следующим образом;
Д — склонный к лидерству и обладающий целеустремленностью,
