Марио Сикора - Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта
Когда они в стрессе. Пятёрки обычно стараются убежать от конфликта. Эмоциональный конфликт – это больше, чем то, с чем может справиться находящаяся в стрессе Пятёрка, поэтому они не только удаляются в свой мысленный мир, но и физически отстраняются от источника конфликта. Находящиеся в сильном стрессе Пятёрки могут в буквальном смысле выйти из комнаты и поискать, где спрятаться.
Процесс осознанность в действии
Улучшение компетенции Коммуникация
Коммуникация – это область, где у многих Пятёрок возникают сложности. Потенциал Пятёрок к достижению высоких результатов лежит в улучшении этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Пятёрка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Пятёрок, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить свои собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях.
Другими компетенциями, которые нужно улучшать Пятёркам, являются Управление конфликтом и Инициатива. Коммуникация, Управление конфликтом и Инициатива взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Коммуникация включает открытое слушание и убедительность при общении, решение проблем, предоставление информации и открытость к получению информации от других людей. Управление конфликтом включает способность слушать, задавать вопросы, поощрять дебаты и обсуждение. Инициатива, готовность действовать для реализации возможностей означает исследование идей и готовность представлять эти идеи другим людям. Без навыков коммуникации разрешение конфликтов и воплощение в жизнь новых инициатив практически невозможно.
Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех.
Фаза 1. Научитесь осознавать себя
Определите цель.
• Улучшить результат в эмоциональной компетенции Коммуникация.
Поймите своё нынешнее поведение.
«Я обычно медлю начать разговор, особенно в условиях социального общения. Я лучше послушаю, чем скажу, и думаю, что многим людям неинтересно то, что интересует меня. Когда я встречаю кого-либо, чьи интересы совпадают с моими, я могу говорить бесконечно, меня обвиняют в том, что я создаю ощущение «всезнайки» и плохо слушаю».
Фаза 2. Добейтесь аутентичности
Поймите, в каких аспектах ваша Предпочитаемая стратегия находится в противоречии с улучшением этой компетенции.
• «Для меня Стремление быть отстранённым часто означает, что я избегаю коммуникации с другими людьми, предпочитая вместо этого оставаться наедине со своими мыслями. Мне также некомфортно выражать свои чувства или говорить о них. Я лучше сконцентрируюсь на фактах, останусь неэмоциональным и спокойным и не буду вовлекаться в пустую болтовню и светские разговоры. Когда я становлюсь нетерпеливым с людьми, я могу звучать снисходительно и высокомерно».
Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Пятёрки переусердствуют в своём Стремлении быть отстранёнными, они могут уединяться и становиться невовлечёнными).
• «Умение озвучивать мои собственные потребности, вовлечённость во взаимодействие с другими людьми и разрешение конфликтов, а не их избегание помогают мне стать сбалансированно отстранённым, независимым и спокойным, чего я и желаю».
Фаза 3. Действуйте
Создайте и выполните план действий; убедитесь, что он включает цель, конкретные действия, лицо, которое поможет вам наблюдать за тем, чего вам удалось достичь, а также временные рамки для завершения работы. См. приложение С, где вы найдёте пример Плана действий. Ниже – примеры конкретных действий.
• Пойдите на контакт. Установите для себя цель звонить, писать по электронной или обычной почте письма определённому числу людей. Не забывайте это делать. Идите на контакт и перезванивайте людям, которые звонили вам.
• Изучите свой стиль общения: обратите внимание на слова, которые вы используете, тон голоса и язык вашего тела. Не забывайте смотреть в глаза собеседнику.
• Не перебивайте и не выключайтесь. Слушайте точку зрения другого человека. Если вы с ним не согласны, будьте терпеливы и позвольте ему высказать все свои идеи.
• Не используйте такие критичные, интеллектуально высокомерные фразы, как «В действительности ситуация выглядит так…» или «Вы, по-моему, не понимаете».
• Говорите практическим, а не абстрактным языком. Проверяйте себя: является ли то, что вы предлагаете, практичным и относящимся к делу, а не просто способом показать, как много вы знаете. Предлагайте информацию, теории и идеи, которые могут использовать ваши коллеги, и беритесь за дело. Большинство людей не хотят знать так много деталей, сколько знаете вы.
См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».
Глава 9
Тип шесть: стремящийся быть в безопасности
Безопасность – это стабильность внутри нас.
Бернард БарухПортрет шестёрки
Тим – корпоративный тренер в фармацевтической компании. Он много путешествует, проводя тренинги по нормативному регулированию для новых фармацевтических препаратов. Его последними командировками были поездки в Штутгарт, Мюнхен и Гамбург. Он был готов к этим командировкам за много недель. Он был собран, были готовы его презентации, папки участников с учебными материалами были упакованы и отосланы в место проведения тренинга, все участники были оповещены. Он ничего не забыл. «Когда я чувствую себя в безопасности по поводу того, что всё пойдёт хорошо, я могу расслабиться. Я могу концентрироваться на своей презентации, а не беспокоиться по поводу организационных вопросов, – сказал он нам. – Я эксперт по тому, как справляться с тревогой. Я заглядываю в будущее, просчитываю, что может пойти не так, и готовлюсь к этому». И он добавляет с улыбкой: «Когда я был ребёнком, я был бойскаутом, и до сих пор следую девизу скаутов „Будь готов!“».
«Он тот клей, который «склеивает» нашу команду, – говорит начальник Тима. – Никто другой мгновенно не закатает рукава и не начнёт работать так, как это делает Тим. Я видел, что он жертвовал своими вечерами и выходными, чтобы помочь команде. И он это делает, почти не ожидая признания своих заслуг». Коллеги Тима считают его идеальным сотренером, способным легко передать пальму первенства своему партнёру без каких-либо вопросов.
Тим хорошо справляется с кризисами, с которыми ему приходится иметь дело. Когда он и его коллега планировали поехать на машине из Филадельфии в Вашингтон для проведения двухдневного семинара, трасса была закрыта из-за серьёзной аварии. Если бы они задержались, то не провели бы утреннюю часть семинара, но Тим быстро нашёл пути объезда. Им удалось съехать с перекрытой трассы и успеть на семинар вовремя.
Тим способен точно понять мотивацию и позицию других людей. Но, как отмечают его коллеги, иногда он становится слишком подозрительным – он предполагает дурные намерения там, где их нет. Он также может быть пессимистичным, негативным, скептичным и циничным.
«Он может сводить вас с ума при планировании чего-либо, – говорит его коллега. – Группа возбуждена идеей и активно работает над новым способом разработки нового модуля или взаимодействия с потребителями, как вдруг Тим вскакивает и говорит: «А вы подумали, что будет, если…?» Это демотивирует всю группу и заставляет их думать о неудаче. В то время как все мы придумываем новые великолепные идеи, он предполагает катастрофы. Он заставляет нас рассмотреть все возможные негативные сценарии развития событий. Но, честно говоря, он, конечно, улучшает наш процесс планирования. Тогда мы можем двигаться вперёд с более реалистичным взглядом на вещи».
Осторожная натура Тима имеет как положительные, так и отрицательные стороны. «Я достаточно естественно занимаю позицию защиты – как физически, так и ментально. Я зафиксирован на защиту. У меня нюх на проблемы, небезопасные предложения, людей и сделки».
Тим Шестёрка. Конечно, не у всех Шестёрок такие же черты характера, как у Тима, но некоторые из его качеств отзовутся в вас, если вы Шестёрка. Вы также можете узнать это поведение, если вы знаете Шестёрок. Тима, как и всех Шестёрок, мотивирует стремление быть в безопасности.
