Александр Герасимов - НЛП. Переговоры с манипулятором. Техники влияния и достижения целей
Следуйте всем правилам внутреннего распорядка, не приступайте к работе без нужных инструментов (даже незначительных). Выполняйте только ту работу, которая предусмотрена вашей должностной инструкцией (договором), отказывайтесь от сверхурочной работы.
Решение для участника № 2
Нужно установить регламент коммуникаций в самом начале сотрудничества. Если он будет нарушен, прерывайте раппорт.
Кейс 8. «Обмани меня»
Ситуация: участник № 1 хочет обмануть участника № 2. В свою очередь участник № 2 не хочет быть обманутым.
Исход полностью зависит от умений и навыков каждого участника. Тот, кто желает обмануть, должен использовать всевозможные способы для достижения своей цели. Участник № 2 может пользоваться только безаппаратными способами определения лжи, поэтому преимущество на стороне участника № 1.
Взгляните на переговорные ситуации, как на литературные сюжеты – их не так много, и они повторяются. Меняются участники переговоров, места встреч и детали, но ситуации остаются практически неизменными. Управляйте переговорами и создавайте условия, при которых оппонент будет вынужден принять нужное вам решение. Тренируйтесь, совершенствуйтесь и побеждайте!
Приложение 2
Фокусы языка
Пример:
– Это слишком дорого.
– Я понимаю, что вы хотите знать, из чего складывается эта цена. Я расскажу подробнее…
Пример:
– Это слишком дорого.
– Да, цена лучших товаров немалая. Давайте я покажу модели с меньшим набором функций.
Пример:
– Это слишком дорого.
– Если вы начнете пользоваться этим товаром, то поймете, что на самом деле это не так.
Пример:
– Это слишком дорого.
– У нас представлены только эксклюзивные товары, которые вы больше не встретите ни в одном магазине!
Пример:
– Это слишком дорого.
– У нас представлены только лучшие товары в своем сегменте, и это часть нашего преимущества перед другими магазинами.
Пример:
– Это слишком дорого.
– Да, этот товар скорее можно сравнить с комфортабельным автомобилем, чем со старым велосипедом.
Пример:
– Это слишком дорого.
– Да, мы продаем товары, которые работают десятками лет. Вы хотите купить вещь для однократного использования?
Пример:
– Это слишком дорого.
– Дело не столько в цене, сколько в том, насколько этот товар подходит лично вам.
Пример:
– Это слишком дорого.
– У нас средние цены по городу.
Пример:
– Это слишком дорого.
– Давайте посчитаем, сколько на самом деле может стоить качественный товар.
Пример:
– Это слишком дорого.
– Да, некоторые вещи действительно не могут стоить дешево, и этот товар к ним относится.
Пример:
– Это слишком дорого.
– С помощью этого товара вы сможете сэкономить больше, чем предполагаете.
Пример:
– Это слишком дорого.
– Обычно именно дешевые товары очень дорого обходятся покупателям…
Пример:
– Это слишком дорого.
– Если вы покупаете не «как для себя»…
