Анна Козлова - Ваш персональный коучинг успеха. Руководство к действию
Ваш идеальный клиент
• Запишите свои соображения, как выглядит ваш идеальный клиент.
• Опишите вашего нынешнего клиента.
Демографический профиль:
• пол;
• возраст;
• уровень доходов;
• семейное положение;
• количество детей;
• образование;
• занятость;
• место проживания;
• кто влияет на принятие решения.
«Горячие клавиши»
1. Определите «горячие клавиши» ваших клиентов (это могут быть: быстрота, гарантии, выполнение заказа в срок, вариативность, качество, цена, доступность, информированность и т. д.).[9]
2. Переведите эту информацию на язык клиента с позиции: «Я хочу…» (то есть озвучиваем точку зрения клиента):
Я хочу _____________.
Я хочу _____________.
Я хочу _____________.
3. Опишите ваши предложения, удовлетворяющие желания клиента (с точки зрения бизнесмена):
Мы _____________.
Мы _____________.
Мы _____________.
4. Внесите уникальность (то, что вас будет отличать от конкурентов) в каждый приведенный выше пункт с позиции «Мы можем…»
Закон Парето: 80/20
В бизнесе также можно очень эффективно использовать данный закон.
• Определите 20 % основных ваших клиентов, которые приносят 80 % дохода.
• Определите характеристики этих 20 % клиентов и в дальнейшем ищите потенциальных клиентов с такими же характеристиками.
• Сконцентрируйтесь на работе с ними и не тратьте много времени на остальных. Если клиентов много – это не значит, что и доходы выше. Увеличение количества клиентов зачастую означает рост занятости на 90 %, а доходов всего на 1–3 %.
• Выясните, какая реклама приносит 80 % доходов и более, выявите ее общие характеристики и делайте упор именно на такую рекламу, одновременно сокращая всю прочую.
Глава 10
Отношения
Каждый из нас поддерживает три различных и наиболее важных типа отношений: отношения с самим собой: то, как мы оцениваем себя, видим себя, обращаемся к себе и верим в себя; отношения с другими: то, как мы взаимодействуем с окружающими, как оцениваем и общаемся; отношения с миром вообще: то, как мы его видим, как действуем от лица сообщества, относимся к природе, всему малому и великому.
Отношения с самим собой
Поймите, используйте, развивайте свои уникальные таланты, но никогда не позволяйте вашей уникальности ограничивать вас. Совершенствуйте свой дар, используйте его по полной программе и применяйте его как трамплин, а также сосредоточьтесь на том, чтобы постоянно увеличивать свою стоимость.
Дж. Рэй «Гармоничное богатство»Ваше зеркало
Посмотрите на ваше окружение.
Запишите все то, что вам нравится у других людей.
Теперь запишите все то, что вас раздражает или даже бесит в ваших знакомых, членах семьи.
Все люди, с которыми вы общаетесь – ваше зеркало. Все, что вам в них нравится, есть и у вас – и, напротив, все, что вас в них раздражает, в скрытой или явной форме присутствует в вашем характере и поведении.
Вопросы коуча
• Психологи говорят, что вы являетесь психологическим средним тех пяти человек, с которыми наиболее часто общаетесь. Запишите имена этих людей (их может быть и более пяти).
• Дайте каждому из них психологический портрет.
• Подумайте, как их поведение и характер влияют на вас и ваше мировосприятие.
Общайтесь с людьми, проявляющими те черты, которые вам нравятся и которые вы хотите видеть у себя. Не сравнивайте себя с ними – просто общайтесь, наблюдайте за ними, читайте литературу об успешных бизнесменах и лидерах. Закон притяжения начнет работать, и вы со временем станете проявлять те же качества.
Самоуважение
• Запишите три своих главных достижения или победы (только после этого переходите к следующему пункту).
• Выберите то достижение, которое вы считаете самым важным. Когда вы чувствовали, что перед вами стояла действительно серьезная задача и вы с ней успешно справились.
Подумайте о тех качествах, которые помогли вам одержать победу. О чем вы тогда думали? Что чувствовали? Что вы делали или не делали?
После того как вы записали все качества, напротив каждого из них напишите, к чему оно больше относится – к вашему опыту, или умению, или вашему настроению в тот момент?
Подумайте о своих целях еще раз. Представьте, что вы их достигли. Как вы будете себя чувствовать? Опишите свои ощущения. (Ведь мы всегда стремимся к достижениям для того, чтобы испытать определенные эмоции.)
А теперь перенесите эти ощущения в настоящий момент и пообещайте чувствовать себя так, как будто ваша цель достигнута. «Культивируйте» эти чувства, даже если они чужды вам. Если вы «носите» их с собой, со временем они станут вашей второй натурой.
И самый важный шаг – продвигайтесь в вашей вибрационной области к чувству радости, одобрения и благодарности. Преуспевая в этом, вы привлечете еще больше чувства изобилия и благополучия в свою жизнь, и ваши результаты непременно изменятся.
Уверенность в себе
Не менее важным моментом в достижении успеха является уверенность в себе и адекватная самооценка.
Для этого вы можете создать аффирмации, которые позволят вам всегда чувствовать себя уверенным.
Например:
• «Путь моего успеха открывается изнутри».
• «Я заслуживаю того, чтобы любить и уважать себя».
• «Я заслуживаю того, чтобы меня любили и уважали».
• «Во что бы я ни верил в прошлом, сейчас я считаю себя достойным и значимым человеком».
• «Я достоин иметь все то, чего хочу».
• «Каждый день я подтверждаю и признаю свою значимость».
• «Качество и энергия моей жизни зависят от меня и определяются мыслями, которые я выбираю, и решениями, которые я принимаю».
10 успехов
Разделите свою жизнь на три равных периода. Например, если вам 45 лет, то делить лучше так: от рождения до 15, с 16 до 30 и с 31 до 45. Затем перечислите по три успеха, имевших место в каждом из трех периодов.
Понимание того, что в прошлом успехи были, дает вам уверенность в себе и в том, что они будут и впредь.
Для того чтобы убедить себя в том, что вы – человек успешный, перечислите 100 своих успехов.
Дневник успехов
Чтобы не терять сосредоточенности на позитивном, ведите ежедневный дневник успехов.
Расчертите таблицу и ежедневно вносите в нее все свои (пусть даже маленькие) успехи. В первую колонку «Успех» запишите ваше достижение, затем, выяснив, почему это достижение для вас важно, внесите эту причину во вторую колонку «Причина», потом определите, каким образом вы могли бы добиться в той же области еще больших успехов и запишите выводы в колонку «Прогресс». И напоследок в колонке «Следующие конкретные действия» зафиксируйте, что этому прогрессу будет способствовать.
Выберите отношения, над которыми вы будете работать. Это могут быть отношения с мужем/женой, детьми, боссом, подчиненными, родителями и т. д.
Для того чтобы работа по улучшению отношений была успешной, необходимо сперва понять свои скрытые убеждения, которые привлекают в вашу жизнь то, что вы имеете на данный момент.
Подсознательные убеждения
Заполните следующие таблицы, следуя указаниям под ними.
1.
Целью заполнения этой таблицы является выявление позитивных и негативных характеристик ваших родителей или людей, заботившихся о вас с момента рождения.
В строке А перечислите позитивные (+) характеристики мужчин и женщин, заботившихся о вас в детстве. Это могут быть ваши настоящие или приемные родители, старшиебратья и сестры, другие родственники или просто друзья семьи. Кто бы это ни был, речь идет о людях, заботившихся о вас до того, как вам исполнилось около 15 лет.
В строке Б перечислите негативные (—) характеристики тех же людей. Перечислять нужно те, которые запомнились вам со времен вашего детства.
2.
Простыми словами или короткими фразами перечислите самое важное, в чем вы нуждались в детстве. Например: любовь, совместное времяпрепровождение, внимание и т. д.
3.
В таблице опишите свои детские горести и разочарования и сделайте вывод, что вы сделали для того, чтобы справиться с ними. Используйте лаконичные формулировки вроде: «нарушил правила», «отстранился от мира», «нашел другой источник» и т. д.
Теперь заполните формы, помещенные ниже, используя простые слова или короткие фразы, заимствованные из таблиц.
Заполняя эту форму, пожалуйста, помните, что здесь мы выявляем лишь темы и подсознательные схемы/шаблоны, которые, возможно, влияют сегодня на вашу жизнь.
Чтобы узнать правду о себе, закончите нижеследующие формулировки.
