Дмитрий Шахов - Исповедь zadrota
В конце марта биллинг начал работать с первыми клиентами. Это в основном были мелкие магазины. Но уже через две недели с легкой руки Николая Николаевича удалось заключить контракт с крупнейшей авиакомпанией страны. До этого они пользовались услугами другого биллинга, но их услуги были дороже, а сервис хуже. Молодая и перспективная компания получила шанс себя показать и миллионные обороты со старта. В день заключения контракта весь офис гулял до полуночи.
Когда кто-то платит за билеты, он не задумывается, как его деньги превращаются в услугу. На самом деле деньги не попадают сразу на счет компании. Они сначала попадают на транзитный счет биллинга, а оттуда уже отправляются продавцу. За обеспечение безопасности платежа, за то, чтобы ваша карта не стала достоянием какого-то хакера, компания и платит три процента от каждого платежа биллингу. Почему компания не может сделать это сама и получать все напрямую? Да просто потому, что сделать такой продукт и потом поддерживать его – это дорогое удовольствие и совсем непрофильное. Каждый должен заниматься тем, что умеет лучше. В конце концов, иначе не существовало бы компаний по уборке помещений и других привычных каждому услуг, выполняемых компаниями на аутсорсинге.
Ловить Веронику я тоже не собирался. Мне было достаточно той переписки по SMS ночью. Она сама найдет меня, когда придет время. Но с тех пор я не получил ни одной новой весточки от нее. И когда уже сам отправил новое SMS, то оно вернулось, так как номер не обслуживался более. Чем больше проходило времени, тем больше я думал, что мне почудилась эта переписка.
Вместо этого я начал заниматься тем, что лучше всего умел. Используя наработки по пиару, я сделал наш биллинг самым обсуждаемым на форумах и в профессиональных блогах. Поток новых продавцов вырос втрое. Даже старые и проверенные биллинги стали задумываться о том, что мы уж слишком резво взяли и пора бы осадить выскочку. Но на каждый отрицательный отзыв, созданный конкурентами, у меня было готово десять положительных. И, конечно, каждая их промашка, каждая ошибка в работе, некорректная обработка платежа или просто невежливое поведение саппорта – все это становилось достоянием общественности.
Одна история записи разговора с поддержкой, провокация, которую мы готовили три недели, выстрелила на весь российский Интернет. Мне удалось достать расписание работы операторов. И выбрав одного из них, мы последовательно травили его каждую смену. Мы терпеливо ждали, когда же он сорвется и нахамит в ответ, но случилось это только в конце третьей недели. Уже на следующий день запись была выложена на популярном форуме, а оттуда разошлась миллионными прослушиваниями по всей стране. Конкуренты запросили мира.
Наши отношения с Сергеем после такой работы значительно потеплели. Владислав оставался предупредительно холоден, но и по его лицу проскакивала улыбка, когда на собраниях зачитывали очередной ляп конкурентов. Я начал верить, что жизнь налаживается.
Она и правда расцвела новыми красками. Катя оказалась неглупой девочкой и уже обученной грамоте. Мне пришлось потратить почти неделю, уговаривая ее пойти в школу, после чего записал ее в ближайшую. В первый же день она умудрилась подраться с одноклассниками, но затем от нее отстали, и она сама попривыкла к новому распорядку. Чтобы успевать со всем справляться, я нанял няню, женщину лет пятидесяти, живущую в этом же доме. Она водила Катю до школы и обратно, выслушивала жалобы и просьбы учителей, занималась с ребенком уроками. На выходные мы выбирались за город, изучая окрестности Москвы, – Коля выделил мне для этого свой автомобиль, «БМВ 335i AT xDrive», новый и мощный. Насколько уныла сама Москва, настолько зелено и жизнерадостно в Подмосковье – не везде, но я тщательно выбирал маршруты.
Я не мог сделать только одного. Моя мать до сих пор не знала, что я пригрел Катенка. И я никак не мог переломить себя и сказать ей об этом. Мешала еще и неопределенность в наших отношениях. Я не мог даже в перспективе как-то официализировать их. Следовало сначала получить документы на ребенка, затем как-то выяснить судьбу родителей, и только потом – оформить опекунство или усыновление. Когда я один раз заговорил на эту тему с Николаем, он назвал меня сумасшедшим и отказался идти с такой просьбой к отцу. А время шло, и чем больше я привязывался к ребенку, тем больше начинал бояться, что однажды могу ее лишиться. Деньги делают чудеса в нашем коррумпированном мирке, но даже они не всегда могут помочь, если ситуация слишком уж запущенная.
В начале апреля Сергей попросил меня выступить от лица биллинга на интернет-конференции. Сначала планировалось, что будет выступать Владислав, но стоял дикий шум по развалу «ТТТ», и все переиграли на меня. Данную конференцию отличала поддержка со стороны правительства, а в годы правления Медведева она сделала огромный скачок и стала едва ли не крупнейшей в стране. Крупнейшей по охвату, но не по смыслу. Море бестолковых докладов и бесконечные пьянки в вечернее время. Специалисты конференцию хаяли, но все равно ехали и выступали. Потому что пригласили, потому что надо, потому что там коллеги и возможность пиара. Я начал готовить доклад.
Глава 11
Money Fest
Любая конференция прежде всего – ярмарка тщеславия. Перечислить собрания интернет-специалистов, на которых действительно сообщают что-то новое, можно по пальцам. Большинство конференций, конф, как их называют, больше напоминают тусовки: никому не интересны доклады, важно, чем закончится день. А заканчивается он или вечеринкой от организаторов, или посиделками в ближайшем кафе. Утренняя же часть – это обязательный замер пенисов участников и организаторов. У кого лучшие докладчики, у кого лучше кофе-брейк, у кого представительнее участники. И, конечно, первое место здесь занимает ежегодная конференция «БИК-ФИР»: десятки докладчиков и сотни, если не тысячи участников в разных секциях. Вы вряд ли услышите на ней в докладах что-то новое, но зато сможете увидеть целый ряд знаковых фигур для российского Интернета.
Для конференции я выбрал традиционный костюм черного цвета и синюю рубашку. Эта одежда прекрасно контрастировала с заполнившим все помещение многоцветием маек и футболок с джинсами. Промо-гёрл раздавали пакетики с рекламными листовками от компаний-спонсоров. Участники стояли небольшими группами по признаку знакомства. Я же никого здесь не знал и просто гулял по холлу, разглядывая людей и стенды. Самые нетерпеливые уже заняли места получше в залах. Другие старались по максимуму взять от возможности пообщаться со знакомыми, которых преимущественно знали до того только по скайпу, аське или твиттеру.
