Александр Ермак - Команда, которую создал я
Я поддакивал:
– Да, да, да… Пожалуй, вы правы… Пожалуй, вы правы…
Хватит ли мне здоровья? Или может, когда я оторвусь от этих начальников-придурков, напряжение не будет таким сильным? Или что-то надо менять уже сейчас? Отлежусь, обдумаю…
И вроде отлежался. В груди колоть перестало. Жутко захотелось работать. А если что – у меня теперь всегда под рукой таблетки есть. Доктор сказал – хорошие…
5. Время специалистов
Наблюдая за собой, за работой своих людей, я понял, что дальше уже нельзя развиваться тем же составом. Он у меня и так пашет на всю катушку. Я выжал из него все, что мог. Надо менять принципы работы, менять людей. Наступил конец периода универсалов, совместителей, бывших манекенщиц. Я вступаю в совершенно новый для себя этап. Дальше развивать дело могли только квалифицированные специалисты. Необходимо начать новую реформу своей службы. Произвести ее в меньшей степени за счет увеличения количества работников и в большей – за счет привлечения классных специалистов. Подготовить их самостоятельно нечего было и думать. У меня на это не хватит времени. Я же все-таки управленец, а не преподаватель. И потом, не могу быть специалистом во всем, не могу дать всех нужных знаний. Люди должны получить эти знания в другом месте, прийти с ними уже полностью готовыми к квалифицированной работе.
Сегодня я уже мог покупать готовых специалистов. С одной стороны, есть имя корпорации, с другой – мое собственное, с третьей – есть специализированный фронт работ, с четвертой – ситуация с оплатой труда у меня стабилизировалась, я могу платить этим людям столько, сколько они стоят на рынке.
По моей заявке наш отдел кадров задействовал агентства по найму. В дополнение мы разместили в газетах объявления о приеме на работу.
Слух о том, что я набираю людей, очень быстро распространился на рынке. Мне стали звонить незнакомые люди:
– Говорят, вы человек, у которого все получается…
Это было, конечно, очень приятно. Хотя, разумеется, у меня не все абсолютно получалось. Только то, в чем я уверен. Я просто старался не браться за дела, которые у меня не получаются.
Еще говорили так:
– Мне сказали, что вы – хороший начальник. У вас хороший коллектив, интересная работа, приличная зарплата и есть возможности роста.
Вот этого-то я и добивался столько лет. И добился!
В числе первых я сменил своего самого близкого помощника. Все-таки у секретаря должна быть прежде всего голова. А ноги-груди – желательны, но не обязательны. Как ни красива была Юля, но надо было прощаться. К сожалению, она так и не стала моим настоящим помощником. Чем дальше, тем больше Юля раздражала меня непониманием каких-то очевидных вещей, опозданиями, забывчивостью, не замечаемой мною ранее неаккуратностью. И вот достаточно быстро, по отработанной схеме, я сменил ее на Веру. Эта девушка уступала в красоте Юле, но соображала намного быстрее и правильнее. Вера не уступала в интеллекте Лике, но при этом не высказывала никаких претензий к статусу своей работы:
– Мне нравится то, чем я занимаюсь. Я настоящий помощник. И мне за это хорошо платят…
Да, профессионально Вера была на три головы выше Юли – имела специальное образование по делопроизводству, опыт работы в большой фирме. Моя новая секретарша ничего не делала бездумно. Она всегда вникала в суть того, что я ей поручал. Могла сама и без меня что-то сообразить, если требовалось. Над ней не надо было стоять с палкой, тратить лишнее время на объяснения. И, главное, Вера могла нормально разговаривать с претендентами на работу, с моими партнерами – не шокировать их юлиным коктейлем внешней красоты и внутренней ограниченности.
Позже, присмотревшись, я поручил Вере распоряжаться курьером и моим водителем. Она легко взяла их под контроль. Вера также управляла нашими хозяйственными делами, до которых у Юли и хозслужбы «Лидера» никогда не доходили руки. Раньше в помещениях нашего подразделения был лишь один хозяин, которому до всего есть дело – до лампочек, сквозняков, туалетной бумаги, – я. Теперь у нас появилась и хозяйка. Вера вела огромную работу, скорее всего никем, кроме меня, не замечаемую. Потому что это были те заботы, которые я сбросил с себя, а не с кого-либо еще. Да, иметь достойного секретаря – это огромный кайф. Немногословная, неприметная Вера лишила меня кучи мелких проблем, которые, во-первых, занимают мое время, во-вторых, мои мысли. Она стала как бы частью меня. Я теперь одновременно делал сразу две работы. Одну – ее головой и руками. Другую – своими.
Не меньшее удовольствие я испытал и от работы курьера. Взял его, потому что не был довольным общими рассыльными агентства. Круглов и его напарник были перегружены, брать еще одного курьера агентство не хотело, экономило. В результате нужные материалы доходили до партнеров и клиентов с опозданием. Мои менеджеры перестраховывались и в ущерб основной работе сами доставляли документы по назначению.
Я пошел испытанным путем. Выбил для службы должность курьера, работу которого оплачивал из своего премиального фонда. Какой эффект! Сразу освободилась Вера, которую я, оказывается, каждый день гонял куда-нибудь. Мои работники перестали терять время на разъезды, стали работать эффективнее. Возросла прибыль. Не на сумасшедшую, конечно, величину, но расходы на курьера окупились более чем на тысячу процентов!!!
Наконец, мы заменили Филюгина и Яблоченко. Они уже просто затерроризировали и меня, и Мальцева своей безответственностью. По истечении очередного временного контракта мы не продлили его ни с ним, ни с ней. Дали ясно понять другим менеджерам – наступают новые времена. Всем предъявляются новые, более высокие требования. Так и сказал Филюгину с Яблоченко у себя в кабинете:
– У нас новые требования. Не хочу вас перегружать, лучше вам спокойно перейти на другую работу…
Но я не выбросил их на улицу. Помог трудоустроиться. Порекомендовал обоих «коллегам». Яблоченко взяла Щукина. Филюгина – Жигулев.
Я подумал, что многого о моей службе Яблоченко с Филюгиным не наболтают – мы никогда не давали им серьезной информации. А вот нам наболтать о чужих подразделениях они смогут. Не думаю, чтобы у Щукиной и Жигулева была такая дисциплина, как у меня.
Мои новые работники, не видевшие увольнений Еремеева, Караваевой, должны были знать, как у нас прощаются с сотрудниками. Мы проводили Яблоченко и Филюгина с уже обычной для меня в таких случаях торжественностью:
– Спасибо за вашу работу… Яблоченко и Филюгин пришли в нашу службу в трудный период ее становления… Если бы не Яблоченко… Если бы не Филюгин…
Яблоченко с Филюгиным перешли в нашем офисе на несколько дверей дальше. И в целом все были довольны – и Щукина, и Жигулев, и Яблоченко, и Филюгин, и Мальцев, и я, разумеется.
