Дария Бикбаева - Включите сердце и мозги
Читателям интересно видеть прогресс, сюжет истории. Те трудности, которые вы преодолеваете, заставляют уважать вас и вашу профессию.
Еще один нюанс — это скорость. В процессе любого проекта можно выложить несколько фотографий или постов о том, как он движется. Чем более свежая информация присутствует у вас на странице, тем популярнее вы становитесь.
6. ПРОВОЦИРУЙТЕ ОБЩЕНИЕ
Мотивируйте посетителей вашей страницы писать отзывы под постами о проектах. Напишите сами восторженное и благодарное письмо, как вам было классно работать над каким-то проектом или с конкретным человеком. Чаще всего вы получите ответную и положительную реакцию.
Не пренебрегайте и таким ходом, как рассказ о коллегах. Это хороший способ продвижения, который формирует доверие к вам как настоящему профессионалу, не боящемуся конкуренции. А кроме того, он помогает выстраивать хорошие отношения с другими участниками рынка (им, безусловно, будет приятно, что вы о них пишете, и, возможно, они напишут в ответ о вас). Если вы выкладываете фото своего творения, обязательно подписывайте имена участников процесса. Например, если вы размещаете в сети модель одежды, укажите имя фотографа и модели на фото. Это демонстрирует ваш профессионализм, а упомянутые герои наверняка сделают перепосты. Словом, дружите и будьте искренни в своих благодарностях!
Если вы хотите, чтобы пользователи отмечали, что им нравится на вашей странице, просите их об этом прямым текстом: «Поставьте лайк», «Подпишитесь», «Проголосуйте». Когда нет конкретного призыва к действию, не каждый понимает, что от него хотят.
В общении с читателями поднимайте актуальные темы, задавайте вопросы: «А как вы думаете?», «Какое ваше мнение?».
Говорите простым языком. Придумывайте к каждому посту привлекательное название.
Если пользователи ставят лайки, делают репосты и комментарии к вашим публикациям, то именно ваш аккаунт в первую очередь будет появляться у них в новостной ленте.
7. МОБИЛЬНЫЕ ХИТРОСТИ
Многие сегодня заходят в социальные сети с мобильных телефонов, поэтому обратите внимание на то, как ваша страница смотрится на экране мобильного устройства. Например, ваш аватар на странице «ВКонтакте» с мобильного устройства заключается в квадрат или круг. Если полная его версия представляет собой прямоугольник, внизу которого расположена нужная информация или просто значимые части рисунка/фото, они окажутся обрезанными. Если логотип или название вашего бренда выполнены очень мелко, то они будут трудноразличимы.
Кроме того, пользователи мобильных устройств, пролистывая ленту, больше внимания уделяют постам с картинками, яркими и привлекающими внимание. Длинные посты, содержащие только текст, в социальных сетях в принципе читают гораздо реже, чем те, где содержатся картинка и текст, если конечно это не тексты популярного блогера.
8. ДЕСЯТЬ «П», КОТОРЫЕ ПРИНОСЯТ РЕЗУЛЬТАТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:
постоянно;
полезно;
потрясно;
просто;
понятно;
побыстрее;
позитивно;
про любовь;
по дружбе;
по пунктам.
Человек, подписавшийся на вашу страницу, остается с вами, но однажды ушедший, как правило, уходит навсегда.
СОВЕТ
Создайте свой фирменный хештег. Это удобный инструмент для поиска, систематизации информации о вас и о ваших проектах в сетях. Хештег — это слово или фраза, которому предшествует символ #. Любое ваше сообщение в микроблогах социальных сетей может быть помечено хештегами, которые включают в себя одно или несколько слов без пробелов на любом языке.
Вы также можете создавать хештеги любого проекта или события, предлагать участникам указывать его при размещении фотографии в сети. Так вы сможете легко собрать в одну рубрику публикации всех пользователей. Например, мой личный хештег #dariabikbaeva, но у каждого моего проекта есть свой: школы и проекты в Италии — #bikbaevaitaly, #bikbaevaschool; конференция по творчеству — #totalsoul2014 и т. д.
Мобильные приложения
Для меня, пожалуй, это самое удивительное изобретение — сколько потрясающе полезных программ находится в моем телефоне! Если я опишу все приложения, которыми пользуюсь, потребуется отдельная книга, поэтому познакомлю вас со своим топ-10 мобильных приложений для активной творческой личности:
Все социальные сети — с помощью мобильных приложений я всегда на связи, очень оперативно отвечаю на входящие сообщения и размещаю свои новости, анонсы, объявления, идеи.
Phoster — программа, с помощью которой я создаю отличные афиши за пять минут.
iMovie — с помощью нее я создаю видеоролики о поездках или проектах, поздравительные клипы, тизеры событий и т. д.
WhatsApp, Viber, Skype — приложения для бесплатного голосового общения и отправки сообщений, фотографий и видео.
Google Maps — карты, помогающие ориентироваться в любом городе или стране.
Keynote — программа для создания презентаций.
Evernote — в этом приложении я сохраняю и систематизирую документы, заметки, картинки и т. д.
myPANTONE — помогает подбирать цветовые карты (допустимые, идеальные сочетания цветов).
Приложения, которые позволяют покупать билеты на самолет, поезд, бронировать отели, заказывать такси, искать интересные места в новой стране, рассчитывать маршруты, выбирать оптимальный вид транспорта для того, чтобы добраться из точки А в точку Б. Таких приложений очень много, я активно пользуюсь всеми, их лучше подобрать индивидуально, исходя из ваших задач.
Shazam — записывает отрывок музыки и находит в интернете автора и альбом.
Список можно продолжать бесконечно. На своем смартфоне я обрабатываю фотографии, сканирую документы, проверяю почту, покупаю билеты, бронирую отели, перечисляю деньги, веду учет времени и денег, управляю огромными проектами по всему миру, перевожу с иностранных языков, слушаю и читаю книги, учу новые слова, отмечаю фазы сна, чтобы высыпаться за короткий срок, и даже при помощи специальных приложений занимаюсь спортом.
Системы управления веб-сайтами
Веб-сайт — это интернет-трибуна и онлайн-презентация вашего бренда. С его помощью вы можете донести до клиента все самое важное о своем бизнесе. Сайт должен быть удобным и понятным. Вы должны ясно понимать, какие задачи он должен решать.
Сайты бывают очень разные:
сайт-визитка — на таком сайте вы можете разместить свои самые лучшие проекты, логотипы компаний-клиентов, отзывы о вашей работе, красивые фотографии и видео. Не стоит размещать абсолютно все, что вы сделали, ради объема информации — в данном случае качество гораздо важнее;
онлайн-магазин — удобный перечень и описание ваших продуктов с возможностью купить товар или оставить заказ;
сайт-«захватчик». Главная задача такого сайта — онлайн-регистрация пользователей для последующей работы с собранной базой подписчиков.
10 шагов успешного создания сайта:
Опеределите, для чего вам нужен сайт, какие задачи вашего бизнеса он решает.
Какова ЦА сайта — на кого он ориентирован.
Приведите примеры сайтов в интернете, которые вам нравятся, объясните, почему.
Приведите примеры сайтов, которые не нравятся, объясните, почему.
Опеределите стилистику, разделы, функционал своего сайта.
Подготовьте оригинальный контент.
Напишите техническое и творческое задание разработчикам.
Разработайте совместно с исполнителем удобную систему навигации.
Перед запуском сайта отправьте пяти-десяти представителям вашей ЦА ссылку, получите от них отзывы о том, насколько удобен, понятен, эффективен ваш сайт.
Подготовьтесь к запуску. Мотивируйте максимальное количество людей зайти, посмотреть и рассказать о вашем сайте. Анализируйте количество посещений, время, проведенное ими на сайте, количество посетителей, совершивших заказ.
СОВЕТ
Имя вашего сайта идеально, если оно:
отражает название бренда или специфику того, что вы продаете;
как слышится, так и пишется;
легко запоминается;
не имеет аналогов в интернете.
Облачные хранилища информации
«Облака» — это очень удобные онлайн-сервисы для хранения документов, фотографий, фильмов, которые позволяют вам при необходимости предоставлять доступ к вашим файлам друзьям, сотрудникам и партнерам. Я активно использую «облака» для синхронизации информации на всех своих устройствах (компьютер, телефон, планшет). Я имею постоянный доступ абсолютно ко всем своим заметкам, фотографиям, документам, контактам, даже если все мои гаджеты сломались или украдены.
Примеры подобных сервисов — Dropbox, Google Drive, Яндекс.Диск, Облако@mail.ru и другие. В интернете много отличных статей с описанием преимуществ и недостатков каждого.
Электронная рассылка по адресам клиентской базы
Грамотное ведение клиентской базы, ее регулярное пополнение и активная работа с ней — это золотовалютный резерв вашего бизнеса. Вы должны располагать как можно большим объемом информации о каждом клиенте: знать его историю покупок, дату рождения, контакты, предпочтения — все эти данные нужно автоматически заносить в базу. Давно ушли в прошлое личные рассылки и обзвон огромного числа клиентов. Сейчас, нажав несколько кнопок, вы можете отправить информацию о новых продуктах и услугах на адреса электронной почты и номера мобильных телефонов сразу всех клиентов.
