Шапарь В.Б. - Психология манипулирования. Из марионетки в кукловоды
Уловка № 32. Суть манипуляционной уловки состоит в том, что манипулятор переходит на сторону манипулируемого в споре и начинает приводить дополнительные доводы в защиту его тезиса. Затем он не только искажает основной тезис и доводы манипулируемого до неузнаваемости, но и начинает это уже искаженное положение, не имеющее ничего общего с первоначальным, горячо защищать.
В результате, когда манипулируемый, как автор скомпрометированного тезиса, спохватывается, бывает уже поздно, так как манипулятор успевает нанести удар, как по тезису, так и по авторитету автора.
Уловка № 33. Стремление сознательно утаить информацию от манипулируемого является наиболее часто используемой уловкой манипулятора. В воздействии на манипулируемого манипулятору гораздо легче бывает просто скрыть от него информацию, нежели оспаривать ее в полемике. В связи с этим отметим, что профессионализм манипулятора во многом как раз в том и состоит, чтобы искусно уходить от правды, не прибегая при этом ко лжи.
Уловка № 34. В ходе этой манипуляционной уловки происходит смешивание лжи и достоверной информации; односторонне преподносятся факты; неточно и расплывчато формулируются обсуждаемые положения; проводятся ссылки на источники с оговоркой типа «Не помню, кто сказал...»; искажаются достоверные высказывания с помощью оценочных суждений и т. п. Данная уловка чаще всего, как показывает практика, используется тогда, когда необходимо уйти от нежелательного поворота спора, когда нет достоверных аргументов, но надо непременно оспорить противника, когда необходимо вопреки здравому смыслу склонить манипулируемого к определенному выводу.
Уловка № 35. Данная манипуляционная уловка имеет своей целью скрыть реальное положение дел и донести до манипулируемого ложную информацию, которая может быть представлена в виде фальшивых документов, ссылок на источники, на эксперименты, которых никогда никто не проводил, и т.п.
Уловка № 36. Замысел данной манипуляционной уловки проявляется в задаваемых манипулятором манипулируемому проблемно-риторических вопросах типа «Что вам лучше иметь: собственное мнение или все остальное?», «Что для вас более предпочтительно: возражать или не пострадать?» Другими словами, угрожающий характер данной уловки заставляет манипулируемого сделать выбор: остаться принципиальным, но при этом пострадать, или же принять условия, в общем-то, неприемлемые, но зато обезопасить себя от угроз, шантажа, а порой и физического насилия.
Уловка № 37. Главное в этой манипуляционной уловке — твердо и решительно потребовать от манипулируемого дать однозначный ответ: «Скажите прямо “да” или “нет”, то есть сознательно принудить его не к диалектическому ответу («и... и»), а к альтернативному («или... или»). Опыт подтверждает то, что к этой уловке манипулятор, как правило, прибегает в том случае, когда развернутый ответ манипулируемого для него крайне нежелателен. Следует отметить, что уловка наиболее эффективна в общении с плохо образованным человеком, так как в большинстве случаев будет восприниматься как проявление принципиальности со стороны манипулятора.
Уловка № 38. Суть манипуляционной уловки в том, чтобы не доказывать манипулятору свой высказанный тезис, то есть не приводить доводы и аргументы в его защиту, а предложить (даже потребовать) манипулируемому его опровергнуть: «А что, собственно, вы имеете против?» Если манипулируемый попадется на уловку, он начинает критиковать выдвинутое положение, и спор (как и было запланировано инициатором уловки) идет уже относительно приведенных контрдоводов оппонента. Таким образом, манипулятор сознательно уходит от доказательства собственного тезиса и концентрирует общее внимание на контрдоводах манипулируемого.
Уловка № 39. Эта уловка состоит в том, чтобы одновременно задать манипулируемому сразу несколько вопросов, причем разных и мало совместимых друг с другом. Дальше манипулятор поступает в зависимости от ответа: обвиняет манипулируемого или в непонимании сути проблемы, или же в том, что он не полностью ответил на вопросы, ввел в заблуждение либо вообще ушел от ответа.
Каким же образом можно противостоять манипуляционным уловкам? Конечно же, главное понять, что против вас используется манипуляция, следовательно, никогда нельзя выходить из себя. Как только вы почувствовали, что вам хочется вступить в дискуссию, при этом вы испытываете злость, гнев или растерянность, знайте: вами манипулируют.
Итак, если вы что-то почувствовали, то используйте следующие приемы противодействия манипулятивным уловкам.
Прежде всего раскройте суть применяемой уловки. Это не просто эффективно. Это поставит на место любого манипулятора, особенно если удастся не только назвать используемую уловку, но и подробно объяснить окружающим или самому манипулятору ее предназначение и особенности применения в той или иной ситуации. В этом случае раскрытие уловки явно покажет ее автору, что противоположная сторона также вооружена знанием этих уловок и способна публично раскрывать их суть и в дальнейшем. В такой ситуации, когда манипулятор разоблачается, обычно обе стороны, убедившись, что подловить друг друга манипуляционной уловкой и остаться при этом незамеченным уже не удастся, редко идут на повторное использование непозволительных приемов.
Но не надо успокаиваться и считать, что манипулятор в дальнейшем оставит вас в покое. У манипулятора все-таки остается соблазн в трудной ситуации попробовать подловить уловкой манипулируемого, а дальше поступить в зависимости от обстановки: если он попадется, значит, не особо силен в знании уловок, можно и дальше их применять; если же уловка разоблачена, то это лишний раз подтверждает, что манипулируемый не блефует.
В случае же если манипулятор несмотря ни на что продолжает использовать различные манипуляционные уловки, то можно включиться в борьбу «кто кого». В ситуации открытого противоборства, безусловно, выигрывает тот, кто лучше вооружен не столько знаниями, сколько умениями реализовывать на практике непозволительные приемы — манипуляции. Если же вы не сильны в манипуляционных уловках, но прекрасно понимаете, что против вас они используются в полную силу, то прекратите дальнейшее общение. Можно сослаться на недомогание, время, срочный вызов к начальству. В некоторых ситуациях следует грубо прервать манипулятора, повернуться и уйти. Но знайте — это не лучший способ: кто знает, может, придется еще не раз столкнуться на ниве не только профессиональной деятельности.
Довольно часто во время общения с человеком мы делаем те или иные замечания как в его адрес, так и, и это происходит чаще, замечания по теме разговора. Манипулятор умеет нейтрализовывать ваши замечания. И вот как он это делает.
НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ЗАМЕЧАНИЙ СОБЕСЕДНИКА
По сути, любые замечания собеседника означают, что он вас активно слушает, все обдумывает, при этом проверяя вашу аргументацию. Если идет конструктивный разговор, то замечания воспринимаются как ориентир для дальнейшей аргументации и дополнительных объяснений. Манипулятор, для того чтобы удачно ответить на замечания или возражения своего собеседника, внимательно наблюдает за ним.
Виды замечаний и действия манипулятора по их нейтрализации. Каждый человек, чтобы противостоять подобной тактике манипулятора, должен знать, что надо делать. Но для этого попытаемся разобраться, с какими видами замечаний может столкнуться манипулятор, что он при этом делает и как поступает.
1. Замечания, которые собеседник манипулятора не успевает, не хочет или не смеет высказать.
Манипулятор замечает, что манипулируемый, хотя и не произнес ни слова, всем своим поведением, позой или мимикой поддает сомнению высказывания манипулятора. Это происходит из-за того, что манипулятор бывает излишне говорлив и не дает сказать ни слова манипулируемому, считая, что сможет этим добиться своего. В некоторых случаях подобное поведение манипулируемого может служить показателем недовольства разговором или самим манипулятором, а в некоторых случаях это говорит о молчаливости.
Манипулятор начинает меньше говорить, пытается перейти к диалогу с собеседником, задавая манипулируемому вопросы типа «Что вы думаете по этому поводу?», «Какие вы видите возможности для решения данного вопроса?», «Что вы считаете необходимым сделать в первую очередь при данных обстоятельствах?»
2. Бывают случаи, когда точка зрения манипулятора в сравнении с манипулируемым ошибочна, но он замечает это слишком поздно либо продолжает настаивать на своем.
Наконец он понимает, что его аргументы и доказательства перестают воздействовать на манипулируемого, так как он увлекся эмоциональной стороной подачи информации, ушел от логических аргументов. Мало того, манипулируемый начинает пользоваться агрессивной аргументацией, выдвигать дополнительные требования, акцентировать внимание только на отрицательной стороне рассматриваемой проблемы.
