Дэвид Эйри - Дизайн для души, бизнес для денег. Ответы на самые распространенные вопросы о запуске и ведении дизайнерского бизнеса
Затем кто-то вывел меня в офлайн, пока я был в отпуске. За пять дней до своего возвращения я получил несколько встревоженных писем от друзей, которые сообщали, что мой сайт исчез и что мое доменное имя (www.davidairey.com) переадресовывает всех на случайный сайт. Я расстроился и разнервничался.
Короче говоря, брешь в системе безопасности Gmail позволила хакеру украсть почти весь мой план самопродвижения, а значит, и всю ту ценность, какую он имел для моего бизнеса. У меня не было плана по откату назад, особенно вдали от дома. Я позвонил близким знакомым из дизайн-сообщества и попросил помощи.
Я получил колоссальную поддержку от тысяч других людей: спустя несколько дней после моего приезда домой эта история попала на сайт New York Times, собрала тысячи лайков на портале Digg, была опубликована на первой полосе эдинбургской Evening News (я тогда жил в Эдинбурге), ее перепостили на сотне сайтов. Вся эта шумиха побудила GoDaddy (на который вор перенес мой домен) почти мгновенно пойти мне навстречу и вернуть мне мою собственность.
Мне повезло. Очень-очень повезло. Как я уже говорил, нет почти никакого способа предсказать подобные случайности. Но раз уж мой сайт настолько
важен для меня, я должен был иметь план, как быстро заместить, восстановить или каким-то образом защитить его.
Дополнительный пример, когда вам может потребоваться план Б, – это если в течение нескольких недель вы выполняли ручную работу для клиента, настало время продемонстрировать ее… И вот провал. Клиент просто не в состоянии увидеть, как это будет работать на него или на его бизнес, несмотря на предварительное согласие с основной идеей, когда вы обрисовывали ее при личной встрече. Что теперь? (Обратитесь к главе 17, в которой рассмотрены первоочередные условия делового соглашения между дизайнером и клиентом.)
Или вдруг случится какое-то несчастье, и вы не сможете работать полгода? Если ответственность за бизнес лежит только на вас, как вы намерены выживать? Так что включите пассивные доходы из главы 20 в свой план. Они могут обеспечить жизнестойкость и долговременный успех вашей компании.
Люди
Чтобы быть успешным, насколько это возможно, нужно строить и развивать отношения с огромным количеством людей, и я говорю не только о клиентах.
В главе 5 мы уже обсудили субконтракцию, но то был другой ее тип. Теперь рассмотрим вариант, когда вы выступаете в роли подрядчика, когда выпоручаете отдельные элементы проекта другим исполнителям. Этот путь дает мне несколько преимуществ:
• Я могу предложить клиентам более широкий спектр услуг, отдав некоторые задачи на аутсорсинг для более эффективного их решения.
• Я волен сосредоточиться на творческой работе, выполнять большие ее объемы и получать больше удовольствия.
Элементы проекта, в которых я не являюсь докой, можно отдать на откуп специалистам, это разумнее, чем самостоятельно вникать в тонкости чуждой мне работы, поскольку позволит получить продукт более высокого качества.
В этом разделе плана вы показываете, специалистов какого типа вы привлечете к сотрудничеству, а также то, как вы это осуществите. Например, ветки комментариев на моем сайте оказывают неоценимую услугу в деле завязывания отношений с дизайнерами и разработчиками. Когда люди оставляют комментарий к посту и добавляют ссылку на собственный сайт, я считаю своим долгом перейти по этой ссылке и узнать больше об этом человеке. Очевидно, что раз им интересна тема моего поста, они могут специализироваться на том же, на чем и я.
И все же это может быть слишком серьезным шагом для того, кто только что начал, важно также подумать, как вы сможете расшириться в будущем, набирая работников. Быть может, как и я, вы предпочтете работать в одиночку или же перерастете мою нынешнюю ситуацию.
Размер бизнес-плана
Возможно, вы хотите знать, насколько объемным должен быть этот документ. Недостатки бизнес-плана, как правило, носят качественный, а не количественный характер, но если вы рассчитываете на ссуду и если необходимо продемонстрировать выгоду для инвесторов, постарайтесь изложить информацию на 20–30 страницах. Если кроме вас бизнес-план никто не увидит, можете обойтись и меньшим объемом.
Глава 7
Фирменное название
Одну из самых больших ошибок я допустил, отправив самого себя в аут, когда в 2005-м выбрал первое название фирмы. В течение целого года я работал под именем New Dawn Graphics. Оглядываюсь назад: как ни ужасно, я взял его не с потолка. Ведь потрудился, набросал список кандидатов, расспросил друзей и близких, уважаемых мною людей, и несмотря на то что название New Dawn Graphics не было фаворитом, оно собрало больше всего лайков. Вот я его и выбрал.
Само собой, моим респондентам не пришлось изо дня в день жить с этим названием. Они приняли решение, подумав всего лишь несколько минут (а может, даже секунд). Мне надо было ответственнее подойти к этому вопросу, дольше поискать, больше попробовать.
Спустя несколько месяцев мне стало страшно некомфортно с мои выбором, несмотря на то что я уже спроектировал сайт и отдал в производство фирменную канцелярию.
Где-то год прошел, прежде чем я сменил название компании на David Airey. В конце концов это всего лишь я, и у меня нет ни малейших сожалений.
Моя подруга Бернадетт Джива из Перта, Австралия, специализируется на разработке брендов. Честно говоря, именно она придумала название для этой книги – Work For Money, Design For Love. Как эксперта я попросил ее посоветовать, как выстроить эту главу. Слава богу, она согласилась, а все потому, что, работая под своим собственным именем, я могу получить гораздо больше, чем даже ожидаю; но у вас все может быть по-другому. Бернадетт учитывает долгосрочную перспективу.
Как говорит Бернадетт, у вас есть 9 секунд на то, чтобы убедить потенциального клиента, что вы – единственный, или, по крайней мере, заставить его взглянуть на вас еще раз. «Название, которое вы выбрали для своего бизнеса, – это не имущество, которым вы будете пожизненно владеть, это один из самых важных элементов вашей брендовой стратегии», – отмечает она.
Все начинается с имени
Мы любим хорошие истории, еще с тех пор как были детьми. В бизнесе все то же самое. Ваша история – это то, что люди купят, а название вашей фирмы – это крючок, на который вы насаживаете свою историю, а затем начинаете беседу с заказчиками.
Бернадетт продолжает: «Это не просто механизм, с помощью которого люди будут идентифицировать вас. Ваше фирменное название определяет первый эмоциональный контакт с вашими заказчиками, и когда вы завоюете их доверие и лояльность, они начнут распространять информацию о вас. Отличное фирменное название не просто описывает ваш бизнес, оно готовит почву, усиливает вашу позицию и придает уникальность вашему бренду».
Может показаться заманчивым обратиться прямиком к регистратору доменных имен и посмотреть, что есть в доступе, но прежде чем вы это сделаете, взгляните на вопросы, которые Бернадетт рекомендует задать себе.
Какова моя миссия?
Что я хочу изменить своей деятельностью? Взять, к примеру, меня: моя миссия – увеличить процент заказов от некоммерческих организаций, это будет гарантией того, что моя продукция послужит близким мне с точки зрения этики целям.
Каково мое видение?
Каковы или какими будут результаты и последствия моей работы и бизнеса в будущем? Ставлю в пример себя: благодаря моим услугам моим клиентам проще достичь своих этических целей.
Каковы мои ключевые ценности?
Каковы позиции и убеждения, определяющие культуру моего бизнеса и то, на чем стоит мой бизнес? Что до меня, то я имею стойкое желание помогать компаниям, которые помогают другим людям и заботятся о них. Так, я охотнее поработаю с Фондом Марии Кюри, благотворительной организацией, обеспечивающей паллиативный уход раковым больным на дому, чем с производителем оружия вроде BAE Systems.
Каково мое уникальное предложение ценности?
Думайте не просто о том, что вы делаете, но и о том, почему вы это делаете. Почему клиенты и заказчики захотят иметь дело именно со мной?
В чем заключается мое уникальное торговое предложение?
Что есть непостижимого в том, что я продаю? Оперируйте ощущениями, а не фактами. Вы предлагаете ощущение причастности, свободы, направленность на собственное «я» или что-то другое?
В чем состоит сущность моего бренда?
В чем глубокий смысл того, что я делаю, какой образ рисуется, какой сигнал он передает? Сущность моего бренда обеспечивает мне успех, потому что я меньше фокусируюсь на себе и больше – на клиенте, на направлении, в котором он устремлен, на успехе, которого он достигнет.
