Андрей Парабеллум - Инфобизнес. Зарабатываем на продаже информации
То есть сразу обучаете небольшому набору самых сильных работающих фишек, чтобы клиент их применил, получил результат и понял, что обучение у вас действительно чего-то стоит.
Тогда клиент начнет полученное внедрять и поймет, что вам можно доверять. Здесь работают только быстрые результаты. Если вы будете говорить в промовебинаре что-нибудь вроде: «Делайте так, и через шесть месяцев настанет счастье» – это не будет работать.
Необходимо, чтобы у ваших клиентов были быстрые результаты – только тогда это вызовет к вам доверие.
Промовебинар закрывается продажей какого-то конкретного продукта.
Как закрывать продажи на промовебинаре
Вы рассказываете основную часть – пять-семь самых ценных фишек – и потом говорите примерно следующее: «Вы можете эти фишки просто взять и внедрить. Получите такой-то результат. Вы можете начать сами пытаться двигаться дальше. Придумывать, как вам быть, какой дорогой идти. Либо можете воспользоваться моей помощью. Я возьму вас за руку...» – и далее примерно то же, что в главе про мини-книги.
Важное отличие! Обязательно определите дедлайн на продажу своих продуктов. Учитывайте, что, продавая на промовебинаре, вам обязательно необходимо предоставлять специальные условия своим клиентам и налагать ограничения (дедлайн) – по времени, количеству продуктов, количеству бонусов и так далее.
Допустим, если вы продаете какой-то back-end семинар или тренинг, который стоит 10 ООО рублей, вы говорите: «Если вы принимаете решение прямо сейчас и записываетесь, то для вас этот продукт будет стоить 7000 рублей. Но только для тех, кто зарегистрируется сегодня до 24:00 (или в течение ближайших трех часов, или в течение ближайших суток)».
Второе условие успешного закрытия продаж – гарантия. Добавьте гарантию: «Если вам не понравится, то вы всегда сможете вернуть деньги».
Зачем нужна гарантия? Чтобы избавиться от недоверия клиентов. Несмотря на то что человек вас уже послушал, отдавать вам большие деньги он может быть еще не готов.
Но если вы говорите: «При любых условиях, если вам что-то не понравится, вы сможете вернуть деньги», то вы помогаете клиенту купить, потому что снимаете с него риск: «А вдруг там будет не то, что мне надо, и я впустую истрачу деньги?».
Гарантия работает очень хорошо. Тем более, что в инфобизнесе ее давать намного проще, чем в других сферах деятельности, поскольку расходы на производство ваших продуктов очень низки. Если бы вы, например, занимались установкой окон, то демонтировать их и возвращать клиенту деньги было бы очень проблематично.
Как работает дедлайн?
Вы ставите очень короткий срок, в течение которого клиент может принять ваше предложение.
Если вы скажете: «Я предлагаю вам такой-то семинар», клиенты будут говорить: «Хорошо, я подумаю». И многие будут думать вечно.
Чтобы отсечь такую возможность, вы и определяете дедлайн. Это в разы увеличит ваши продажи.
Ключевая формула продаж в инфобизнесе: недостаток времени и избыток информации.
Вам необходимо перегрузить клиента кучей полезной информации и сказать: «Времени на принятие решения у вас всего пять минут».
Бонусы
Следующий пункт, который необходим для успешного закрытия продаж в промовебинаре, – это бонусы, которые будут дополнительно стимулировать клиента к покупке.
Таким образом, вы даете избыток информации, недостаток времени и бонусы, которыми добиваете клиента: «А еще, записываясь на тренинг прямо сейчас, вы дополнительно получаете аудиозапись этого семинара, плюс видеозапись того, плюс сорокаминутную коуч-сессию со мной лично в подарок».
Частота возвратов
Часто ли приходится возвращать деньги? У нас средняя статистика – 1,5 % возвратов. На двести что-то купивших человек – троим возвращаем.
Это приемлемо, поскольку число клиентов, которые воспользуются гарантией возврата денег, очень сильно превышает все понесенные расходы.
Иногда возникают забавные ситуации. Клиент говорит: «Я попробовал и мне почему-то не понравилось. Я не получил тот результат, которого ожидал». Хорошо, давайте мы вернем деньги. «Но это было бесплатно!» Ну вот, отлично. Вот мы и возвращаем, сколько было заплачено.
Важно: тех, кто потребовал возврат, – баним, чтобы они дальше на мозг не капали. Таким образом отсекаем всех мошенников и халявщиков, которые будут раз за разом приходить, а потом требовать возврат. К тому же обычно те, кто требует возврат – самые проблемные клиенты, которые принесут вам головной боли намного больше, чем денег.
Возможно, действительно найдется небольшой процент клиентов, у которых почему-то что-то не сработает. Если так – тоже возвращайте деньги.
Пример стандартной гарантии
Гарантия, которую мы давали на тренинге «Быстрые деньги в инфобизнесе» (см. http://www.ultrasales.ru/fminfobusiness. html), была такова:
100 % гарантия – благодаря нашим технологиям за время тренинга вы заработаете минимум 3000 рублей в первом блоке тренинга у 10 000 рублей к концу второго блока, 30 000 рублей – к концу третьего блока, или мы вернем вам все ваши деньги.
Естественно, при условии, что вы будете выполнять те задания, которые мы будем вам давать. Если вы просто послушаете и ничего не сделаете – вероятнее всего, вы ничего не заработаете.
Потребовать деньги назад вы можете в любой момент, вплоть до последнего дня тренинга.
К сожалению, если вы решите, что наши модели, практики и стратегии вам не подходят, мы, естественно, возвратим вам все деньги, но больше не сможем ничего вам продать из наших материалов или тренингов.
То есть, запрашивая возврат денег, вы подтверждаете согласие с тем, что более никогда не сможете ничего у нас купить или принимать участие в наших тренингах.
Если мы друг другу не подходим, то и не стоит тратить на это время.
Смертельные ошибки промовебинаров
Если у вас что-то не продается, стоит обратить внимание на ошибки, которые вы допустили.
Страх дать качественный материал
Если вы боитесь выдать хороший мощный контент, который все в итоге будут знать, делайте так – выдавайте его слишком быстро без времени на переваривание. Выдали, следующая мощная тема, потом следующая – перегружаем мозг!
Состав слушателей
Если вы набираете «левых» людей по непонятным базам, то не удивляйтесь, когда люди ничего не купят. На халяву, может, они и придут, но вот платить ни за что точно не станут.
В самом начале мы оба делали бесплатные тренинги. Причем в огромном количестве. Но сейчас полностью перешли на формат недорогих промовебинаров.
Мы делаем их платными, потому что люди, которые готовы заплатить хотя бы 500 рублей, значительно лучше халявщиков, которые не будут делать ничего (а халявщики никогда ничего не делают по определению).
Качество вопросов, которыми потом вас будут спамить люди, пришедшие на бесплатные тренинги, – совершенно ужасное! Это вопросы ни о чем.
К тому же бесплатные флешмобы энергетически очень высасывают. Гораздо проще провести десять платных тренингов по 500 рублей, чем один бесплатный. Вы в этом убедитесь сами.
Но делать бесплатные тренинги очень важно на первых порах. А потом можете начинать брать деньги со своих клиентов.
Подача материала
Самое главное в промовебинаре – подача. Вы должны уметь переключаться с режима обучения на режим продажи так, будто вас кто-то подменил. Продавать нужно так же плавно, как вы ведете свое обучение.
Ни в коем случае не допускайте того, чтобы после вашего выступления все в восторге кричали «Ура!», хлопали в ладоши и на этом останавливались.
Тогда никаких продаж у вас не будет. Вы уже закончили, люди ушли, и тут вы понимаете, что что-то не так.
Обязательно в конце каждого выступления продумывайте подробный скрипт (сценарий) закрытия на продажу.
Фишка для продвинутых
Когда у вас есть какой-то обкатанный семинар, который уже продает, – набирайте на него новых людей. Новых – значит не тех, кто есть в вашей базе, не фанатов, которые считают вас идеалом, а других людей.
Вы набираете новых людей и направляете их на сайт. Они попадают на бесплатный семинар, а на семинаре вы уже продаете. И так нужно работать каждый день.
Затем, когда семинар обкатан, когда у вас уже есть хороший процент конверсии, вы можете записать свой семинар и одну и ту же тему ставить автоматом.
То есть вместо того, чтобы зайти и вещать самому, вы зашли на сайт в конкретное время, нажали кнопочку «play», и семинар начинается.
В чате думают, что действительно общаются с вами. На самом деле это запись тупо учит и продает. Автоматизация семинаров крайне важна.
Во время такого автоматизированного семинара на вопросы в чате вы можете говорить, что ответите позже. Можете на каком-нибудь тренинге потом ответить – это ведь и будет «позже». Либо сделайте отдельный каст. Люди будут думать, что они не успели получить ответы на свои вопросы.
