И. Гуляева - Защита прав потребителей: в вопросах и ответах
1. Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. в случае предъявления требования о замене товара с недостатками продавец обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем
В соответствии со ст. 191 и 192 Гражданского кодекса РФ после предъявления мною требования о замене товара «__»________ ____ г. семидневный срок начал течь «__»_______ ____ г. и истек «__»__________ ____ г
В соответствии с п. 2 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные, в частности, ст. 21 Закона, я, как потребитель, вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона. П. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе помимо замены товара потребовать расторжения договора купли-продажи
2. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я, как потребитель, помимо расторжения договора купли-продажи имею право требовать возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества
Размер убытков составляет цену, уплаченную мной за товар. Согласно п. 2 ст. 317 Гражданского кодекса РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте
В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюте на день платежа
Таким образом, размер убытков составляет рублевый эквивалент __________ (____________) долларов США на день исполнения обязательства по возмещению убытков
3. Согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока, предусмотренного ст. 21 Закона, Ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 % (одного процента) цены товара за каждый день просрочки
Согласно п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме
На «__»_______ ____ г. просрочка составляет __ (________) дней. Размер неустойки (пени), начисляемой с «__»_______ ____ г., составляет __% * ___ дней = ___% от цены товара
Согласно п. 2 ст. 317 ГК РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте
В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты на день платежа
Поскольку цена товара была установлена в сумме, эквивалентной ______ (________) долларам США, то неустойка на эту цену должна также исчисляться в сумме, эквивалентной сумме в долларах США. Размер неустойки, таким образом, составляет ____% * эквивалент _______ долларов США = рублевый эквивалент ______ (__________) долларов США на день исполнения обязательства по уплате неустойки (пени)
4. Продавец, не осуществляя замену __________, не только нарушает мое право как потребителя на получение товара надлежащего качества, но и заставляет меня тратить много сил и времени на переговоры с ним
Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы
Поэтому считаю, что свотими действиями Ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»
Моральный вред я оцениваю в сумме _______________________ руб
«__»______ _____ г. в адрес Ответчика мною было направлено письменное требование о расторжении договора купли-продажи __________, возмещении убытков и уплате неустойки (пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако в установленный моим требованием срок от продавца не поступило никакого ответа
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 15, 151, 317, 452, 497 и 503 ГК РФ, ст. 13, 15, 17, 18, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 3, 131–133 ГПК РФ
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор купли-продажи ________, заключенный между мной и _________ на основании приходного ордера №. ____ от «__»__________ ____ г
2. Взыскать с ____________ в мою пользу убытки в сумме в рублях, эквивалентной _____ (___________) долларам США на день платежа – цена товара ненадлежащего качества, поставленного по договору купли-продажи _________
3. Взыскать с ________ в мою пользу неустойку (пеню) в сумме в рублях, эквивалентной _____ (__________) долларам США на день платежа
4. Взыскать с ___________ в мою пользу _______ (_________) руб. в качестве возмещения морального вреда
Всего прошу по указанным основаниям взыскать с _______ сумму в рублях, эквивалентную ______ (_______) долларам США и _______ (______) руб.
Приложения:
1. Копия искового заявления
2. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру №. __ от «___»______ ____ г
3. Копии требований о замене _________ от «___»_________ ____ г. и «___»_________ ____ г
4. Копия требования о расторжении договора купли-продажи ________, возмещении убытков и уплате неустойки (пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
5. Копии квитанции о направлении требования о расторжении договора, возмещении убытков и уплате неустойки (пени) от «__»________ ____ г
Примечание. Документ об уплате госпошлины не представляется в связи с тем, что в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются
Истец
_________________
(подпись)
Дата
В_______________________________________
(наименование и адрес суда)
районный суд
Истец:_______________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес)
_______________________________________
Ответчики:
1. _______________________________________
(наименование организации, в которую вложены
деньги, юридический и фактический адреса)
2. _______________________________________
(наименование и адрес страховой организации,
если она имеется)
_______________________________________
Цена иска______________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо возмещении убытков и морального вреда_______________________________________
(какой договор, когда, с кем заключен, какая сумма вложена,
_______________________________________
на каких условиях и т. д.)
_______________________________________
(указать, осуществлялось ли страхование)
Со стороны фирмы произошло нарушение договора _______________________
_______________________________________
(указать, в чем конкретно выражалось нарушение:
_______________________________________
нарушение сроков работ, невозврат денежных сумм и т. д.)
Причиной неисполнения условий договора со стороны фирмы явилось
_______________________________________
(отказ организации от выплат, отсутствие организации по месту нахождения
_______________________________________
либо другие причины)
Истцу неправомерными действиями ответчика причинены убытки в сумме _______________________________________ руб.
Кроме того, _______________________________________
(указать какой нанесен моральный вред, чем подтверждается)
На основании вышеизложенного и руководствуясь __________________,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика __________________________ (или солидарно с
(наименование организации)
ответчиков, если имеется страховая организация) убытки в сумме _______ руб.
2. Взыскать с ответчика моральный вред в сумме __________ руб.
Приложения:
Копии договоров, векселей, свидетельств, квитанций, страховых полисов и др.
Дата
Истец
____________
(подпись)
Примечание. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.
В_______________________________________
(наименование и адрес суда)
районный судИстец:_______________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес)
_______________________________________
Ответчик:______________________________________
(наименование организации,
юридический и фактический адреса)
Цена иска______________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо понуждении исполнителя безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе«___»___________ ____ г. я заключил с ответчиком договор на ремонт автомобиля марки _________ (государственный № ____________, номер двигателя ______________, номер кузова ______________, номер шасси _________).
Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от «___»__________ ____ г.
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) руб.
_______________________________________ обязалась отремонтировать
(наименование организации ответчика)
_______________________________________
(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна
_______________________________________.
заменить, какие отремонтировать)
Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: _______________________________________
