Анатолий Верчинский - Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей
Как вариант, разносная торговля, торговля газетами, и, возможно, киоски с мороженым тоже подпадают под эти предусмотренные законодательством случаи, когда можно без применения контрольно-кассовых машин торговать. Но это уже нужно смотреть, какие сейчас законы действуют конкретно по каждому виду торговли.
«22. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.
Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.
Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов».
Обычно услуги по доставке предлагают, и если даже их включили в стоимость товара, чек выписали уже на оплату или пробили, то покупатель вправе отказаться от этой услуги и потребовать возврата уплаченных за эту услугу средств.
На этом сегодняшний каст я заканчиваю, продолжим изучать правила продажи отдельных видов товаров завтра в это же время. До встречи.
Каст 9. Правила продажи отдельных видов товаров (вторая часть)
• Обмен и возврат товаров
• Особенности продажи продовольственных товаров. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви
• Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
• Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров
• Особенности продажи товаров бытовой химии
• Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных
• Особенности продажи мебели
• Особенности продажи непериодических изданий
• Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
• Особенности продажи алкогольной продукции
И снова добрый вечер. С вами Анатолий Верчинский, мы продолжаем наш правовой ликбез в области правовой защиты прав потребителей и, в частности, продолжаем изучать правила продажи отдельных видов товаров и некоторые другие нормативные акты. Сегодня у нас вторая часть, посвящённая конкретному разбору постановления Правительства №55.
«В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя».
Как вариант, это выгодно и продавцу, потому что бывают случаи, когда покупатель тащит свой диван или какой-нибудь широкоформатный телевизор через торговый зал и вполне может задеть другой образец, другой товар и причинить ущерб продавцу. С другой стороны, если какая-нибудь старушка-пенсионерка покупает телевизор, пусть даже и маленький, она вряд ли сможет дотащить его до такси, которое она вызовет, или до машины инвалида, который приехал за покупкой на своём транспортном средстве, то здесь именно о такой бесплатной помощи идёт речь.
«23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями».
Этот пункт о том, что покупаете вы телевизор, и вдруг продавец вам выносит или с витрины даёт, говорит: «Извините, у нас тары не осталось, забирайте то, что есть». Получается, что продавец лишает вас удобства, предоставленного изготовителем, в том смысле, что у ящика, у коробки для телевизора есть, например, специальные ручки, прорези, можно удобно взять этот телевизор и не боясь, что он будет разбит, испачкан, поставить его по дороге в метро, в машину или просто по улице пронести, когда дождь идёт. То есть здесь речь именно о том, что это обязанность – передать покупателю товар в таре и или в упаковке (кроме естественных случаев, когда затаривание или паковка не требуется). Причём это бесплатно – за тару платить не нужно (отдельно, по крайней мере).
«24. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности».
С этим понятно, что, если есть товар, который используется не сразу, а в течение года, например, то его нельзя будет продавать за месяц до окончания срока годности.
«25. При продаже товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок продавец не может продать товар другому покупателю в течение этого срока».
Здесь рассмотрен тот случай, когда вы откладываете покупку и говорите: «Давайте договоримся, что через три часа я приду с деньгами, а вы пока попридержите товар, пожалуйста.
«Если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем, неявка покупателя или несовершенные иных необходимых действий для принятия товара в течение определенного договором срока могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от приобретения товара».
То есть продавец, если вы через три часа не придёте, может посчитать, что вы отказались от покупки, и соответственно продать товар другому покупателю.
«26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом».
Здесь повторение ЗоЗПП и небольшое уточнение: «обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом».
Я думаю, здесь, если бы был союз «или», тогда бы продавец имел право посылать покупателя в какой-нибудь отдел по претензиям, отдел по обмену, отдел по приёму заявлений покупателей на другой конец города. Нет, здесь сказано «в месте покупки».
«При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу».
Таким образом, здесь такая тонкость есть: сначала нужно заявить требование об обмене, а уже потом, если у продавца необходимого для обмена товара не нашлось, покупатель вправе возвратить приобретённый товар. То есть, если вы купили 42-й размер, он вам не подошёл, нужен 41-й, вы приходите и требуете осуществления права на обмен другого размера, в частности. Если 41-го не оказывается, только тогда вы можете потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Примечания
1
от англ. webcast – интернет-трансляция, интернет-конференция
2
Вашему вниманию представлен литературно обработанный текст аудиозаписей вебинара.
3
Вебинар (онлайн-семинар, веб-конференция, вебинар, от англ. webinar) – разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через интернет. Чтобы присоединиться к конференции, обычно нужно ввести URL (адрес сайта) в окне браузера и пароль доступа.
4
В Забайкальском крае суд обязал магазин продуктов выплатить 100-рублёвую компенсацию покупателю, у которого две трети приобретённых пирожков оказались с картофельной начинкой, хотя он просил выпечку с капустой – http://oblsud.cht.sudrf.ru/modules.php?name=press_dep&op=1&did=656.
5
Вместе с этим, в юриспруденции есть такое понятие, как «обычаи делового оборота», например.
6
Кроме услуг, предоставляемых государством, например, медицинских.
7
Преа́мбула в праве – вводная или вступительная часть нормативного акта. К нормативным актам, имеющим преамбулу, относятся указы, законы, постановления.
8
