Карстен Бредемайер - Провоцирующая риторика? Меткий ответ!
Пожалуйста, уточните целевую аудиторию и состав публики. Нобелевскую премию присуждают за теорию, а не за теоретические труды оратора.
Жеманство или излишняя эмоциональность, разумеется, не уместны, иначе впечатления будут не в пользу оратора. Немаловажна и актуальность тематики.
Вспомнился пример, когда одаренный специалист умудрился из 45 минут отведенного на доклад времени 35 минут зачитывать тексты, подчеркивая в них научные термины, на толкование и применение которых раньше, разумеется, времени не хватило.
Однажды, после службы в церкви (в подобном духе), старый прихожанин сказал: «Хорошо хоть петь умеет!»
Доклад – это не разговор с самим собой, ваше послание должно быть ориентировано на целевую аудиторию. Никогда не забывайте, что перед вами люди, у которых только один вопрос: «А какое отношение это имеет ко мне?»… и они ждут ответ на него.
Где ваша «красная нить»?Допустим, последовательно расположенные факты и события, анекдоты и примеры подаются легко и свободно, но этого недостаточно. У зрителя может возникнуть справедливый вопрос: где основная линия темы?
В докладе должен присутствовать ориентир, ваша направленность на слушателя. Если не получается построить смысловую линию, то как аудитория сможет ее уловить?
Возможностей для правильной передачи информации масса, например:
· визуальное представление структуры доклада;
· объявление плана речи («Я построил свой доклад следующим образом…»);
· в завершение – краткое резюме, подведение итога;
· «пирамидальная структура»;
· диалектическое правило «пяти пунктов».
Пожалуйста, обратите внимание: не достаточно иметь структуру в голове, нужно еще донести его до публики.
Например, можно предложить визуально представить структуру с указанием конкретного пункта, который вы в данный момент раскрываете. Предлагая просмотреть какой-либо иллюстрирующий материал, представьте слушателям свой доклад в двух плоскостях (зрительной и слуховой).
Для подробного изучения методов составления заявлений и применения визуальных методов советую книгу «Искусство визуальных методов» (см. список литературы).
Учтите, что ваша аудитория внимательно слушает доклад и формирует свое отношение к предлагаемой вами информации. Как только вы скажете: «Вот структура», – сразу объясняйте эту структуру.
Постоянное чтениеРазумеется, от такой дурной привычки можно избавиться, хотя многие ораторы полагают, что, читая, они делают свой доклад неуязвимым.
Чтение не только вредит динамике выступления, но и отключает мыслительный аппарат, плюс ко всему вызывает неодобрение публики.
Вместо прочтения доклада было бы лучше раздать зрителям его копии: они тоже могут читать.
Говорите вы или читаете, слушателю необходимо пояснение.
То же касается экранных презентаций.
Изображение на экране должно дополняться или сопровождаться речью. Иногда возникает необходимость повторить сказанное. Как правило, комментатору сюжета или другого предлагаемого для просмотра материала необходимо говорить быстрее, нежели обычному докладчику. Так или иначе, это не столь важно.
Вот некоторые рекомендации:
· Выпишите на отдельный лист основные реплики, используйте его как шпаргалку. Подчеркните ваши личные формулировки.
· Используйте визуальные средства для помощи, чтобы подчеркнуть или пояснить основную мысль.
По одежке встречают, по уму провожаютТщательно подготовьте:
· четкое вступление к теме;
· понятное логическое заключение. Именно заключение – лучшая возможность подчеркнуть заинтересованность публики в данной теме.
Несправедливы те докладчики, которые не контролируют понимание присутствующих, неожиданно отходят от темы и снова к ней возвращаются, в то время как публика даже не осознала произошедшее.
Старое правило менеджмента «Первое впечатление решающее, но остается последнее!» означает, что вам не нужно:
· в приветствии говорить публике, что вы очень рады видеть столько интересующихся данной темой (особенно если в зале есть свободные места!);
· благодарить публику, воспринявшую доклад с (слабым?) интересом.
Вместо этого проведите параллель между вступлением и заключением, объясните людям, почему эта тема – ваша и на какие мысли и действия направлено заключительное обращение.
Think big… говорят американцы, что значит «зри в корень»Не потеряйтесь в деталях, не запутайтесь в подробностях. Лучше составьте развернутый план. Доклад есть доклад. На вопросы, касающиеся деталей, можно ответить в обсуждении после выступления. Доклад должен раскрывать тему, а не формулировать.
Наберитесь смелости!
Давайте каждому «второй шанс»Хочет он того или нет, делая хороший доклад, оратор заставляет публику задуматься. Услышанная информация забывается уже через короткий промежуток времени, а вот вызванные ею мысли остаются.
Кстати, часто оказывается, что вы говорите в 7–8 раз быстрее, чем человек способен уловить передаваемую информацию. Можете проанализировать свой темп речи?
Давайте слушателю возможность все обдумать. Хороший шанс для этого возникает, когда оратор делает короткие паузы.
Похожий эффект дает повторение предложений, несущих в себе важную мысль. Можно просто сказать: «…и потому повторю еще раз, что…»
Согласитесь, создать теплую атмосферу вначале общения намного легче, чем в дальнейшем пытаться что-либо изменить. Просто будьте добры к публике.
Прокручивайте «кино в голове»Людям нравится, когда события или доклады, тезисы и эпизоды представлены образно.
Потому попытайтесь подготовить доклад или обращение так, чтобы полученную информацию было легко представить. Предложите присутствующим создать зрительные образы, которые помогут им прочувствовать ваш доклад.
Вы говорите о связи теории и практики? Хорошо. Не забудьте упомянуть, что
«каждый, кто идет путем проб и ошибок, подобен человеку, бредущему по зеленому лугу, где можно найти восхитительные, яркие цветы. Но до него по лугу прошли коровы, так что риск найти цветок или вступить в то, что они оставили, примерно одинаков…»
Пример не подходит? Отлично, найдите свой образ.
Пожалуйста, проанализируйте свои последние доклады. Что заставляло ваших слушателей скучать?
Не забывайте:
ваша публика – словно прекрасная роза: хороший уход, и она цветет роскошно!
У многих ораторов противоположное мнение:
«Если публика в центре внимания – это мешает докладчику раскрыть саму тему».
Новая, эффективная и действующая техника постановки вопроса
Как и раньше, так и в наши дни актуально правило общения «Кто спрашивает, тот и ведет».
Причем обратите внимание: вопрос, как техника или инструментарий, сам по себе нейтрален, но стоит его использовать, так как вопрошающий теряет свою нейтральность.
Вопросы могут контролировать или провоцировать, опровергать информацию или обнаруживать интерес, налаживать или прекращать контакт.
Постепенно в нашей повседневной школе общения (особенно у журналистов) техника постановки вопросов превращается в разносторонний инструментарий, подразделение на вопросы в настоящее время стало четче и специфичнее. К сожалению, на большинстве семинаров по риторике и общению этому уделяется мало времени. Хотя правильно поставленный вопрос – оружие оратора.
Выбор техники постановки вопроса зависит от спектра интересов.
Считаю недостаточным просто привести список классификации вопросов.
Педагогической деятельностью различных журналистских школ предусматривается подробное изучение разных типов вопросов, что в дальнейшем дает стимул к их употреблению.
Примечание. Для тех, у кого возникло желание углубить свои знания по данной теме, предлагаю потренироваться составлять вопросы после приведенных примеров. См. далее.
Кроме того, вы поймете, какие формы похожи, какие трудны для вас. Иногда может показаться, что невозможно поставить вопрос, например из-за короткого контекста.
Вопрос – это незаменимый инструмент для формирования процесса общения, так как с его помощью вы можете:
· спровоцировать,
· выяснить достоверность информации,
· внушить,
· подбодрить,
· переключить внимание на нужную вам тему или человека,
· мотивировать,
· узнать об опыте,
· уловить отношение,
· потребовать объяснений,
· вызвать описания и многое другое…
Что принципиально решаете вы: выбрать открытую форму – прямой вопрос, либо закрытую форму – косвенный вопрос.
Специальный, общий и разделительный вопросыЦель специального вопроса получить подробный, объясняющий, обоснованный или повествовательный ответ, а не просто «да» и «нет». Начинается такой вопрос с вопросительного слова кто/что/когда/где/отчего/почему/куда и так далее.
