Евгений Синцов - Русский язык и культура речи
Речевая деятельность лежит в основе почти любой другой деятельности (финансовой, научной, управленческой и т. п.), предшествует ей, иногда следует за ней (балетный спектакль, например). Поэтому для изучения собственно речевой деятельности ее нужно вначале отделить от сопутствующих ей форм деятельности, выделить только ей свойственные черты.
8.2. Основные единицы речевого общения
Первое, что необходимо выделить в речевой деятельности, – это единицы речевого общения:
– речевое событие,
– речевая ситуация,
– речевое взаимодействие.
Речевое событие подразумевает выражение мысли с помощью языковых средств в контексте речевой ситуации.
То есть речевое событие можно определить как дискурс, выделив в нем два взаимосвязанных компонента: 1) собственно разворачивание мысли в предуготованных языковых «руслах» (формах); 2) все контексты (культурные в первую очередь), что сопровождают этот процесс.
Речевая ситуация – это взаимодействие всех контекстов высказывания. Ведь любое высказывание осуществляется в определенном месте, в данное время, в нем участвуют конкретные люди. Этот последний компонент речевой ситуации самый важный. Именно благодаря говорящему и слушающему в речевой ситуации участвуют самые разные аспекты культуры: знание, образовательный уровень, этические требования и т. п.
Речевая ситуация во многом влияет на соединение мысли и языковых средств, помогает понять не только основной, но и дополнительные смыслы сообщения. Благодаря ей конкретизируются грамматические категории, например, категория времени, местоименных слов (я, ты, этот, сейчас, здесь, там, вот и т. п.).
Речевая ситуация позволяет также правильно истолковать цель высказывания: угроза, просьба, совет, рекомендация. Она способствует установлению причинных связей высказывания с другими событиями. Речевая ситуация является во многом условием, предопределяющим выбор того или иного дискурса: на экзамене, в магазине, у железнодорожной кассы, на приеме у врача.
Благодаря речевой ситуации почти у любого высказывания появляется не только семантическое значение (собственно языковое), но и прагматическое. Например, у фразы «скоро увидимся» в зависимости от ситуации могут возникнуть такие смысловые оттенки, как: «не расстраивайся, все будет хорошо», «не беспокойся обо мне», «скоро все узнаешь».
Высказывания, у которых семантическое (собственно языковое) значение расходится с прагматическими (появляющимися в конкретной ситуации общения), называют косвенными.
Примеры:
1. Здесь жарко — может означать просьбу открыть дверь, предложение снять верхнюю одежду, констатировать, что обстановка в зале накалилась.
2. Мне нездоровится — с оттенками: я не хочу с вами разговаривать, вызовите врача, я не буду выполнять эту работу, оставьте меня в покое.
3. Я приду завтра — объявление или утверждение, обещание, угроза.
Косвенные высказывания делают речь весьма выразительной, сжатой, позволяют сообщать ей экспрессивные оттенки. Но это возможно лишь в определенной речевой ситуации.
Различают канонические и неканонические речевые ситуации. Каноническими считаются ситуации, когда время произнесения (время говорящего) синхронно времени восприятия (времени слушающего). Это ситуации, когда говорящие находятся в одном месте, видят одно и то же. Неканонические ситуации определяются несовпадением времени высказывания и слушания (ситуация письма, например). Они порождаются отсутствием конкретного адресата (публичное выступление, например). Сопровождаются особо осторожным употреблением местоимений, а также слов, обозначающих время (здесь, сейчас – только время пишущего).
Речевая ситуация обычно создается с целью обеспечить речевое взаимодействие. Под ним подразумевается взаимодействие адресанта (говорят, его) и адресата (слушают, его) с помощью речевого высказывания. Речевое высказывание включает в себя предмет речи, мысль о нем и оформление этой мысли с помощью языковых знаков. Цель высказывания – сообщить свои мысли о предмете, побуждая адресата либо согласиться с ними, либо вступить с адресантом в диалог-спор. В процессе его осуществления адресат и адресант будут все время меняться местами, порождая вокруг обсуждаемого предмета смысловую ауру – результат их мыслительно-духовных усилий.
8.3. Организация вербального (речевого) взаимодействия
Со времен античности исследователи устной речи выделяют такие ее формы, как диалог, полилог и монолог. Диалог признан естественной формой существования языка, а монолог – искусственной. Полилог возникает при общении нескольких участников, диалог – двух. Монолог – адресованная речь одного участника общения.
Любая, даже монологическая речь в своей основе диалогична, так как диалогично наше сознание. Говоря, мы всегда предполагаем собеседника (сознание). Поэтому любая речевая деятельность предполагает взаимодействие собеседников (в случае монолога – с воображаемым собеседником).
Основу такого взаимодействия составляют: коммуникативная заинтересованность, настроенность на мир собеседника, умение уловить коммуникативный замысел говорящего.
Основные факторы, способствующие благоприятному климату общения: признание не на словах, а на деле, плюрализм мнений, предоставление равных возможностей высказать свою точку зрения, равный доступ к необходимой информации, выстраивание конструктивного диалога, нацеленного не на победу над партнером, а на решение проблемы, умение найти то, что объединяет, а не разъединяет.
Все вышеизложенное обеспечивает успешность речевого общения. Под успешностью понимается осуществление коммуникативной цели инициатора общения и достижение собеседниками согласия.
К условиям, обеспечивающим успешность речевого общения, можно отнести и существование жанров речевого общения, сформировавшихся и закрепившихся в культуре. Выделяют следующие жанры: беседа, разговор, рассказ, история, предложение, признание, просьба, спор, замечание, совет, письмо, записка, сообщение, дневник (подробнее см.: Культура русской речи. Учебник для вузов. Ред. Л.К. Граудина, Е.Н. Ширяев. С. 83–89).
Также на успешность речевого общения влияет знание особенностей собеседника. Выделяют следующие типы собеседников:
• доминантный тип (не следует перебивать, свои вопросы формулировать быстро и четко);
• мобильный собеседник (говорит много, перескакивая с темы на тему: не допускать отвлечений от темы);
• ригидный собеседник (трудности при вступлении в разговор: помочь ему начать);
• интровертный собеседник (скромен, неинициативен: поддержать, не перебивать, проявить уважение).
Еще одним важным условием успешной коммуникации является умение слушать. Слушание – процесс восприятия, осмысления и понимания речи говорящего. Это способность сосредоточиться на речи партнера, способность выделить из его сообщения идеи, отношение, эмоции. Все это формирует понимание собеседника.
Многое зависит от манеры слушать. На эту манеру влияют несколько факторов. В первую очередь личность собеседников, их характер и интересы, пол, возраст, служебное положение.
Так, существенны различия в поведении мужчин и женщин (мужчина в разговоре перебивает женщину в два раза чаще; почти треть времени от разговора женщина собирается с мыслями; мужчины чаще сосредоточиваются на содержании разговора, женщины больше внимания уделяют самому процессу общения; мужчины любят слышать самих себя, склонны слишком быстро давать готовые ответы, не выслушав собеседника до конца и не задавая ему вопросов).
Различают два вида слушания: рефлексивное и нерефлексивное.
Нерефлексивное состоит в умении слушать молча и внимательно, не вмешиваясь в речь собеседника своими вопросами и замечаниями. Такой вид используется в случаях, когда собеседник глубоко взволнован, желает высказаться, обсудить наболевшее, испытывает трудности в выражении своих проблем. Но такое слушание не всегда бывает уместным. Молчание обычно понимают как знак согласия. Иногда бывает честнее сразу прервать собеседника, высказав свое мнение.
Рефлексивный вид слушания предполагает активное вмешательство в речь собеседника с целью оказать ему помощь в выражении мыслей и чувств, в создании атмосферы понимания, живой реакции на речевое событие. Этот вид слушания позволяет достигать наилучшего понимания, но и может преследовать цель запутать собеседника, сбить его с мысли.
Например, можно обратиться к говорящему с уточняющим вопросом (Я Вас не понял, не повторите ли еще раз? Уточните Вашу мысль… Что вы имеете в виду?). Иногда можно переформулировать мысли говорящего своими словами, чтобы уточнить сообщение. Для этого обычно используются такие формулы, как «Как я вас понял… Правильно ли я понимаю… По вашему мнению… Другими словами, вы считаете… Иначе говоря…» Можно использовать прием резюмирования (основные мысли и чувства говорящего): то, что вы сказали, может означать… вашими основными идеями, как я понимаю, являются…
