Каролина Гойдер - Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным
Чувствуйте: держите курс на «свой север»
Кроме упражнений, содержащихся в этой главе, есть еще один способ настроиться на свои истинные желания и ценности – поиграть в игру «Одно предложение». Клэр Бут Льюс, одна из первых женщин в американском конгрессе, как-то сказала Джону Ф. Кеннеди, что выдающаяся личность – «это одно предложение». Так, Франклина Делано Рузвельта можно охарактеризовать предложением «Он поднял нас [США] из депрессии и выиграл войну», Авраама Линкольна – «Он сохранил союз и освободил рабов». А каким одним предложением можно охарактеризовать вас? Или как бы вы хотели, чтобы оно звучало? Задумайтесь над этим – это поможет понять, где находится «ваш север».
Думайте: c ведите вместе вашего внутреннего критика и коуча
Знайте, когда похвалить, а когда пожурить. Найдите разумный баланс между критиком и коучем. Это развивает честность, сдержанность и интуицию.
Постоянно развивайтесь и самосовершенствуйтесь
Познание себя – это постоянный, непрекращающийся на протяжении всей жизни процесс. Мудрость – как вино, со временем становится выдержаннее и лучше. Это хорошо объясняла Элеонора Рузвельт:
«Самопознание – это медленный и постепенный процесс… но если вы честно и смело смотрите правде в лицо, даже когда она режет вам глаза… даже когда вам невыносимо трудно с ней примириться… тогда происходят вспышки озарения. “А – а, так вот почему я так поступил!”… или “Теперь я понимаю, почему боялся это делать!”».
Двойное внимание
Изучая новые, неизведанные аспекты своей личности, следите за тем, чтобы не «уйти в себя с головой», как называет это состояние Элеонора Рузвельт. Придерживайтесь соотношения 50/50. Пятьдесят процентов внимания отдавайте своему «я» – разуму, душе и телу, а остальные 50 – познанию окружающего мира. Такое двойное внимание позволяет сохранять живой, открытый ум и оставаться в курсе происходящего вокруг. Оно усиливает ваше присутствие, эмпатию и влияние. И конечно же, авторитет.
Принцип 2: Научите окружающих отношению к себе
Как найти баланс между статусом и отношениями, чтобы вызывать уважение и симпатию
Никто не может заставить вас почувствовать себя неполноценным, если только вы сами этого не позволите.
Элеонора РузвельтЕще в древности люди очень хорошо понимали, что отношение окружающих к нам зависит от того, как мы себя позиционируем. В Древнем Риме слово «декорум» означало умение правильно вести себя в зависимости от ситуации. В современной жизни оно не утратило своего значения. Если вы держитесь спокойно, уверенно и с чувством собственного достоинства, то к вам будут относиться с уважением. Если же всякий раз вы нервно вздрагиваете и тушуетесь, не удивляйтесь, что реакция окружающих будет менее позитивная. Все зависит от вас.
Нужно быть пилотом самолета и вести его так, чтобы пассажиры чувствовали себя в безопасности. Один мой клиент рассказал о событиях двадцатилетней давности, когда он услышал переговоры пилотов с диспетчерской службой управления полетами в аэропорту Гатвика. Его поразил спокойный, низкий, уверенный голос пилота американских авиалиний. Он вызывал удивительное чувство спокойствия и безопасности, которое этот клиент помнит до сих пор. Этот голос будто сказал: «Ваша жизнь находится в надежных руках».
Что сделало этого пилота таким запоминающимся? Его способность донести до других людей, одним только голосом, свой профессионализм и одновременно заботу о тех, кто ему доверился. Это очень важное сочетание, о котором и пойдет речь в настоящей главе. А какой у вас стиль поведения и общения? Что он говорит о вас окружающим? Являетесь ли вы для них надежным и авторитетным пилотом самолета? Или приветливой и любезной стюардессой?
Важно понимать, что вы можете переключать рычаг передач со статуса (пилот корабля) на отношения (дружелюбная стюардесса). Каждый в состоянии освоить эти два практических инструмента, которые в значительной степени помогают укрепить свой авторитет и влияние.
В этой главе мы определим, являетесь ли вы больше пилотом или стюардессой, а также поговорим о том, как повысить авторитет и обрести святой Грааль – профессиональную надежность. Иногда приходится изменять свой стиль по нескольку раз за день, поскольку неформальная командная «летучка» и совет директоров требуют разного подхода.
Тогда вы сможете быть надежным пилотом самолета, когда этого требует от вас ситуация, и переключать «рычаг» на любезную стюардессу, когда ответственность лежит на плечах кого-то другого. Давайте посмотрим, как это работает.
Сила профессиональной надежности
Я твердо убежден: мы сами учим людей тому, как к нам относиться.
Индиго Уильямс, поэтАвторитет – вещь непостоянная. Она зыбкая, текучая и меняющаяся. Как сказал социолог Макс Вебер о харизме, ваш авторитет изменяется в зависимости от отношения к вам окружающих. Когда вы чувствуете ситуацию, то можете мягко изменять свой стиль поведения, чтобы удерживать внимание своей аудитории.
Умению находить золотую середину между профессиональной надежностью и доступностью можно поучиться у хороших дикторов новостных программ. Каждый вечер им приходится находить баланс между позициями «принимайте меня серьезно» и «добрый, сострадательный человек». Они называют это высоким профессионализмом, или профессиональной надежностью, являющейся формулой авторитета в действии, потому что профессиональная надежность – это сочетание знаний и страстной увлеченности своим делом.
Шкала «статус – отношения»
Итак, как же обрести профессиональную надежность?
Чтобы использовать статус и отношения для нахождения нужного стиля общения, нужно знать, как они вместе работают. Дебора Таннен, профессор лингвистики Джорджтаунского университета США, посвятила этой теме целый ряд исследований. Ее теория заключается в том, что статус и отношения находятся на двух противоположных участках шкалы.
Для каждого из этих участков характерен свой стиль поведения. В следующей таблице вы найдете краткую характеристику каждого из них. Конечно, в чистом виде эти стили встречаются редко. Цель этой таблицы – помочь вам понять существующую между ними разницу и определить, какой стиль лучше подходит для той или иной ситуации.
Статус или отношения?
Итак, какой стиль характерен для вас?
У большинства из нас могут присутствовать элементы обоих стилей, но иногда мы «даем крен» в какую-то одну сторону. Возможно, работа в официальной обстановке приучила вас уделять основное внимание статусу. Или вы слишком долго выполняли роль заботливого опекуна, и чаша весов сместилась в сторону отношений. Чтобы понять, какой стиль является для вас более привычным, заполните анкету, используя в качестве основы следующий вопрос:
Какое утверждение характеризует вас на работе?
Подсчитайте, сколько у вас получилось ответов из колонки А, а сколько – из колонки Б.
Больше ответов из колонки А. В вашей жизни преобладает статус и для настоящего авторитета вам нужно добавить отношений.
Что предпринять. Воспользуйтесь советами из раздела «Как добавить в свой стиль отношений». Опробуйте их на нейтральной территории, а затем примените в рабочих ситуациях, где больше требуется ориентация на отношения, чем на задачи.
Больше ответов из колонки Б. В вашей жизни преобладают отношения и для настоящего авторитета вам нужно добавить статуса.
Что предпринять. Воспользуйтесь советами из раздела «Как добавить в свой стиль статуса». Опробуйте их на нейтральной территории, а затем примените в рабочих ситуациях, где больше требуется ориентация на задачи, чем на отношения.
Поровну ответов из колонок А и Б. У вас сбалансированы статус и отношения – прекрасная база для авторитета.
Что предпринять. Ознакомьтесь с разделами «Как добавить в свой стиль статуса» и «Как добавить в свой стиль отношений» и выберите полезные для себя советы. Обратите внимание на свое поведение в напряженных и стрессовых ситуациях. Есть ли в нем какие-либо отклонения?
Сделайте свой стиль гибким
Статус и отношения – это свойства стиля. При желании их можно изменить. Для этого нужно обладать гибкостью. Как говорит Дебора Таннен, не существует «правильного» и «неправильного» стиля общения:
