Серена Руст - Если Жираф танцует с Волком
И тогда я могу (по крайней мере, теоретически) в любой момент остановить «волчью карусель» и сойти с нее.
«Ты забронировал яхтенный круиз на четыре недели в Венесуэле. Честно говоря, я в растерянности. Потому что для меня очень важно, чтобы такие серьезные решения мы принимали сообща. Пожалуйста, давай сейчас поговорим об этом, ладно?»
Каждый может научиться этим внутренним действиям и пользоваться ими в своих внутренних диалогах или в разговорах с окружающими. Правда, при этом надо помнить, что чувства и потребности в смысле проникновенного общения мы понимаем не совсем так, как их принято понимать в нашем повседневном обиходе.
Волчьи и жирафьи уши
Истинно человеческое начинается в человеке там, где он обретает свободу выбора в своем отношении к вещам.
Виктор ФранклВолки не только говорят, но и слышат! Мелодия Ненасильственного Общения исполняется на двух инструментах. До сих пор мы обсуждали более очевидный из них – говорение. Второй, менее явный – это слушание. Поскольку он не так явно ощущаем, как говорение, то его воздействие поначалу труднее распознать.
Я могу слушать так, как это делает Волк, и воспринимать слова моего собеседника в качестве нападок, упреков, оценок и т. п. Или же – слушая ушами Жирафа – услышать сообщение о нереализованной потребности и связанных с этим чувствах. На своих семинарах Маршалл Розенберг использует плюшевые уши жирафа и волка, надевая то одни, то другие, чтобы сделать наглядными свои объяснения.
На своем пути в мир Жирафов я столкнулась с тем, что выбор между Волком и Жирафом легче давался мне в слушании, чем в говорении. Свои уши я могла переключать быстрее, чем язык. Возможно, потому, что я могла незаметно, «про себя», поупражняться в этом навыке.
При этом я с недоумением установила, что нередко двое (а то и больше) людей втягиваются в разрастающийся конфликт, а между тем в итоге обнаруживается, что тот или другой из участников уже в первых предложениях разговора услышал совсем не то, что сказал другой! То есть даже если я говорю на чистейшем жирафьем языке, нет никакой гарантии, что мои слова, услышанные ушами Волка, найдут дорогу к сердцу моего собеседника.
Я в очередной раз убедилась в том, как важно в любой ситуации для начала внимательно и добросовестно разобраться, о чем на самом деле идет речь! При этом мне очень помогло осознание того, что я могу выбирать, какими ушами я слушаю!
Среди коллег
Представь себе, что после очередного собрания одна из коллег говорит тебе: «Ты никогда не дашь мне высказаться! У меня просто руки опускаются – ты все время всех оттесняешь, и все внимание приковано к тебе одной!»
Какими «ушами» ты слушаешь? Как ты отреагируешь на то, что ты только что услышала?
Волчьи уши
Наши уши Волка включаются так же автоматически, как и наша речь. Говорение и слушание Волка всегда идут рука об руку.
Поэтому, возможно, ты совершенно спонтанно, не раздумывая, ответишь: «Да ладно тебе! Сама виновата, если тебе не выдавить из себя ни слова! Да ты просто недотепа! Тебе надо бы просто самой хоть раз проявить инициативу!»
Если твоя реакция сработала в этом направлении, это означает, что в высказывании коллеги ты услышала агрессию и отвечаешь столь же агрессивным контрударом. Ты слушаешь, сохраняя «волчью» внутреннюю позицию «Я прав, а ты – неправ!», а отсюда и твоя реакция.
Или, возможно, ты думаешь: «Да, все правильно! Я со своей неуемной энергией всегда всех заглушаю. Действительно, как неловко! Совершенно неуместное поведение в обществе! И что только думает обо мне начальник! Надо бы мне последить за собой!»
В таком случае ты восприняла слова коллеги как обвинение – и разделяешь ее оценку. Ты соглашаешься с ней и внутренне еще больше принижаешь себя. Это опять «включились» твои волчьи уши – но на этот раз ты направляешь агрессию на себя: «Ты прав, а я – неправ!»
Или ты объясняешь коллеге: «Так ведь не нашлось желающих высказаться! Кто-то же должен был взять слово. И вообще, я своим выступлением дала направление всего дальнейшего обсуждения!»
Ты опять направила свои волчьи уши внутрь себя – ты в одно и то же время оправдываешься и извиняешься, волчью позицию «кто-то должен быть прав!» ты обращаешь против себя самой, ты сама причисляешь себя к неправым и переходишь к самообороне.
Возложение на себя ответственности за чувства других людей – явление, широко распространенное в нашей культуре. Как это выглядит в разговоре, можно увидеть в следующей главе.
Жирафьи уши
Возможно, ты уже слышала про Ненасильственное Общение или ты просто способный к сочувствию человек, который не любит без нужды отвечать ударом на удар. В этом случае ты, вероятно, тоже чувствуешь себя задетой, но не отвечаешь слепым контрударом, самообвинением или оправданиями, а дергаешь за кольцо Парашюта для Жирафа! Ты делаешь глубокий вдох и… для начала просто возвращаешься в себя! Ты вспоминаешь, что умеешь разбираться в своих ощущениях и потребностях.
Тогда для тебя, возможно, станет очевидным следующее:
«Я огорчена, потому что для меня важно, чтобы все могли высказываться и предлагать свои идеи!»
Ты слушаешь ушами Жирафа и чутко обращаешь их вовнутрь себя.
И когда ты сама пребываешь в полном согласии со своим поведением, тогда уже ты можешь чутко прислушаться своими ушами Жирафа к окружающим. Ты увидишь в своей коллеге человека, который заботится о собственных потребностях, и услышишь в ее высказывании неловкое выражение ее чувств и нереализованных потребностей. Ты сохраняешь душевное равновесие и чутко спрашиваешь себя: «Что она сейчас должна испытывать? В чем могут заключаться ее потребности?
«Ты раздосадована, потому что сама хотела что-то предложить?» Возможно, она ответит:
«Да, черт возьми! Мне в голову пришла такая прекрасная мысль, но я не смогла даже раскрыть рта, потому что ты как всегда впереди паровоза!»
Или так:
«Да вообще-то нет… Просто так по-идиотски себя чувствуешь, когда вот так все время сидишь и молчишь…» И дальше ты уже кружишься с ней в вашем общем жирафо-волчьем танце.
Внутренний настрой делает музыку
Мы встретимся с естественным чудом узнавания, когда мы научимся видеть других людей так, как если бы какая-то часть нас обретала при этом родной кров.
Штефан ЛюдвигИтак, я могу либо:
✓ реагировать не чутко, то есть слушать своими волчьими ушами, либо
✓ реагировать чутко, то есть слушать своими жирафьими ушами, при этом уши я могу обратить в двух направлениях:
✓ вовнутрь, к самому себе, или
✓ вовне, к другому человеку.
Таким образом, у меня есть выбор между четырьмя внутренними позициями:
1. Волчьи уши, развернутые вовне, – соответствует позиции: «С тобой что-то не так!»
2. Волчьи уши, развернутые вовнутрь, – соответствует позиции: «Со мной что-то не так!»
3. Жирафьи уши, развернутые вовнутрь, – соответствует позиции: «Что я чувствую? В чем я нуждаюсь?»
4. Жирафьи уши, развернутые вовне, – соответствует позиции: «Что ты чувствуешь? В чем ты нуждаешься?»
Первый шаг на моем пути – впрочем, точно так же как и в случае говорения – состоит в том, чтобы вообще осознать эти четыре возможности.
При этом мне, возможно, предстоит обнаружить и то, что в определенных ситуациях или с определенными людьми ко мне как будто прирастают волчьи уши, а в других ситуациях мои жирафьи ушки тут же на макушке. Точно так же, как в разговоре, надо немного поупражняться, чтобы этот выбор был осознанным.
1-й вариант восприятия. Волчьи уши, развернутые вовне, – внутренняя позиция «С тобой что-то не так!»
Здесь я концентрирую все свое внимание на другом человеке и сообщаю ему во всевозможных вариациях, что с ним не так, что он неправильно делает, кто при этом прав (конечно, я!) и кто – неправ (конечно, он!). Я вершу суд, обвиняю, выношу приговор и т. п.
При этом я думаю следующее: «Я должен себя защитить! Все это он должен записать на свой счет! На меня нападают, должен же я за себя постоять. Я не должен допускать, чтобы со мной так обходились!»
Мои волчьи уши слышат: «Нападение!» – и мои волчьи мысли тут же отзываются рычанием: «Ты не в порядке!» Я отвечаю на это нападение, как правило, мгновенно и в обход какого бы то ни было сознательного решения, то есть – опять же – по-волчьи. А именно контрударом. Тем самым я еще сильнее раскручиваю «карусель конфликта».
2-й вариант восприятия. Волчьи уши, развернутые вовнутрь, – соответствует позиции: «Со мной что-то не так!»
В этом случае я соглашаюсь с замечанием своего собеседника. Я развернула свои волчьи уши к самой себе, и мой внутренний Волк рычит на собственную хозяйку: «Вот именно! Бесспорно, он прав! А вот со мной что-то не так. Я и сама себе уже не раз об этом говорила!» Я обвиняю саму себя или оправдываюсь.
