Юлия Улыбина - Как контролировать свои эмоции
В основе всех комплексов лежит страх. Страх как эмоция является необходимым компонентом нашей жизни и имеется в сознании человека как сигнал, оповещающий об опасности.
Страх часто воздействует не только на психику, но и на весь организм: человек скованно двигается, у него появляется головокружение и слабость. Страх активизирует работу желез внутренней секреции, и выбросы адреналина в кровь держат человека в состоянии стресса. Ему остается только следовать двум первобытным инстинктам – посмотреть в лицо опасности и напасть первым или сбежать. Какой вариант Вы предпочтете, зависит от Вашей самооценки.
Сегодня всем хочется преуспевать и выигрывать. Но страхи могут стать непреодолимым препятствием на пути к успеху. Как с этим быть? Как победить в жизни и бизнесе?
Проявление страха. В чем причина?
Одним из наиболее типичных симптомов страха является дрожание всех мышц тела. Такое дрожание особенно заметно у человека на губах. Когда страх перерастает в ужас, мы получаем новую трансформацию эмоционального состояния. Появляются перебои в сердце. Иногда человек теряет сознание, лицо покрывается мертвенной бледностью; дыхание затрудняется и т. д.
Обычно страх появляется на основании жизненного опыта. Малыш не боится высоты и может смело, перегнувшись вниз, прыгнуть с моста. Только испытав боль при различных обстоятельствах, человек начинает бояться того, что ее может причинить. Различные степени страха у человека обнаруживаются по-разному: ужасом, паникой, боязнью, тревожностью, боязливым ожиданием, запуганностью, забитостью, связанными со страхом чувствами покорности и преданности. Страх способен полностью подчинить себе мышление. Мысль останавливается на одном: найти выход из стрессовой ситуации. Однако страх – реакция пассивно-оборонительная. Первый ответ на препятствие у многих людей – желание сжаться в комок и замереть, – это все варианты страха или пассивно-оборонительного рефлекса. Если Вы хотите добиться успеха в бизнесе, не следует идти у страха на поводу. Есть масса возможностей справиться с этой негативной эмоцией.
Основные разновидности страха:
• страх поражения;
• страх достижения цели;
• страх изменений;
• страх опасности;
• страх утраты (здоровья, работы, денег, родных, любимых...);
• страх смерти.
Мысли, способствующие нагнетанию страха:
1) сосредоточивание на единственном, чаще всего негативном варианте решения проблемы;
2) мысленный хаос, невозможность сконцентрироваться;
3) мысленный провал в негативное будущее;
4) мир беспощаден, опасен, коварен, мы – жертвы ужасных обстоятельств.
Чем угрожает страх?
1. Манипулирование. Человеком, который боится чего-либо или кого-либо легко управлять.
2. Потеря энергии. Это проявляется различными психосоматическими заболеваниями – такими, как нарушения сне (бессонница, ночные кошмары), снижение потенции, язвенная болезнь, инфаркт миокарда, повышенное артериальное давления, и многие кожные заболевания.
3. Невозможность добиться цели. Страх парализует нашу уверенность в собственных силах, тем самым, воруя нашу удачу.
4. Гипертрофированное чувство самосохранения. Мы вместо преодоления психологических трудностей, начинаем намеренно избегать определенных жизненных обстоятельств, из опасения, что они могут обернуться для нас очередным негативным опытом.
Пугливый менеджер. Взгляд со стороны
Страхи и неуверенность менеджеров объясняются, прежде всего, психологическими причинами и, прежде всего, отсутствием коммуникативного опыта. Менеджеры, когда клиент настойчиво противоречит или отказывает, часто просто не знают, как реагировать.
Неудачи менеджеров чаще всего сопровождаются насмешками, высокомерными замечаниями коллег и упреками руководства, а все это так неприятно, что менеджеров охватывает панический страх не столько перед неудачей, сколько перед будущей оценкой их действий со стороны.
Но еще больше менеджеров пугает своя личностная оценка, наш российский менталитет отличается, тем, что мы в неудачах склонны обвинять самих себя, а успехи чаще объясняем случайным стечением обстоятельств.
Неудачи, вызванные недостаточной коммуникабельностью, в совокупности с менталитетом не мотивируют менеджеров ни на встречи с клиентами, ни на увеличение числа контактов, напротив – к уклонению от встреч. Такая жизненная стратегия ведет продавцов и менеджеров среднего звена к эмоциональным разочарованиям и к смене профессии.
Нередко новому менеджеру ставят задачу: общаясь с потенциальными клиентами, создать к назначенному сроку свою клиентскую базу и выйти в ближнее время на заданный уровень продаж.
Первая группа менеджеров берется за дело с энтузиазмом, но «ломаются» уже в первый день. Другие, «наевшись» отказов и насмешек – через неделю. Самые выдержанные продолжают контактировать с клиентами, тем не менее, и они выдерживают месяц, от силы, два, а затем, как и встречные, не дождавшись результата своих усилий, уходят.
И вот тут, как по заказу, наступает время, когда клиенты, взволнованные и разбуженные пугливыми и неуверенными в себе менеджерами, начинают совершать встречные действия. Они звонят, приезжают, ищут тех, кто с ними беседовал, обещал, предлагал, но менеджеров и след простыл.
Те, кто ушел, не дождавшись своего часа, ушли с мыслью о том, что невезение является их отличительной чертой. Они уходят с самооценкой, упавшей до нуля. Их бесконечные спутники теперь – страх и неуверенность.
Те, кто остался и дождался результатов, взлетают вверх по карьерной лестнице. Их самооценка и до того возвышенная поднимается еще выше.
Если Вы не уверены в себе: причины и способы решения
Разработан целый ряд способов управления своим эмоциональным состоянием. К ним относятся методы аутогенной тренировки, техники релаксации, медитативные практики, техники НЛП (нейро-лингвистического программирования), а также специально разработанные системы саморегуляции (метод «Ключ» Х.М. Алиева, система стресс-менеджмента О.И. Жданова и т. д.). Хотя быстрее и качественнее любыми методиками подобного рода можно овладеть с помощью квалифицированных инструкторов, большинство техник несложно изучить самостоятельно, используя соответствующую литературу. Важно только понимать, что недостаточно просто прочитать описание того или иного способа. Чтобы применить навыки в реальной стрессовой ситуации, их нужно предварительно тщательно отработать в спокойных условиях.
Страх перед неудачей
Причина
Причина данного «пугающего фактора» заключается в банальной неуверенности в себе и своих силах. Каждый, без исключения, менеджер, перед тем как приступить к своим функциональным обязанностям, задает себе вопрос: «А смогу ли я?...» Но разные люди отвечают сами себе на этот вопрос по-разному. Большинство подсознательно отвечают «нет» и никогда не добиваются никакого успеха. Некоторая часть сомневается, но готова испытать свои силы. У них есть определенные шансы на успех, которые обратно пропорциональных их неуверенности в себе, и поскольку эта неуверенность пропадает с достижением определенных успехов, их шансы неудержимо растут. И лишь единицы уверены, что справятся. Такие люди, порой, добиваются небывалых успехов.
Способ решения
Оценивать свои возможности следует адекватно. Беспочвенная самоуверенность не менее пагубна, нежели страх перед неудачей. Бесполезно твердить о том, что Вы сможете быстро заработать огромные деньги, если не получили соответствующих профессиональных навыков, и не обладаете необходимыми качествами. Вам необходима прилежность, терпение и надежда. Именно с надежды начинается преодоление страха и неуверенности. Купите нужные книги для восполнения пробелов в своих знаниях, тщательно все изучите и проанализируйте, участвуйте в тренингах, развивайте свою эмоциональною компетентность, а потом поднимайтесь на следующую ступень, не забывая анализировать и собственный опыт. И Вы увидите как постепенно, шаг за шагом, неуверенность улетучивается и уступает место решительности, а надежда превращается в твердую веру в успех, которая, подкрепленная неплохими первоначальными результатами превращается в уже наполовину сбывшуюся мечту. Все остальное полностью в Ваших руках.
Страх перед необходимостью действовать самостоятельно
Причина
К сожалению, большинство из нас не привыкли действовать независимо и принимать самостоятельные решения. Всю жизнь нас кто-то подгоняет: родители, руководство, супруги и т. п. Неудивительно, что подавляющее большинство сотрудников выходят в бизнес-среду совершенно неподготовленными к самостоятельному решению поставленных перед ними задач.
