Рейналдо Полито - Как говорить правильно и без стеснения
Оратор должен принять еще одно решение, которое может стать причиной для волнений – что на себя надеть в данных обстоятельствах. Мало что может быть столь неприятным, как оказаться в центре внимания и испытывать дискомфорт из-за того, что на вас надето. Вы начинаете думать, что аудитория смотрит на вас и критикует ваш внешний вид, а не слушает вашу речь.
Перед тем как мы обсудим, какая одежда является оптимальной для выступления, я хотел бы привлечь ваше внимание к очевидной и банальной мелочи, которую часто упускают из виду, – вашей обуви. Нельзя выходить к аудитории в грязной или изношенной обуви. В моей школе на протяжении многих лет была выставлена на всеобщее обозрение автоматическая машинка для чистки обуви, призванная напоминать, что начищенная до блеска обувь обязательна для всех, кто должен выступать перед публикой. (Между нами – это касается не только тех, кто выступает публично.)
Решая, что вы на себя наденете, учитывайте следующие моменты.
• Ваша профессиональная сфера деятельности. Посмотрите, как склонны одеваться другие специалисты вашей профессии. Все ждут, что мужчина, работающий директором финансовой компании или адвокатом, наденет костюм и галстук; женщина на тех же должностях тоже будет одета достаточно официально. Если же вы спортсмен или спортсменка, то будет совершенно нормально появиться перед слушателями в неформальной одежде.
• Эпоха. Нелепо появляться перед слушателями в старомодной одежде в стиле 1940–1950 годов. С другой стороны, в равной степени странно было бы посмотреть показ мод в Милане по телевизору и уже на следующий день появиться в таком виде, как будто вы только что сошли с борта космического корабля.
• Степень официальности. В идеальном случае вы должны быть одеты в соответствии с обстоятельствами выступления, но если вы беспокоитесь относительно степени официальности, то одевайтесь более формально. Если вы придете в лекционный зал и обнаружите, что остальные одеты в более свободном стиле, вот что вы можете сделать:
а) мужчины: снять пиджак и галстук и закатать рукава рубашки;
б) женщины: хотя в этом случае раздеваться довольно затруднительно, можно убрать некоторые аксессуары и придать себе более расслабленный вид.
• Привычка. Если вы часто покупаете новую одежду, то для важного выступления вы можете попросту приобрести себе новый наряд. Если же приобретение новой одежды не является для вас приоритетом, вам не надо менять свои привычки, потому что необходимость покупки может стать дополнительным источником раздражения. В этом случае выберите что-нибудь красивое из того, что уже висит в вашем шкафу и что вам к лицу.
• Стиль. Независимо от всех прочих факторов, важно надевать ту одежду, в которой вам удобно и которая отражает ваш стиль, – несколько адаптировав ее к требованиям вашей профессии, эпохе и привычкам. Так вы будете чувствовать себя увереннее и произведете впечатление более запоминающейся фигуры. Например, мы часто видим, что футбольные тренеры, сидящие на краю поля, прекрасно чувствуют себя в костюмах и галстуках, даже если столбик термометра поднимается выше отметки в тридцать градусов. Такой наряд им подходит.
8. Подрывают ли авторитет оратора выражения типа «я думаю»?
Некоторые люди сразу же встают в боевую стойку, как только слышат подобные выражения. В аудитории студенты часто поворачиваются ко мне, когда слышат от выступающих выражения типа «Я думаю» или «Я полагаю». Они изумляются: «Но я слышал „Я думаю“! Разве это не подрывает авторитета оратора и не ослабляет его аргументы?»
Другие сразу же начинают критиковать: «Вы думаете или вы уверены?»
Нам стоит проанализировать использование подобных выражений в разных обстоятельствах и решить, подходят они или нет тому посланию, которое мы собираемся нести слушателям.
Выражения типа «Я верю», «Я полагаю», «Я предполагаю», «Я думаю» и многие другие в том же роде на самом деле являются великолепным средством дипломатии, которое позволяет избежать конфронтации с людьми, мнение которых отличается от вашего. Когда я говорю «Я думаю», то между строк сообщаю аудитории, что осознаю тот факт, что другие люди могут думать по-другому, а мое мнение не является единственно возможным. При этом те, кто не согласен со сказанным мной, не чувствуют, что им бросают вызов, и могут, по крайней мере, подготовиться и выслушать без сопротивления альтернативное мнение.
Однако выражение «Я предполагаю» не годится для ситуации, когда вы должны сделать прогноз или предложить решение проблемы, не допускающие возможность ошибки. Для министра, принимающего решение, которое неизбежно отразится на жизни всей страны, недопустимо «предполагать», что данное решение является наилучшим.
Итак, бывают ситуации, когда подобных выражений следует избегать, чтобы не нанести урон процессу убеждения. В других же случаях такие выражения оказывают прямо противоположное действие: они помогают избежать конфликта и убедить аудиторию.
9. Как выступать с докладом на видеоконференции
Видеоконференция – это система, с помощью которой люди, находящиеся в разных местах, общаются в режиме реального времени, при полной передаче звука и изображения.
Это средство позволяет вам разговаривать с людьми из удаленных мест так, как если бы они находились в одной комнате с вами, потому что когда вы говорите, вы видите реакцию своих слушателей и взаимодействуете с ними.
Видеоконференции решили серьезную коммуникационную проблему односторонней передачи звука и изображения, которая раньше не позволяла оратору видеть и слышать то, как реагирует аудитория на его выступление. Благодаря этому методу вы можете наблюдать за поведением людей, слушающих вас, и при необходимости вносить в свою речь соответствующие изменения, как если бы вы все присутствовали здесь и сейчас. Помимо того, что видеоконференция обеспечивает интерактивный режим, она позволяет ораторам из разных мест принимать участие в одних и тех же мероприятиях. Любопытно, что несмотря на все преимущества видеоконференций, многие организации до сих пор предпочитают телефонные конференции (селекторные совещания), поскольку они более практичны, происходят быстрее, а обходятся дешевле.
Участвуя в видеоконференции, выступая или слушая, вы должны готовиться точно так же, как к конференциям, проводимым «вживую».
Подготовьтесь надлежащим образом
О правильной установке и расположении оборудования для видеоконференции следует позаботиться заранее. До начала конференции проведите несколько проверок, чтобы быть уверенными в том, что когда наступит момент вашего выступления, все будет работать идеально. На видеоконференциях всегда возникают проблемы со звуком, поэтому уделите ему особое внимание.
Назначая время проведения конференции, учитывайте разницу часовых поясов и календарные праздники. Необходимо собрать повестки дня из всех мест. Например: видеоконференция, которую организуют представители Австралии, население которой гораздо меньше, чем в Бразилии, интересуется футболом, окажется весьма непродуктивной, если совпадет по времени с Мировым чемпионатом по футболу, в котором выступает бразильская сборная.
Как мы видели, наша одежда может оказать большое влияние на результаты выступления. Поэтому, принимая участие в видеоконференции, одевайтесь в соответствии с важностью мероприятия и с учетом культурных традиций остальных участников конференции. Например, если вы живете на побережье, где люди склонны одеваться более небрежно, и участвуете в видеоконференции с профессионалами с Уолл-стрит, вам лучше одеться так, как принято в их среде.
Вся необходимая информация должна быть у вас под рукой. Совершенно недопустимо прерывать свой доклад и отнимать время людей, занимаясь поисками чего-то нужного вам.
Ведите себя надлежащим образом
Ведите себя правильно, независимо от того, сидите вы или стоите. Если вы сидите, не наваливайтесь на стол и не разваливайтесь на стуле. Позаботьтесь о том, чтобы не выглядеть зажатым, попытайтесь вести себя, как телевизионный диктор.
Если стоите, то не поворачивайтесь постоянно то в одну сторону, то в другую, не переминайтесь с ноги на ногу, постарайтесь не держать руки в карманах, не скрещивайте их на груди и не держите за спиной в течение долгого времени. Ваша жестикуляция должна быть умеренной; слегка перемещайте торс то в одну сторону, то в другую; делайте это так, чтобы люди не заметили ваших движений; вы сможете принять более естественную позу и не будете казаться зажатым.
