Константин Шереметьев - Феноменальный интеллект. Искусство думать эффективно
Здесь мне всегда возражают: «Вы хотите сказать, что нет тупых, упрямых и ленивых людей?»
Отвечу так: «Да, проще всего свою проблему переложить на людей, проще всего назвать их тупыми, упрямыми, ленивыми». Я в своей жизни при разборе конфликтов выслушивал обе стороны. Что всегда поражает – обе стороны высказываются одинаково. То есть, если вы считаете людей тупыми, упрямыми и ленивыми, это значит, что когда они вас видят, они говорят: «Вот пришел тупой, упрямый и ленивый, лучше бы его здесь не было».
Как же поменять стиль общения с окружающими?
Представьте ситуацию. Вас вызывает начальник и кричит:
– Что это такое? Я услышал, что вы что-то натворили. Я этого не потерплю! Чтобы это было в последний раз! Чего встали? Идите работайте!
И в конце добавляет матерную фразу.
Вы в недоумении – почему на вас так наехали, оскорбили? Вы выходите из кабинета начальника, и сразу запускаются мысли: «У, гад такой! Сейчас я тебе такое сделаю!» Обратите внимание на эти мысли. Они привычны для вас. Вы так и относитесь к начальнику. Именно эти мысли и стали причиной выговора.
Если вы научитесь наблюдать за своими мыслями, то абсолютно четко увидите закон:
Сначала вы что-то плохое думаете о человеке, а потом что-то плохое от него получаете.
Теперь вам известен прием изменения отношений, который прекрасно работает. Что бы ни случилось, запомните раз и навсегда: никогда не ищите виновных, это бессмысленно.
Возьмите ответственность за происходящее на себя. Раз вы получили не то, что ожидали от человека, следовательно, где-то вы ошиблись и неправильно о нем думали.
Когда вам хочется обвинить другого, подумайте, в каких мыслях о нем вы допустили ошибку.
В подавляющем большинстве конфликтов причина конфликта в неверных ожиданиях. Вы думаете, что человек поступит одним способом, а он поступает по-другому. Вы злитесь на него, хотя на самом деле нужно злиться на себя.
Если вы обвиняете людей в чем-либо, фактически вы обвиняете их в том, что они живут не так, как вы бы хотели, чтобы они жили. Но с чего вдруг люди должны подстраивать свое поведение под вас? Каждый человек такой, какой есть, потому что он так родился, так вырос, такие у него были родители, такие друзья, такое воспитание, образование и прочее.
Более того, недопонимание неизбежно. Каждый человек смотрит на мир по-своему. Исходите из того, что любая ваша фраза может быть неверно истолкована. Тогда обижаться на людей вообще смысла не имеет. Вы можете только сказать: «Похоже, мы друг друга не поняли».
Что же делать, если обвиняют вас? Нужно сразу же уйти от совершенно бессмысленной темы обсуждения вины. Вам не нужно ни оправдываться, ни защищаться, ни посыпать голову пеплом. Это ничего не дает. Нужно перевести все в тему взаимопонимания. Для этого вы задаете простой вопрос: «Что вы предлагаете?»
В моей практике работы руководителем был такой случай. Ко мне в кабинет вбежал руководитель другого подразделения, стал что-то кричать и материться. Я совершенно спокойно сижу, его слушаю. Подождал, когда он выговорился, и спокойно спросил:
– Я так и не понял, в чем ваше предложение?
Он растерялся… Еще немного побегал по комнате, покричал, а потом сел и с улыбкой говорит:
– А я что-то и не думал. Получается, поорать пришел.
Потом он сказал, что мы классно пообщались, добавил «заходи» и ушел.
Все кончилось хорошо. Почему? Потому что я не совершил ошибки, которую делают 90 % людей – на крик отвечать криком. В случае работы это глупость несусветная.
О чем все забывают? Сейчас в этом конкретном конфликте я могу доказать оппоненту, что он неправ, но наживу себе врага. Жизнь идет дальше, и в какой-то момент он найдет способ мне отомстить. А дальше начнется «Повесть о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем». Обе стороны будут только портить друг другу жизнь без всякого смысла.
Из отчета:Многолетняя, уже пять лет, проблема – тлеющее противостояние между двумя начальниками отделов в службе. На первый взгляд все чинно и благопристойно, но в работе постоянные стычки, причем не прямые, а через подчиненных.
В этом случае нужно идти и завершать конфликт прямым разговором. Потому что строить козни можно бесконечно, а исчерпанный конфликт завершается раз и навсегда.
Как относиться к другим людям
Как только вы увидите ваши мысли о других людях, вы поразитесь, сколько в них содержится злости, зависти, страха, недовольства, обиды и других неприятных чувств.
Но раз мы выяснили, что другие люди никак не виноваты во всех этих чувствах, то возникает вопрос – а как же правильно думать о других людях?
Мы уже говорили, что для человека естественный способ мышления начинается с мысли о своих желаниях. И нужно понять, что у людей есть разные приятные занятия, которые им нравятся.
У каждого человека свое собственное тело, своя собственная душа, своя собственная психика, желания, вкусы и так далее. То, что нравится одному человеку, совершенно не нравится другому.
Например, если мы возьмем отдых, одному нравится лежать на пляже, другому нравится с рюкзачком идти в лес, третьему нравится посещать интересные страны и исторические места, четвертому нравится шопинг, пятому нравится катание на водных лыжах и т. д.
Вас окружает множество людей. Некоторые интересы совпадают, некоторые – нет. И правильное отношение к другим людям следующее:
Вы думаете о тех занятиях, которые вам приятно делать вместе с этим человеком.
Если вы любите играть в шахматы и ваш сосед тоже, то, когда вы встречаете соседа, лучше всего говорить о шахматах. Потому что если у вас разные взгляды, например, на политику, ваше общение закончится скандалом.
Обратите внимание, что когда вы будете думать исключительно о тех занятиях, которые вам в радость, у вас всегда будет хорошее настроение при общении с людьми. Ведь с каждым человеком вас связывает что-то приятное. Если же такого занятия нет, то и думать о человеке не стоит. Зачем вам общаться с теми, с кем вас связывает только неприятное?
Когда же вы начинаете заниматься тем, что вам интересно делать вместе, – поехать на рыбалку, приготовить ужин, сходить на свидание и т. д., – то в процессе общения нужно соблюдать правило, известное как золотое правило нравственности:
Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе.
Смысл этого правила очень прост. Так как все люди одинаковые и хотят одного и того же, если ты помогаешь людям это получить, они ответят взаимностью.
Как вы понимаете, гораздо проще жить среди людей, когда вас лично все уважают, стараются как-то помочь, поддержать. Вот и делайте то же самое для других:
• уважайте их;
• помогайте;
• поддерживайте.
Представляете, насколько проще и приятнее вам станет жить? Причем речь не идет о каких-то грандиозных шагах. Речь о самых простых и банальных вещах. Пообщаться по интересной для собеседника теме, передать какие-то материалы, которые, как вы знаете, могут ему понадобиться. Можете дать какую-нибудь полезную ссылку, сообщить полезный телефон.
Итоги главы• Успеха достигают люди, считающие себя успешными.
• Хотите заработать деньги – удовлетворяйте потребности людей.
• Заставлять себя что-либо сделать – это изнурительное занятие с малой эффективностью.
• Если вы идете навстречу своим желаниям, то настроение у вас повышается. Вы становитесь бодрым и энергичным. Настроение прекрасное.
• Если вы идете против своих желаний, то настроение резко падает.
• Когда вам хочется обвинить другого, подумайте, в каких мыслях о нем вы допустили ошибку.
• Начало депрессии – это попытка мозга защититься от чрезмерной нагрузки.
• Единственное, о чем вообще имеет смысл думать, – это предвкушение приятного результата.
• Защита от депрессивных состояний состоит в том, что в течение дня у вас появляется масса поводов себя порадовать.
Глава 8
Методы интроспекции
Мы видим, что наблюдение за мыслями – это важная часть настройки интеллекта. Но попытки наблюдать за мыслями стихийно к успеху не приведут. Внимание рассеивается. Только начал наблюдать за мыслями, а уже пошел думать о том, что пора обои переклеить, или о том, что начальник – идиот.
Мы уже говорили, что если вы будете думать о нехватке денег или невозможности их заработать, то денег у вас и не будет и заработать их вы не сможете. То есть вы должны научиться отслеживать ваши мысли. Управлять их потоком.
