Сергей Яголковский - Психология инноваций: подходы, методы, процессы
Одним из наиболее важных элементов в процессе диффузии инноваций является время. Фактор времени в процессе распространения инновации представлен в следующих трёх формах.
1. Стадии принятия решения относительно инновации:
• получение потребителем первоначальных знаний об инновации;
• формирование его установки по отношению к ней;
• генерирование решения о принятии или отвержении инновации;
• продуцирование модели её реализации и внедрения;
• подтверждение принятого решения относительно инновации.
2. Темп усвоения инновации – это относительная скорость, с которой она принимается членами социальной системы. Он обычно соответствует числу членов этой системы, усвоивших инновацию в определённый промежуток времени. На темп усвоения инновации в наибольшей степени влияют следующие характеристики [Rogers, 2004 а ]:
• относительное преимущество – уровень предпочтения воспринимаемой инновации по сравнению с тем элементом системы, который заменяется ею (связан с конкретными условиями функционирования элемента и всей системы в целом, факторами престижа, удобства, удовлетворения и проч.);
• совместимость – уровень её соответствия существующим ценностям, прошлому опыту, а также нуждам потребителя;
• сложность – уровень трудности восприятия, усвоения и практического использования инновации;
• оцениваемость – возможность анализа инновации, а также оценки её эффективности и перспективности;
• наблюдаемость – степень доступности результатов инновации для посторонних людей.
3. Инновационность потребителя инноваций, уже подробно рассмотренная нами в главах 2 и 3.
Э. Роджерс подверг отдельному анализу стратегии диффузии превентивных инноваций [Rogers, 2002]:
1) изменение основных характеристик превентивных инноваций с тем, чтобы максимально подчеркнуть их достоинства;
2) использование авторитета «чемпионов» – тех, кто обладает позитивным имиджем, для продвижения превентивных инноваций;
3) изменение норм и правил в системе с использованием поддержки коллег и сослуживцев;
4) использование игровых форм для продвижения превентивных инноваций;
5) стимулирование профессионального сообщества к распространению превентивных инноваций.
По нашему мнению, в процессе развёртывания инновационного процесса присутствуют черты расширения его масштабности. Это во многом обеспечивается его взаимодействием с внешней социальной, экономической, политической и прочими средами, а также с внутренней логикой его развития.
Выделим основные параметры и формы влияния внешней среды на инновационный процесс:
• появление новых запросов и изменение конъюнктуры рынка;
• ресурсное стимулирование или ограничение инновационной активности;
• политические, социальные, экономические приоритеты;
• насущные требования технологического развития.
Внутренние факторы, влияющие на процесс развития и расширения инновационного процесса, обусловлены:
• «зрелостью» инновационного процесса;
• наличием выраженных противоречий, конфликтов и проблемных областей (это может приводить к возрастанию активности субъектов инновационной деятельности, что будет способствовать поддержанию и развитию этого процесса);
• системностью инновационного процесса (как результатом проецирования сложности и многоаспектности реального мира на структурные компоненты этого процесса, а также взаимосвязями между указанными компонентами);
• отлаженностью и чёткостью функционирования технологических составляющих инновационного процесса, обеспечивающих его бесперебойное протекание.
Инновационные процессы, по мнению многих авторов, связаны с такими категориями, как [Hellstroem, 2004; Lowe, 1995]:
• противоречивость, заключающаяся в поиске проблемных областей и в их использовании;
• трансформация, когда препятствия на пути развития преобразуются в факторы, поддерживающие это развитие;
• рефлексивность, когда цели и чаяния творческого субъекта увязываются с основными целями инновационного процесса.
4.1.3. Модели инновационных процессов
Существуют многочисленные модели инновационных процессов. В исследованиях указанной проблематики проявляется тенденция к переходу от простых линейных моделей к сложным (спиралеобразным, с элементами обратной связи и др.). Ниже мы более подробно проследим динамику развития и совершенствования таких моделей, о которых уже было сказано вкратце в подразделе 1.2.4 [Berkhout et al., 2007].
Простые линейные модели предполагают последовательность стадий инновационного процесса и предсказуемость результативных характеристик каждой из этих стадий. Такие модели ставят в основу нововведений научное открытие или изобретение. Таким образом, в соответствии с этими моделями инновационный процесс «отталкивался» от новых идей. Такие модели появились на первом этапе развития исследований инноваций (1950-е – середина 1960-х годов). Основной характеристикой инновационного процесса в случае функционирования подобной модели является его линейность, обеспечивающая последовательную трансформацию исходного материала (новой идеи, открытия, изобретения и др.) посредством технологического развития в товар или услугу, востребованные на рынке. Такой линейный процесс может быть уподоблен процессу движения научной разработки из отдела в отдел в исследовательской организации или университете (см.: [Chiesa, 2001; Berkhout et al., 2007]). При этом предполагается, что каждое подразделение занимается своим участком работы. Схема такого процесса представлена на рис. 4.1.
Рис. 4.1. Схема инновационного процесса первого поколения
Недостатками модели инновационного процесса первого поколения является то, что в ней:
• недооценивается роль конечного результата (недостаточная ориентированность на результат) – в рамках этой модели инновационный процесс идёт скорее от открытия или изобретения, а не к необходимому результату;
• во главу угла ставится научная свобода, а не акцент на минимизацию издержек или максимизацию прибыли от внедрения инновации;
• в инновационном процессе недостаточно чётко прослеживаются его стратегические цели;
• коммерческая составляющая внедряется в инновационный процесс только на самых поздних его этапах;
• недостаточно чётко определяются полномочия и ответственность одного лица, принимающего решения;
• на разных этапах за различные участки работы отвечают разные исполнители;
• практически не представлен функционал профессионального проектного менеджера.
Рис. 4.2. Схема инновационного процесса второго поколения
Недостатки таких моделей инновационных процессов:
• недооценка долгосрочных исследовательских программ (ориентация инновационного процесса исключительно на требования конъюнктуры рынка приводила к достижению локальных и тактических целей в ущерб реализации стратегических) [Bennett, Cooper, 1982];
• организационная структура инновационной системы оказывалась неустойчивой и недолговечной, поскольку её цели довольно часто менялись;
• между участниками инновационного процесса не успевали сложиться долговременные и продуктивные связи;
• часто возникали противоречия между различными субъектами инновационной деятельности и клиентами, так как инновационный процесс обладал определённой инерцией и не успевал за быстро меняющейся конъюнктурой рынка;
• в качестве результата инновационного процесса формировались в большинстве случаев не кардинальные, а инкрементальные инновации, в рамках которых происходили незначительные усовершенствования исходного продукта или услуги, а не их качественное преобразование;
• инновационные проекты реализовывались отдельно друг от друга.
Инновационные процессы, представленные в моделях третьего поколения, носили более сложный характер, обеспечивая комбинирование ориентации на технологическое развитие и учёт требований рынка. В этом случае различные этапы процесса в большей степени по сравнению с предыдущими моделями вписывались в стратегические цели развития инновационной системы или организации. Модели инновационных процессов третьего поколения представляли собой по-прежнему линейные последовательности этапов, но уже с элементами обратных связей, а также с учётом в них требований рынка и текущего уровня развития технологий. Схема инновационного процесса третьего поколения приведена на рис. 4.3.
Основные недостатки такой модели связаны с такими факторами, как:
• более выраженная ориентация на процессуальную и результативную составляющие инновационного процесса в ущерб анализу рыночных и организационных инноваций [Miller, 2001];
• принятием в первостепенный расчёт процессов рождения новых идей и инициации инноваций, а не их внедрения и использования;
