Антон Кошелев - Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»
Приведем Вам небольшой пример из практики того, так выгладит план лечения «Профессионального выгорания» на месяц, который реализуется без прекращения профессиональной деятельности.
Результаты диагностики
Симптомы, которые имеются:
Общая вялость
Высокое артериальное давление
Нежелание работать
Устойчивое снижение результативности профессиональной деятельности
Вывод:
Имеет место профессиональное выгорание, находящееся во второй фазе своего жизненного цикла. Пока еще возможно выполнение профессиональной деятельности, но отсутствует желание этого, и, устойчиво снижается ее результативность.
Цель– восстановить результативность профессиональной деятельности, которая была в мае 2004 года, не позднее 1 сентября 2008 года.
Время реализации программы лечения– 1 сентября по 30 сентября 2008 года.
План лечения:1 сентября по 30 сентября 2008 года
Методики, которые будут использованы для лечения:
Иглоукалывание
Общение с природой
Кодирование
Разбивка по дням:
1 сентября
Суббота
С 9.00. до 16.00. – Общение с природой
С 16.00. до 19.00. – Иглоукалывание
С 19.00. до 20.30. – Кодировка.
Подобным образом происходит разброс по каждому дню.
На примере этого плана лечения каждый сможет составить собственный, подходящий только для него. Единственное необходимое условие эффективности плана лечения – это конкретика. Если мы ставим цель, то она должна быть предельно конкретной. Если, выбираем методики, то они должны быть разбиты по дням и минутам. Необходимо быть последовательным. Продиагностировали, наметили план лечения и далее реализовали его. Только в этом случае, можно рассчитывать на сколь нибудь существенный результат. Но сколько бы ни говорилось об этом, в конечном итоге все зависит от силы Вашей воли, целеустремленности и прочих качеств, которые жизненно необходимо для того, чтобы избавится от ПД. В любом случае подход бизнесмена к собственной профессиональной области и следование принципу «Я не так богат, чтобы терпеть убытки», должны стать руководством к действию.
5.6. Определяем результаты лечения. Что делать дальше?
Неправильно рассчитывать на то, что результаты от лечения ПД появятся сразу после его начала. Профессиональная область, а тем более сбои в ее функционировании – ПД, слишком сложны сами по себе, чтобы исчезнуть быстро и без последствий. Задача же лечения глобальная – это восстановление нормального функционирования профессиональной области, и, вывод профессиональной деятельности, на прежние показатели результативности, с устойчивой тенденцией к росту и развитию.
Поэтому, когда Вы приступите к лечению, налаживанию нормального функционирования профессиональной области, четко для себя определите, что результаты этого появятся не ранее, чем через месяц, после начала лечения. Все дело в том, что месяц является той критической точкой после, которой можно принимать, пусть и предварительное решение, о результативности программы лечения.
Вот, прошел месяц после начала реализации программы лечения, и, Вы естественно спросите как отследить какие изменения произошли и какой эффект дало лечение. Все достаточно просто, проследите внимательно за собой, и, определите, насколько реализована цель – достигнута ли она и в какой степени. А дальше, естественно, нужно еще раз провести самодиагностику, оценить в каком состоянии находится Ваша профессиональная область. Если, положительные сдвиги есть, то Вас можно поздравить – Вы поэтапно все реализовывали, и, это закономерный результат. Если же положительных сдвигов нет, то тут нужно найти объективные причины этого – определить, почему так произошло. Это может быть, как не следование намеченной программе лечения, так как и вполне объективная недейственность выбранных методик лечения. В действительности причин того, что результатов нет достаточно много, а, поэтому, следует разработать новую программу лечения, еще раз провести диагностику, и, естественно начать все сначала, но с учетом прошлых ошибок и неудач.
Зачастую люди, которые занимаются лечением, налаживанием нормального функционирования своей профессиональной области попадают в ряд ловушек. Первая ловушка состоит в том, что как только появятся результаты от лечения, человек тут же бросает лечение, совершенно забывая о существовании ПД. Да, действительно спорить трудно, ведь результат есть. Но не забывайте, что за этой видимостью может скрываться ПД в латентной, а, поэтому более сложной в диагностике и управлении форме. Результат недолеченных ПД – это мина замедленного действия, которая еще неизвестно, когда сработает. Избежать эту ловушку просто – нужно, несмотря на отсутствие явных симптомов провести весь курс лечения и периодически проводить диагностику, на предмет обнаружения профессиональных дисфункций. Вторая ловушка состоит в том, что не только результатов лечения нет, но и существенно снижается результативность профессиональной деятельности, и, человек наплевав на все это, пускает все на самотек. Причины тому могут быть, как объективными – подобраны неэффективные методики лечения, так и субъективные, а именно то, что программа лечения реализуется «Спустя рукава», так себе. Ну, вот о каком результате можно в принципе думать, если Вы просто не лечитесь. Тут нужно просто, поэтапно продолжать лечение.
Как таковую эффективность лечения отследить достаточно просто. Ведь в самом начале вы ставили цель, ну так вот эффективным лечение будет тогда, когда эта цель достигнута, и, наоборот неэффективным, когда не достигнута. В любом случае, нормальным результатом, на который следует ориентироваться, будет восстановление нормального функционирования профессиональной области, и, как следствие результативности профессиональной деятельности. При достижении этого нужно учитывать специфику конкретной ситуации, собирая как в детском конструкторе детали – «Диагностика – программа лечения – реализация программы лечения – отслеживание эффективности лечения». Только нужно иметь в ввиду то, что профессиональная область, а тем более ее функционирование, сложнейшая вещь, работать с которой следует максимально осторожно.
ЧАСТЬ 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания»
Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»
6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»
Профессиональные дисфункции по своей сути приводят к тому, что персонал без объективных причин начинает работать все менее и менее эффективно. В сфере управления персоналом существует ряд мифов относительно профессиональных дисфункций. Эти мифы используются как руководство к действию большинством руководителей российских компаний..
Миф № 1. Причем тут профессиональное выгорание – все это блажь.
Обычно в тени этого мифа находятся те управленцы, которые ориентированы на результат. Для них персонал не основной «стратегический ресурс», а «неизбежные издержки», которые нужно постоянно сокращать. Вот и получается, что издержки сокращаются, а вместе с ними и результаты работы персонала. Опять же, руководитель, не рассматривающий профессиональные психофизиологические дисфункции в качестве серьезной потенциальной угрозы существованию и развитию компании, попадает в замкнутый круг – вроде все исполняется, а реального результата нет. А когда начинается поиск истинной причины, профессиональные дисфункции отбрасываются в первую очередь.
Единственный способ преодоления этого мифа – изменение подхода к собственному персоналу, а, именно отход от учетно—контрольной функции в отношении управления человеческими ресурсами. Лишь при принципиальном изменении методологии управления персоналом, возможно проведение периодической диагностики сотрудников и выделение имеющихся профессиональных дисфункции
Миф № 2. Профессиональные психофизиологические дисфункции могут развиться только у персонала, проработавшего в компании больше двух лет.
Это один из тех мифов, который сформировался достаточно давно, и, как в испорченном телефоне не понятно кто, когда и что именно придумал в этом мифе первым. В среде психологов существует стойкая уверенность в том, что профессиональные дисфункции, возникают исключительно у персонала, который проработал в компании более двух лет. Но, не все так просто как кажется на первый взгляд. Профессиональные дисфункции сложны в диагностике. Поэтому очень просто пропустить первые две стадии развития ПД и узнать об имеющемся недуге лишь на третьей стадии. По факту, профессиональные дисфункции могут перейти в третью финальную стадию и за один месяц. Поэтому, причинами снижения результативности трудовой деятельности у персонала проработавшего менее двух лет могут быть не только профессиональные дисфункции, но и другие вполне объективные причины. Становится ясной необходимость проведения диагностики на предмет обнаружения профессиональных дисфункций и профилактики этого недуга, и у той части персонала, которая вновь принимается на работу, и у той, которая проработала в компании определенное время. Старожилы являются основной, но далеко не единственной группой риска.
