Наталья Самоукина - Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
Корпоративные, открытые и смешанные тренинги проводятся в течение периода от одного до трех (пяти) учебных дней, соответственно, их продолжительность от 8 до 24 (40) академических часов. В настоящее время наиболее популярными остаются двухдневные тренинги (16 часов). Обычный ежедневный регламент такого тренинга следующий.
9:00 – Регистрация участников.
10:00 – Начало обучения.
11:30–11:45 – Кофе-брейк.
11:45–13:30 – Обучение.
13:30–14:30 – Обед.
14:30–16:00 – Обучение.
16:00–16:15 – Кофе-брейк.
16:15–18:00 – Обучение.
Здесь могут быть варианты, например начало не в 10:00, а в 9:00, но в целом стандарт четырех урочных пар, двух кофе-брейков и в сумме 8-часового учебного дня сохраняется.
Очень редко, особенно в последнее время, заказывается формат краткосрочного однодневного тренинга продолжительностью 10–12 часов (с 8–10 часов утра до 8 часов вечера). Как правило, такой тренинг проводится в один из рабочих дней, и в этом случае компания выигрывает на экономии рабочего времени. Следует отметить, что однодневный тренинг может быть рекомендован только для опытных, продвинутых специалистов, знакомых с проблематикой тренинга и нуждающихся только в получении самой новой информации и достраивании имеющихся навыков работы.
Если тренинг проводится в течение двух дней, нередко выбираются пятница и суббота, с тем чтобы затратить на обучение один рабочий день (пятницу) и иметь один день для отдыха сотрудников (воскресенье). Если тренинг трехдневный, то обычно он проводится в пятницу, субботу и воскресенье, реже – в четверг, пятницу и субботу.
Региональный формат тренингов и дистантное обучение
Региональные тренинги могут проходить в форме как корпоративных, так и открытых тренингов. В данном случае подчеркивается тот момент, что тренинг проводит московская компания (или любая компания из крупного промышленного региона), направляющая тренера в дальнюю региональную командировку. Региональный тренинг также может провести свободный бизнес-тренер, которого пригласила региональная компания по прямому заказу. К слову сказать, на шутливом сленге тренеров такой вид работы называется «на оленях».
В качестве цели и ключевого привлекательного фактора такого обучения выступает создание условий для трансляции современной информации и продвинутого опыта в отдаленные регионы, с тем чтобы повысить эффективность регионального бизнеса.
Действительно, при обучении с тренером как живым носителем эффективного опыта и современных знаний за относительно короткий период времени люди получают практические навыки и возвращаются в свой бизнес готовыми работать на высочайшем уровне.
В качестве профессиональной компетентности тренера, активно работающего по региональным заказам, выступает его способность к высокой адаптивности к новым условиям и запросам участников, которых он впервые видит на своем тренинге.
Каждый регион имеет свою специфику в коммуникациях. Так, в Сибири говорят несколько медленнее, чем в Москве, а на Юге России общаются более эмоционально, нежели в Центре. Участники в Тюмени всегда позитивные и радостные, а в Ижевске – серьезные и требовательные. В Киеве с удовольствием подхватят тему приготовления настоящего украинского борща, а в интеллигентном Питере нужно обязательно высказать пиетет во славу этого великого города.
Особой компетенцией тренера является его профессиональная проницательность и способность к оперативной, но точной оценке уровня развития навыков у слушателей. Ему приходится по ходу тренинга делать диагностику участников и задавать им зону ближайшего развития. Так, если тренер будет подавать учебный материал и строить сценарий тренинга с учетом, что люди «вообще ничего не знают», он может натолкнуться на серьезные возражения тех, кто является продвинутым на столичном уровне. И напротив, если тренер будет давать материал на высоком современном уровне, не считаясь с недостаточным опытом участников, он окажется непонятым и его идеи и технологии не будут впоследствии реализованы в реальных бизнесах. Поэтому при организации региональных тренингов всегда высылается анкета оценки потребностей слушателей с целью настройки программы тренинга на потребности клиентов (см. приложения).
На региональных тренингах возникают особые требования не только к профессиональной, но и личной эффективности тренера. От него требуется высокая адаптивност ь и выносливость, поскольку он работает после переезда или перелета, нередко проведя ночь перед тренингом в поезде или самолете. Кроме того, часто он попадает в другой временной пояс и регион с отличающимися воздушной средой, атмосферным давлением, водой и питанием, и его организм начинает сложную биохимическую перестройку.
Еще адаптирующийся тренер приходит в группу, в которой сидят участники и с любопытством смотрят на него, а многие из них, наиболее активные и с высокой учебной мотивацией, начинают задавать вопросы и формулировать возражения.
Помню, как в начале моей работы в качестве бизнес-тренера я прилетела ночным самолетом в Барнаул и почти сразу после перелета проводила первый день (из четырех запланированных) модуля по личной эффективности в формате МВА. У меня кружилась голова, для устойчивости я держалась за спинку стула, за которым стояла. И несмотря на то что в целом работала хорошо, я чувствовала на себе внимательные взгляд ы слушателей.
В первый кофе-брейк один из участников подошел ко мне и сказал с заботой: «Не волнуйтесь! У вас просто идет обычная адаптация! Завтра все станет на свои места!» Его прогноз оказался точным, во второй день я уже работала, как обычно.
В другой раз, в Новосибирске и тоже после ночного самолета, я вышла читать модуль по управлению персоналом. В группе было более 50 человек, в основном серьезных и активных мужчин, которые сразу же начали атаку вопросами – слева, по центру и справа. Я отвечала и периодически отходила в флипчарту, чтобы нарисовать схему. Наступил момент, когда, повернувшись к группе и чувствуя за собой железную «поддержку» флипчарта, я сказала: «За мной – Москва!» Люди засмеялись. Эта разрядка дала мне немного отдыха, чтобы я смогла продолжать семинар в таком же активном режиме.
Конечно, опытный и компетентный тренер будет работать в любых условиях, однако нередко это работа на пределе своих не только интеллектуальных и профессиональных, но и физических возможностей. В последние годы я летаю только дневными самолетами, а в некоторых случаях, если для перелета в регион имеются исключительно ночные рейсы, организую с компанией-заказчиком возможность прилететь за сутки до начала тренинга, чтобы адаптироваться к временному поясу, выспаться и привести себя в порядок. Бывает, что на какой-то период приходится отказываться от региональных тренингов, чтобы восстановиться и поддержать свое здоровье. Уверена, что только уделяя достаточно внимания своему физическому состоянию, можно сохранить долгосрочную эффективность и востребованность на рынке.
Дистантное обучение в виде учебных компакт-дисков, роликов в Сети и вебинаров весьма распространено в российском бизнес-образовании. В качестве преимуществ дистантного обучения выступают его удобство, доступность в любое время, широкий тематический выбор, а также демократичная цена или вообще бесплатность. Действительно, мастер-диск можно открыть в любой момент, перекачать на ноутбук и в офисе, командировке или на отдыхе просмотреть интересный учебный курс. В аудиосистему машины можно также вставить диск и в условиях простоя в пробке получить эффективные рекомендации по актуальному рабоч ему вопросу.
В качестве недостатков дистантного обучения можно назвать следующие. На первом месте стоит частичное или полное отсутствие возможности оперативного интерактива с преподавателем. В силу технических причин не всегда возможно, а часто просто нереально, сразу получить ответ на возникший актуальный вопрос, организовать дискуссию, сделать командный тренинг с мозговыми атаками и последующими выступлениями презентеров.
Второе место в числе недостатков дистантного обучения занимает момент отсутствия возможности обмена опытом и эмоциональной энергетикой между самими слушателями. Групповой ресурс в дистантном обучении не выражен или полностью исключен, что также существенно снижает его эффективность.
На мой взгляд, при самом позитивном отношении к преимуществам дистантного обучения его можно отнести к сугубо информационному обучению, дополняющему, но полностью не заменяющему бизнес-образование, проводимое в режиме реального времени, в живых, интерактивных группах с профессиональным тренером, транслирующим содержание.
