Ричард Грэм - Переговоры. Секретные методики спецслужб
Первое, чего боятся криминальные структуры — раскрытия их маленьких и больших тайн. Для того чтобы обезоружить того, кто считает себя более высокоорганизованным существом с множеством возможностей и привилегий, привлеките к переговорам эксперта в данной области. Например, в переговорах бизнесменов с криминальными авторитетами в 90-е годы обязательно участвовал кто-либо из силовых структур в качестве специалиста, знающего всю подноготную преступного мира.
Если ваш соперник старается утаить от вас массу информации, попробуйте метод открытости. Прямо говорите о своих целях, методах, слабостях. Манипулятор работает тайно, поэтому открытые карты сужают его поле для манёвров.
3.2. Залечь на дно: как избежать провала
В сложных переговорах старайтесь тянуть время. Лучше, когда такие переговоры проходят в несколько этапов со значительными задержками между ними. Кстати, подобный метод часто используют адвокаты, постоянно откладывая слушания дела. Время работает против ваших соперников. Манипуляторы ждут быстрых результатов, не давая противоположной стороне собрать силы и подготовиться к переговорам. Ваша задача — обеспечить себе временной запас, чтобы собрать как можно больше информации о ваших оппонентах, продумать стратегию и найти людей, которые помогут вам в ведении экстремальных переговоров. Ведь, как говорится, одна голова хорошо, а две лучше. К тому же в экстремальных случаях никому не помешает заручиться поддержкой влиятельных родственников, найти союзников, то есть обеспечить надёжный тыл. Проще говоря, не пренебрегайте полезными знакомствами!
3.3. Успеть за 60 секунд: экспресс-переговоры
Не всегда у нас есть много времени на то, чтобы подготовиться к переговорам и провести их. В этом случае важно помнить основные правила успешных переговоров. Цель любых переговоров — прийти к соглашению. Это основа основ, осознание которой поможет вам оставаться в добрых отношениях со всеми, с кем вы начинаете общение. Перед переговорами настройтесь на то, что они жизненно важны и для вас, и для вашего собеседника. Затем сформулируйте, что хотите получить вы в результате переговоров, а что — ваш собеседник.
Попытайтесь на уровне интуиции увидеть правильный путь к достижению желаемого. И главный этап экспресс-переговоров — это их начало. Важно сделать правильный первый шаг к успешному результату.
Примером экспресс-переговоров можно считать первое романтическое свидание. Чтобы зря не терять драгоценное время жизни, важно правильно выбрать того человека, с кем вы хотите пойти на свидание. Как много ошибок совершается именно на этом этапе. Когда вы уже назначили свидание, часто приходят в голову мысли о полной безнадёжности этого мероприятия, о том, что эта встреча на один раз и ни к чему хорошему не приведёт. Это ошибочная позиция, которая не даёт вам на 100 процентов выложиться, показать возможному партнёру весь ваш потенциал.
Недостаток времени является одновременно и плюсом экспресс-переговоров, так как при подготовке к ним вы не успеете перегореть эмоционально, а во время самих переговоров — не сделаете лишних ошибок.
Чаще всего цель первого свидания — показать себя с лучшей стороны. Это ваша основная задача. Поэтому готовиться надо тщательно, чтобы не было никаких сомнений, что с вами легко и надёжно, вы уверенный человек, уважающий себя и окружающих. Не стоит вдаваться в подробности проблем и противоречий. Необходимо искать позитивные и конструктивные пути, которые приведут вас с вашим собеседником к успешному результату. Это касается любых экспресс-переговоров. Не усугубляйте конфликтные ситуации, которые могут возникнуть во время переговоров, напротив, ищите во всём положительные стороны.
3.4. Страшно сказать: страх общения и как его преодолеть
Настрой на успех должен быть абсолютным. Готовьтесь к переговорам морально так, как вам вздумается. Быть может, вам надо послушать «Полет валькирий» Вагнера или любимый рэп. Возможно, вас вдохновит бурная ночь, которая начнётся в баре, а закончится в другом городе или даже стране. Или же вам нужно побыть в одиночестве, собраться с мыслями.
Успешные переговорщики — опытные люди и хорошие психологи. Для того чтобы получить богатый жизненный опыт и научиться разбираться в людях, одной теории слишком мало. Смело соглашайтесь на различного рода авантюры, устраивайте себе приключения, живите активной жизнью. Спорт, хобби, путешествия — всё это обогатит ваш жизненный багаж. Опыт может быть как позитивным, так и негативным. Избегать ошибок и неприятностей — это значит не жить вовсе. Однако неплохо сразу поставить самому себе некоторые рамки, за которые вы не будете выходить ни при каких обстоятельствах. А ещё лучше — следовать самым банальным нормам морали и принципам благородного человека. Тогда вас будет не в чем упрекнуть, особенно вам самим!
Как часто мы боимся общения с влиятельными людьми, руководителями, незнакомцами. Изначально считать их неприступными и опасными — большая ошибка. Если вам необходимо провести переговоры с тем, кто выше вас по статусу, или с тем, кого вы не знаете, значит, вы уже достойны этого общения, жизнь сама поставила вас в эту ситуацию. Уважайте себя, представьте, что когда-то в древности ваши предки принадлежали к знатному дворянскому роду, и в ваших жилах течёт благородная кровь. Что вам какой-то начальник или депутат, если вы потомок королей-завоевателей! Это действенный психологический приём, благодаря которому вы научитесь чувствовать себя в высшем обществе как в своей тарелке.
Чаще всего влиятельные люди, директора крупных компаний, руководители, достигшие своего поста упорным трудом — открытые вежливые люди. Ведь без знания деловой этики и этикета они вряд ли достигли бы таких высот. Правда, они не потерпят экивоков, долгих предисловий с вашей стороны. Говорите чётко и конкретно, сразу сформулируйте своё предложение, подчёркивайте возможность прИбыли и выгоды для вашего собеседника в случае заключения с вами соглашения. Большие боссы обычно полагаются на мнение экспертов, поэтому и вам нелишним будет подготовить экспЕртную оценку вашего предложения.
На любых переговорах будьте спокойны, уверены в себе, конструктивны. Это важные составляющие успеха, которые, к счастью, зависят только от вас. Помните, что только вы можете сделать переговоры успешными или привести их к провалу.
Глава четвёртая. Психологические приёмы ведения переговоров
4.1. Манипуляция и влияние
Манипулирование происходит на подсознательном уровне. Это скрытый психологический процесс, в результате которого можно добиться положительного для манипулятора итог, даже если этот итог крайне невыгоден субъекту манипуляции. Методик влияния разработано огромное количество. Как правило, спецслужбы используют манипулирование сознанием для вербовки шпионов и на допросах. Данные методики существуют давно и с каждым годом совершенствуются.
Сегодня приёмы вербовки с успехом применяются в маркетинге. Многие способы ведения переговоров с покупателями и инвесторами основаны на скрытой манипуляции.
Главный закон вербовки — объект манипуляции должен вам доверять. Желательно ссылаться на знакомых ему людей. То есть вам необходимо знать подробности о круге общения вашего оппонента.
Следует обязательно перед переговорами изучить своего собеседника. Просмотрите его странички в соцсетях, «пробейте» в поисковых системах, расспросите о нём ваших общих знакомых. Любая информация может быть полезной. Особо важны слабости и амбиции человека. Возможно, он трясётся над своей машиной, или хочет во что бы то ни стало занять место начальника, быть может, он недоволен политическим положением, или у него куча кредитов. Всё это точки давления, на которые вам предстоит воздействовать.
Вспомните знаменитую фразу: «Первое впечатление нельзя произвести дважды». Ведь именно самые первые минуты общения среди агентов по вербовке считаются решающими. Между агентом и вербуемым в идеале с самого начала устанавливаются отношения полного равенства.
Одно из основных правил манипулирования гласит: на 50 процентов наше восприятие визуально, то есть мы получаем информацию об окружающем мире по большей части благодаря зрению. 40 процентов — это аудиоинформация. И лишь 10 процентов нашего восприятия в конкретный момент времени состоит из смысла того, что нам говорят.
Попробуйте прочувствовать это. Возьмите книжку, прочтите текст. Вначале вы видите буквы, а боковым зрением улавливаете ещё массу образов. Также вам надо отключиться от внешнего мира, ведь если неподалёку кто-то будет громко говорить, сосредоточиться не удастся. И лишь тогда, когда будет затрачена масса усилий на то, чтобы вчитаться в текст, вы начнёте улавливать его смысл.
