Виктор Шейнов - Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния
– Игорь, и как вы умудряетесь приносить только хорошие новости?
– Валентина Сергеевна, вот бы и мне научиться печь такой пирог с яблоками! Можете поделиться рецептом?
Чем комплимент конкретнее, тем лучше. «Вы блестяще ответили на трудные вопросы на недавней встрече». «Вам удалось сфокусировать внимание аудитории на наших планах».
«Ты хороший человек» звучит слабее, чем «Знаешь, ты так здорово помог мне с отчетом!». Кстати, когда мы даем себе труд замечать конкретику, нам гораздо легче проявить творческий подход.
О важности комплиментов в коллективе свидетельствует следующая поучительная история. Руководитель российской компании (американец) запретил сотрудникам делать друг другу комплименты, опасаясь, что они могут быть восприняты как «сексуальные домогательства». Эту большую победу американских феминисток сотрудницы не оценили: одни нашли себе другую работу, другие стали работать хуже, а вновь пришедшие долго не задерживались. Американец не учел, что российские женщины привыкли к эмоциональной поддержке, которую они обычно получают в виде комплиментов.
Примеры похвалы и конкретизации достоинств в комплиментахПохвала (возможно, и лесть): Нина Михайловна! Вы очень тактичная и обаятельная женщина!
Комплимент: Понимаю, Нина Михайловна, почему очень многие восхищаются вами: вы тактичны и обаятельны
Похвала (возможно, и лесть): Николай Филиппович! Ваше выступление было замечательным!
Комплимент: Николай Филиппович, у вас был превосходный контакт с аудиторией, ваши убедительные доводы произвели на всех сильное впечатление. Замечательное выступление!
Похвала (возможно, и лесть): Вы прекрасный руководитель, Александр Николаевич!
Комплимент: Александр Николаевич, вы не только умеете управлять людьми, но и сопереживаете им. Спасибо вам!
Похвала (возможно, и лесть): Владимир Николаевич! Вы очень умный и проницательный человек!
Комплимент: Владимир Николаевич, вы всегда находите время для каких-то приятных мелочей, которые доставляют особую радость
Похвала (возможно, и лесть): Вы замечательная хозяйка, Наталья Васильевна!
Комплимент: Наталья Васильевна, вы замечательная хозяйка, всегда следите за чистотой в доме и очень вкусно готовите!
Похвала (возможно, и лесть): Константин Алексеевич! У вас прекрасное чувство юмора!
Комплимент: У вас прекрасное чувство юмора, Константин Алексеевич, ваши шутки всегда поднимают людям настроение
Похвала (возможно, и лесть): Владимир Петрович! Вы настоящий труженик и мастер своего дела!
Комплимент: Вы мастер – «золотые руки», Владимир Петрович, все делаете быстро и качественно!
Похвала (возможно, и лесть): Прекрасная, безупречная работа, Марина Александровна!
Комплимент: Безупречное выполнение вами задания, Марина Александровна, получило самую высокую оценку заказчика!
Похвала (возможно, и лесть): Катя, ты пользуешься большим авторитетом в нашем коллективе
Комплимент: Ты – душа нашего общества, Катя, очень внимательна, заботлива и тактична
Похвала (возможно, и лесть): Владик, ты настоящий друг!
Комплимент: Ты настоящий друг, Владик, как никто понимаешь меня и всегда готов прийти на помощь
Этот перечень можно значительно пополнить за счет привлечения многих комплиментов из трех аналогичных списков главы 4 – таблицы комплиментов и двух списков подраздела «Упражнение». В упомянутой таблице достаточно слово «партнер» заменить на «сослуживец».
Однако напомню, что находящиеся в списках «заготовки комплиментов» становятся неотразимыми комплиментами только после того, как дополнены подходящей конкретизацией.
Желаю успеха!
Комплименты на все случаи
Денег и комплиментов не может быть слишком много.
Сильвия ЧайзСамый лучший способ подбодрить себя – это подбодрить кого-то другого.
Марк ТвенЭтот раздел состоит из двух частей, посвященных разным аспектам воздействия комплиментами.
1. В первой части мы приведем красноречивый пример, убедительно свидетельствующий о том, что: 1) неотразимые комплименты эффективно действуют на любого человека независимо от его пола, возраста, политических взглядов, социального и имущественного положения; 2) форма комплиментов может быть самой необычной. Вот реальный случай.
В 1989 году японский премьер-министр попал под подозрение о причастности к коррупции. Тяжкое обвинение для политика! Следственные органы возбудили уголовное дело. Но впереди были новые выборы в парламент. И тогда он обошел семьи всех своих (двадцать тысяч!) избирателей и перед каждым лично извинился за себя. И каков результат? Его переизбрали в парламент на новый срок!
Для избирателя визит премьер-министра с личным извинением стал неотразимым комплиментом, вмиг вернувшим его симпатии к этому политику. Можно предположить, что у многих, возможно, этот жест не рассеял подозрения в его виновности, но министр стал приятным человеком, и избиратель за этого кандидата «проголосовал сердцем».
2. Во второй части этого раздела мы расширим тематику комплиментов, дополнив темами, не затронутыми ранее. В предыдущих разделах приведено множество примеров неотразимых комплиментов в соответствии с тематикой этих разделов. Добавим более простые комплименты, многие из которых относятся скорее к разряду похвал. При этом первая наша цель состоит в том, чтобы показать читателю, что предметом комплимента и похвалы может стать почти все, что он видит, слышит, чувствует, понимает, и это настроит его на собственное творчество.
Здесь приведены высказывания, которые можно адресовать (естественно, при наличии соответствующих оснований) любому человеку независимо от возраста, пола, рода занятий; комплименты пожилым людям, тещам, детям, а также дополнен список комплиментов мужчинам и женщинам. Заключают раздел антикомплименты от подруг, демонстрирующие еще одну возможность комплиментов.
Вторая цель этой части раздела – дать материал для тренировки навыков создания более качественных комплиментов. В приведенных ниже высказываниях найдите те, что представляют собой похвалу или лесть, и те, что уже являются комплиментами. Напомню, что комплимент осуществляет пристройку снизу и небольшое преувеличение, похвала – пристройку сверху (к адресату), а лесть – большое преувеличение. В зависимости от установленного вами вида высказывания можете более осознанно использовать их сообразно той или иной ситуации. Тем более что вам из главы 1 уже известны причины, почему и каким людям не нравятся похвала и лесть. В случае затруднений имеет смысл перечитать главу 2.
Как и в предыдущем аналогичном упражнении (см. с. 206), находящиеся в списках «заготовки» комплиментов становятся более действенными комплиментами только после конкретизации (для примера, как и прежде, в «заготовках» № 1–5 дополнения выделены курсивом). Превратить остальные «заготовки» в полноценные комплименты читателю предлагается в качестве упражнения.
Итак:
– Мне хотелось бы почаще общаться с вами. Вы такой интересный собеседник, особенно когда рассказываете о своей работе (своем увлечении)!
– Вы, как всегда, очаровательны, но в этом платье – просто прелесть!
– Сегодня вечером вы как-то особенно красивы. Ваша шляпка органично дополняет ваш образ.
– Спустя столько лет вы стали еще прелестнее, чем были раньше. Ваша фигурка – просто чудо!
– С такой безупречной фигурой на вас хоть мешок надень, он будет смотреться элегантно! Ваша фигура досталась вам от родителей или это результат работы над собой?
– Я не смог бы более тактично поступить в этой ситуации, чем вы.
– Вы умны и обаятельны! С вами интересно общаться.
– У вас тонкое чувство юмора.
– Вы наблюдательны, у вас острый ум, поэтому я люблю с вами общаться.
– Вы такой чуткий человек!
– Вашему мужу повезло – у вас замечательный характер.
– Ваша душа как целебный источник.
– В вашем добром биополе лечиться можно!
– В такой хрупкой женщине столько мужества.
