Георгий Огарёв - 22 закона управления людьми
Работу механизмов должны постоянно контролировать люди, и доверить это никому, кроме людей, нельзя. А потом нужно делать скидки на то, что в рабочем процессе могут произойти какие-то сбои. Даже теоретически трудно представить себе производство абсолютно без дефектов, они всегда будут присутствовать. Единственное, к чему нужно стремиться, – это снизить их уровень до минимума.
Важно помнить, что существуют три ошибки, которые руководитель может допустить, открывая работу своей компании. Они касаются применения современных технологий в производстве. Первая – это слишком раннее вступление в процесс производства. Вторая – это вступление в него без надлежащей базы. И третья – значительное отставание в плане подготовки кадров от других предприятий, которым данное составит конкуренцию.
Авторитетное мнениеИспользуй в своем производстве все самое новое и современное, лишь тогда ты добьешся такого успеха, о котором мечтал. Производить что-либо по современным технологиям быстро, удобно, модно и выгодно.
Генити Тагути (разработчик «Quality Loss Function»)
Движение вперед – естественный закон, закон природы, и оно не может быть на более или менее длительное время подавлено силами человека, оружием титанов или проклятием попов. Жизнь и развитие возможны только благодаря поступательному движению. Будущее принадлежит только прогрессу.
Э. Геккель
Первопроходцы, как правило, приобретают славу, но не получают прибыли. Быть вторым часто бывает лучше, чем первым, и особенно это справедливо при освоении технических новшеств.
Применяя в своей деятельности новые способы производства, следует помнить, что на старое оборудование будет очень проблематично найти персонал. Обучение в настоящее время идет опять же согласно самым новым технологиям, а на старом оборудовании могут работать только те, кто учился работать непосредственно на нем. Следовательно, персонал руководству придется подбирать специально, затрачивая на это немало времени.
Важно осознать необходимость получения информации о развитии новых технологий производства во всех странах мира. Руководитель компании должен быть в курсе всех новшеств, с помощью которых его производство может стать более совершенным, так как это повлечет за собой рост производительности, а следовательно, увеличится прибыль и повысится конкурентноспособность. Однако и в этом есть свои минусы, связанные с занятостью руководителя, погруженного в подробное изучение информации вместо выполнения своих непосредственных обязанностей.
Производительность – это мера того, насколько эффективно используются ресурсы, находящиеся в распоряжении руководства. Производительность возрастает, когда количество производимых товаров увеличивается, а их качество улучшается, и это достигается путем усовершенствования технологии производства. Не следует жалеть средств на усовершенствование существующих и на приобретение новых технологий.
ЗАКОН 18
БУДЬ ПРИМЕРОМ ВО ВСЕМ, ЗАБОТЬСЯ О СВОЕМ ИМИДЖЕ
Все распоряжения «сверху» будут бессмысленны, если не будут подкреплены личным примеров руководителя. Следя за своим поведением, речью, одеждой и прочими составляющими имиджа, руководитель тем самым обеспечивает себе репутацию хорошего во всех смыслах руководителя.
Толкование законаНи для кого не секрет, что начальник должен быть лучшим примером для своих подчиненных. Это касается не только его деловых качеств и организаторского таланта, но и манеры поведения в повседневной жизни. Высокая должность обязывает никогда не забывать о том, что в любую минуту на руководителя может быть устремлено множество глаз. И именно он задает тон и создает дух коллектива, которым руководит.
Людям свойственно в своем поведении ориентироваться на того, кто занимает более высокую должность. Более того, они нередко считают для себя допустимым именно то, что позволяет себе их начальник.
Положение обязывает руководителя быть всегда и во всем на высоте. Это относится и к его настроению. Человек, от которого зависит множество других людей, не может себе позволить долго оставаться во власти захвативших его эмоций. Гнев, раздражение, обида по любому поводу не должны касаться души того, кто призван руководить. Этим чувствам можно давать волю лишь наедине с собой. Своими проблемами можно поделиться с семьей или близкими друзьями, но подчиненные должны видеть своего начальника всегда уравновешенным и сдержанным.
Ни одно решение руководителя не должно быть вызвано минутным настроением. Умело вести дела и управлять людьми сможет только тот, кто умеет сохранять хладнокровие в любой ситуации и все свои личные чувства и мысли оставляет за порогом кабинета. Подчиненным необходимо видеть в своем начальнике человека, уверенного в себе, способного с честью справиться с любым испытанием, отдающего всегда самые разумные распоряжения. Именно такая надежность начальника способна вселить в подчиненных твердую веру в успех их предприятия и сделать для них безусловной истиной любое распоряжение руководителя.
Поведение начальника должно служить образцом для подражания. Не секрет, что на предприятии, начальник которого вежлив и корректен в обращении с работниками и посетителями, и подчиненные ведут себя соответствующим образом. Такой стиль поведения способствует внутренней собранности, помогает настроить внимание каждого отдельно взятого сотрудника на выполнение общего дела, поэтому и работа в таком коллективе идет быстрыми темпами.
Если же руководитель не обращает внимания на свое поведение, то все отрицательные нюансы немедленно будут замечены сотрудниками. Более того, они сразу же возьмут их себе на вооружение. Ведь если так поступает начальник, то что же спрашивать с «простых смертных». Развязное поведение сотрудников, фамильярное обращение друг с другом, шутки не самого пристойного содержания и постоянные анекдоты на рабочем месте, вместо выполнения необходимой работы, недвусмысленно говорят о стиле поведения руководителя этого коллектива. При этом распоряжения начальства не рассматриваются как подлежащие немедленному и беспрекословному выполнению, так как они не пользуются среди своих сотрудников должным авторитетом и не могут заставить их отложить свои повседневные дела и заняться работой.
Неорганизованный руководитель, который опаздывает на работу, проводит большую часть времени, рассказывая анекдоты секретарю, попивая чай и время от времени раскладывая пасьянс на экране компьютера, не имеет никакого права требовать ответственности, организованности и преданности делу от своих сотрудников. Ведь это именно он подает им такой пример.
Кроме манер поведения, каждый уважающий себя руководитель должен следить за правильностью своей речи. Неверное употребление слов, неправильное ударение и диалектное произношение отдельных звуков может сделать любого, даже самого приятного и умного человека объектом постоянных насмешек. Тот, кто хочет заслужить уважение своих сотрудников, должен научиться правильной речи. Ведь не исключено, что среди работников окажутся выпускники гуманитарных вузов, которых настолько коробит неправильная речь, что они не способны с уважением относиться к человеку, который не может усвоить нормы русского языка.
Конечно, любой более или менее грамотный человек знает, что нельзя говорить «хочут» и «ложат», знает, как правильно ставить ударения в словах «звонишь» и «жалюзи», и знает, что от глагола «победить» не образуется форма первого лица единственного числа будущего времени. Но это далеко не все, что надо знать человеку, который хочет овладеть культурой речи. Ведь она включает в себя и умение связно и понятно выражать свои мысли, и способность поддержать разговор. Поэтому тому, кто хочет считаться грамотным человеком, следует заняться не только изучением правил грамматики и произношения русского языка, но и расширять свой кругозор всеми доступными способами. А учиться правильно говорить можно на примере только самых лучших деятелей культуры, таких, как покойный академик Д. Лихачев. И уж ни в коем случае не слушать речей большинства политиков, которые, как известно, с грамотностью не дружат.
Не меньшее внимание следует уделять и своей внешности: одежде, обуви, прическе. Вряд ли у кого-нибудь вызовет дискуссию ответ на вопрос: какой начальник может лучшим образом организовать своих сотрудников и будет пользоваться у них большим уважением – тот, который в одежде всегда подчеркнуто корректен, предпочитает строгий деловой стиль и очень аккуратен, или тот, который позволяет себе приходить на работу в старых джинсах и растянутом свитере, не следит за своей прической и не затрудняет себя ежедневным бритьем.
Никто не спорит, что старые джинсы и свободные рубашки – очень удобная одежда. Но ее лучше оставить для дома, леса или дачи. Тем же, кто не может отказаться от подобного облачения на работе, лучше не мечтать о карьере руководителя. Жизнь полна условностей и стереотипов. Один из них – руководитель должен выглядеть образцово. Ведь по его внешнему виду судят и о его организаторских способностях, и о устойчивости компании, он является ее представителем и должен в любой ситуации выглядеть достойно.
