Максвелл Мольц - Новая психокибернетика
В профессиональном мире недавно появилось относительно новое понятие — многоцелевая задача. Но для многих людей это по–прежнему пустой звук. Остерегайтесь тех, с кем вы соперничаете или соревнуетесь, будь то толпа людей или один лидер. Менеджеры высшего звена никогда не станут заниматься несколькими делами сразу. Это удел посредственных руководителей, которые не научились планировать время и правильно организовывать свою работу. Только неудачливые и нерасторопные торговцы могут ехать за рулем автомобиля или идти по оживленной улице и одновременно разговаривать по мобильному телефону. Но вы никогда не увидите за рулем автомобиля и с трубкой возле уха кого‑нибудь из высших менеджеров или крупных бизнесменов. Если им нужно позвонить, то они постараются сделать это в более подходящее время и в более приемлемом месте. А все потому, что они хотят уделить такому важному разговору сто процентов своего внимания, а не какую‑то мизерную часть его. В то время как весьма посредственные служащие пытаются совместить разговор по телефону с вождением автомобиля, проведением собрания или ответом на вопросы журналистов, наиболее преуспевающие бизнесмены — во всяком случае, те, которых я знаю лично, — на дух не выносят такой неорганизованности и суеты.
Урок песочных часов
Доктор Джеймс Гордон Гилки выступил в 1944 году с проповедью под названием «Обретая эмоциональное равновесие», которая была перепечатана журналом «Ридерс дайджест» и вскоре получила широкую известность. В результате многолетней адвокатской практики он пришел к выводу, что одной из важнейших причин постоянных нервных срывов, беспокойства, тревоги и всех других личных проблем является дурная ментальная привычка делать многие вещи одновременно. Однажды он долго смотрел на свои песочные часы, и его осенило. Как в узкое отверстие часов может проскользнуть только одна песчинка, так и мы можем делать в данный момент времени только одну вещь. Стало быть, проблема не в самой работе, а в том, как мы к ней относимся и как ее воспринимаем. «Большинство из нас постоянно пребывает в какой‑то жуткой спешке, — подытожил доктор Гилки, потому что мы сами создали в своем сознании ошибочный ментальный образ своих профессиональных обязанностей, профессионального долга и должностной ответственности. И в таких условиях на нас оказывает давление много других вещей, которые мы воспринимаем как срочные, чрезвычайные и безотлагательные. Поэтому многие из нас пытаются решить дюжину проблем одновременно и в конце концов загоняют себя в тупик». В связи с этим доктор Гилки предлагает разорвать порочный круг окружающих нас проблем и избавиться от ложных представлений о необходимости их решения одновременно. А для этого, по его мнению, нужно представить себе песочные часы, в которых песчинки просачиваются вниз одна за другой. Этот ментальный образ может помочь нам обрести эмоциональное равновесие и окончательно избавиться от ложных и чрезвычайно вредных представлений о срочности многих дел. Могу дать аналогичный совет, который считаю очень полезным для своих многочисленных пациентов. Механизм успеха может помочь вам сделать любую работу, выполнить любую задачу, решить любую проблему. Представьте себе, что вы снабжаете работой или требующими решения проблемами ваш механизм успеха примерно так же, как ученый снабжает электронный мозг информацией для решения той или иной научной задачи. При этом "загрузочный ковш" этого механизма может обеспечить реализацию только одной задачи в единицу времени. Как компьютер не способен дать правильный ответ, когда в него загружено три равноценных задачи одновременно, так и ваш механизм успеха не может решить несколько проблем сразу. Не давите на него, не требуйте невозможного и не пытайтесь втиснуть в его хрупкий механизм более одной задачи.
Предписание
Купите песочные часы и поставьте их на то место, где вы проводите большую часть своего рабочего времени, чтобы ваши глаза постоянно натыкались на них. А рядом положите небольшую карточку с надписью «Одна песчинка в единицу времени».
4. Работа во сне
Если вы весь день провели в бесплодных попытках решить ту или иную проблему и не добились сколько‑нибудь значительных результатов, попытайтесь выбросить ее из головы до того момента, когда у вас появится возможность проработать ее во сне. Помните, что ваш креативный механизм лучше всего работает тогда, когда не испытывает слишком гнетущего вторжения со стороны нашего сознания, вашего Я. Во сне он получает практически идеальные условия для успешной работы и совершенно не зависит от сознания, если, конечно, колесо рулетки уже начало вращаться. Помните замечательную сказку о сапожнике и эльфах? Сапожник обнаружил, что если перед сном он раскроил кожу и разложил на рабочем столе образцы, то приходят маленькие эльфы и доделывают все остальное, пока он сам крепко спит. Многие творческие работники используют примерно такую же технологию. Миссис Т. Л. Эдисон вспоминала, что ее муж каждый вечер загружал сознание важными проблемами, которые предполагал решить на следующий день. А иногда он даже составлял целый список задач, которые должны быть решены. Знаменитая «сонливость» Эдисона представляла собой нечто большее, чем обычная потребность отдохнуть и восстановить силы. Джозеф Россман отмечает в своей книге «Психология изобретения», что когда он уставал от безуспешного решения какой‑нибудь проблемы, то ложился в своей мастерской и в полудремотном состоянии получал практически готовые ответы на все свои проблемы. Генри Уард Бичер находил в себе силы проповедовать каждый день по восемнадцать часов. Как ему это удавалось? Он 168 всегда держал в голове массу всяких интересных идей, а перед сном тщательно выбирал наиболее продуктивную и концентрировал на ней все свое внимание. А на следующее утро она была уже совершенно зрелой и готовой для использования во время проповеди.
5. Расслабляйтесь во время работы
Упражнение для ментального тренинга
В четвертой главе вы узнали, как достичь физического и ментального расслабления во время отдыха. Продолжайте ежедневные тренировки релаксации, и вскоре вы добьетесь впечатляющих результатов. Вы вполне можете выработать в себе навык расслабления и восстановить силы для дальнейшей деятельности, если, конечно, выработаете в себе ментальную привычку вспоминать то приятное чувство расслабленности и отдыха, которые уже знакомы вам по предыдущему упражнению. Остановитесь посреди суетливого и загруженного рабочего дня (это потребует от вас не более минуты) и вспомните в деталях те ощущения полной расслабленности, которые появляются у вас во время отдыха. Припомните, какими были ваши руки, ноги, спина, шея, лицо. Время от времени возрождайте в памяти ментальный образ себя самого, лежащего на кровати или сидящего в мягком и удобном кресле и наслаждающегося чувством полной расслабленности. Повторяйте эти образы несколько раз, сопровождая их заветной фразой: «Я чувствую себя все более и более расслабленным» Вскоре вы с удивлением обнаружите, как легко и быстро восстанавливаются ваши силы, уходит усталость, и вы с необыкновенной легкостью справляетесь с возникающими трудностями. Это упражнение поможет вам окончательно избавиться от гнетущих чувств беспокойства, тревоги и нервного напряжения, которые вмешиваются в плодотворную деятельность вашего креативного механизма и нарушают его нормальную работу. Через некоторое время умение расслабляться превратится в привычку, и у вас исчезнет потребность сознательно практиковать этот метод каждый день.
Успех без стресса
Успех без стресса, на первый взгляд, такая же глупость, как и стремление сбросить лишний вес без ограничения ежедневного рациона. Однако и популярная аксиома «без боли нет победы» не менее глупа. Человек изначально не обречен на вечные муки страдания и борьбы, чтобы каждый раз поднимать на вершину горы тяжелый камень, который потом все равно скатится вниз. Его жизнь не требует каждодневных испытаний и невыносимых страданий. И если кто‑то верит в то, что эти муки неизбежны или морально оправданы, то он сам ограничивает свои силы и делает все возможное, чтобы гарантировать себе жалкое существование. В этой главе, как, впрочем, и во всей книге, я часто использовал термины «креативный механизм», «механизм успеха», «автоматический механизм», «сервомеханизм» как взаимосвязанные понятия, и сейчас я хочу остановиться на несколько минут и прояснить значение каждого из них. В целом этот механизм способен сделать большую часть той работы, которую вы делаете, нахмурив брови, испытывая неприятное чувство усталости, беспокойства, тревоги, крепко стиснув зубы и прилагая немало волевых усилий. А чудесный механизм может все сделать легко, просто, с нулевым стрессом и без каких бы то ни было серьезных усилий с вашей стороны. Для этого вам нужно научиться эффективно управлять этим механизмом, правильно ставить перед ним вопросы и, самое главное, предоставлять ему полную свободу действий. Генерал Джордж С. Паттон как‑то заметил: «Никогда не говорите людям, как делать те или иные вещи. Говорите им, что нужно сделать, и они смогут удивить вас своими неординарными или просто гениальными решениями». Идентичные принципы лидерства вполне приложимы к вашим отношениям со своим креативным механизмом. Приказывайте ему что делать, и пусть он удивит вас своими неординарными решениями, не говоря уже о гениальных! Проанализируйте это явление на примере двух типов управления: макроменеджмент и микроменеджмент. Те управляющие, которых мне доводилось видеть за работой, являются микроменеджерами, хотя в их распоряжении находится армия компетентных специалистов. А все дело в том, что эти микроменеджеры не могут перепоручить своим подчиненным даже малейшей части обязанностей. Если нужно закупить оборудование для офиса, они станут отдавать указания, подробнейшим образом описывать, что нужно купить и по какой цене. Даже решение самых тривиальных задач они предпочитают проверять, перепроверять и контролировать на каждом шагу. А те руководители, которые несут большую ответственность и при этом не седеют преждевременно и не испытывают страданий (физических, умственных или эмоциональных), как правило, перекладывают определенные обязанности на своих подчиненных, доверяют им, предваряя, естественно, все свои приказы довольно подробным и тщательно продуманным объяснением стоящих перед ними задач. При этом они должны быть уверены, что все будет нормально и все проблемы будут решены, для чего нужно правильно и умело подбирать соответствующих исполнителей. Иначе говоря, микроменеджеры часто сдерживают рост и процветание вверенной им компании, а макроменеджеры освобождают дополнительные силы для успешной деятельности своей организации. Подобным же образом обстоят дела с вашим сервомеханизмом. Не стоит применять опыт микроменеджеров для управления этим сложным объектом. Такое бесцеремонное вмешательство не только бесполезно, но и чрезвычайно непродуктивно. Ваша работа неизбежно ставит перед вами те или иные задачи, причем в самом сжатом и конкретном виде. А дальше все зависит от того, будет ваш сервомеханизм работать в режиме успеха или в режиме поражения. Но в любом случае предоставьте ему возможность действовать самостоятельно. При этом нет никакой необходимости следить друг за другом и уж тем более упрекать в каких‑то погрешностях. Моя жена Энн имеет довольно странную, на мой взгляд, привычку устраивать генеральную уборку в доме как раз накануне прихода нанятой нами уборщицы. Мне как‑то сказали, что это характерно для многих женщин, поддерживающих порядок в доме. А странным здесь является то, что одну и ту же работу выполняют два человека. Я ни за что на свете не стал бы нанимать шофера, чтобы проехать по чрезвычайно загруженному Манхэттену, а потом усадить его на пассажирское сиденье, а самому сесть за руль. Так зачем же убирать в доме, а потом нанимать профессиональную уборщицу, чтобы она сделала то, что уже сделано до нее и вместо нее? Так вот, я призываю вас не «нанимать» свой сервомеханизм только для того, чтобы самому выполнять его работу и уж тем более исправлять ее после того, как он сделал свое дело.
