Эмоциональный интеллект. Практика тренинга и коучинга - Вагин Игорь Олегович

Эмоциональная поддержка. Вам нужно уметь демонстрировать свою уверенность, решимость, боевой дух. Вы излучаете спокойствие, оптимизм, стабильность и надежность. Ваша задача продемонстрировать, что вы верите в человека, его возможности и умения. В конце беседы скажите ему: «Я верю в тебя, ты сильный, ты справишься, у тебя все получится». Глава 10.

Как профессионально использовать сторителлинг и юмор.

Сторителлинг (целенаправленное рассказывание специальных историй) – мощный ресурс успешных коммуникаций во время тренингов. Ораторы, политики, религиозные лидеры, гуру, философы давно используют сторителлинг для эффективного воздействия на свою аудиторию.

Почему сторителлинг сильней традиционных сообщений?

• Сторителлинг, богатый яркими деталями, подробностями, усиливает эффект праводоподобия.

• Сторителлинг работает с образами, метафорами, поэтому цепляет внимание, будоражит воображение.

• Сторителлинг, за счет драматического сценария, вызывает целый букет эмоций.

• Сторителлинг обходит сопротивление банальным истинам. Человек может почувстовать себя на месте героя истории и пережить его опыт, если история хорошо сделана.

• Сторителлинг лучше запоминается, чем обычное сообщение.

Все успешные мотивационныые спикеры с мировым именем постоянно используют в своей работе наборы ключевых историй: Стивен Кови, Бодо Шефер, Алан Пиз, Джек Траут Тони Роббинс, Нассим Талеб. Они великие мастера сторителлинга, рассказывания захватывающих и мотивирующих историй. В свое время я побывал на тренингах, выступлениях этих людей и расскажу вам, какие принципы они соблюдают.

Семь канонов сильных историй:

1. Лучше, если история будет из вашего личного опыта, историю, которую вы пережили сами, являетесь героем этой истории или были очевидцем событий. Пересказывать чужие истории – это снижать силу психологического воздействия истории.

2. Главное впечатляющей истории – это ее смысл, суть, идея, рекомендация, совет вывод. Поэтому, создавая историю, думайте о смысле, новизне для вашей аудиотории. Истории – это демонстрация ваших ключевых сообщений, примеров, доказательств. Создавая истории, постарайтесь четко сформулировать суть смысл истории одним, двумя предложениями.

3. История, рассказываемая на тренинге, должна быть понятной, а поэтому короткой. Лучше если она укладывается в три, пять минут, чтобы не потерять внимание аудитории. Это примерно полстраницы текста.

4. Для более мощного воздействия, используйте язык аудитории, больше деталей описанных во всех каналах передачи информации: зрительные образы, слуховые, кинестетические, тактильные и даже обонятельные. Рисуйте картины, показывайте фильмы в головах у слушателей. Хорошо работают красочные сравнения и метафоры. Важно использвать ключевые слова, несущие главный смысл истории. Старайтесь без необходимости, не использвать специфические, наукообразные термины, выражения. Их можно использовать, если аудитория хорошо знает их смысл.

5. Сценарий истории, лучше, если будет джентельменский набор хорошего фильма: наличие интриги, конфликта, элементы трилллера. Работет классика сценария фильма: вступление – завязка – конфликт – развязка. Неожиданный поворот в истории, разрыв шаблона восприятия, провокация значительно усилят эффект воздействия на аудиторию.

Какая должна быть концовка у истории? Многие экспепрты говорят, что концовка должна быть позитивной, хэппи энд. Но есть истории с негативным, трагическим, печальным концом, но несущие мощный посыл.

Есть истории с четким выводом, но есть потрясающие истории без определенного вывода. Сам слушатель может дофантазировать вывод, принимая концепцию вариативного поведения людей.

6. Хорошая история должна быть актерски подана. Рассказывать историю нужно эмоционально, используя возможности голоса, мимики, жестов. Можно играть сразу несколько персонажей, говорить разными голосами, используя разные жесты выражения лица, играя серию героев истории. Для усиления эффекта, можно работать на двух уровнях восприятия: расскаывать, что герой делает и тут же говорить о том, что он в это время думает и чувствует (Внутренний монолог).

7. Современная аудитория любит юмор. Подумайте о том, как задействовать юмор в свою историю.

Глава 11.

Алгоритмы создания юмора.

ЮМОР – современный тренд в коммуникациях.

Для чего нужно юморить в коммуникациях?

• Привлекать и удерживать внимание слушателей.

• Развлекать, расслаблять слушателей.

• Поддерживать энергетику слушателей на высоком уровне.

• Снимать напряжение, конфликты в коммуникации.

• Доносить информацию в облегченном виде.

• Управлять своими эмоциями.

Эксперты считают, что шутить нужно каждые пять, шесть минут выступления. Это оптимальный ритм для шуток. Не нужно чаще, вы не клоун на сцене. Но не нужно все время быть серьезным.

Мой совет, начинайте создавать свой банк юмора для коммуникаций.

Но откуда брать юмор? Слушайте, смотрите выступления Михаила Жванецкогно, Александра Невзорова, Сергея Доренко, Дмитрия Потапенко. Изучайте юмор Комеди клаб, участников Стендапов. Находите в Интете метафоры, цитаты юморного характера, анекдоты для ваших коммуникаций.

Вы можете взять нужную информацию, прочитав мои книги «Научи себя смеяться», «Золотые фишки презентации», в которой есть целый раздел, посвященный использованию притч и анекдотов во время публичных выступлений. Главное, чтобы юмор попадал в тему ваших выступлений.

Есть пять рабочих алгоритмов создания шуток, которые используют профессионалы юмористы.

1. Образование провоцирующих словесных сочетаний.

• Учёный сказочник.

• Мотиватор нищеты.

• Дебиловатый министр.

• Склочный психотерапевт.

• Православный уголовник.

• Залетный ангел.

• Просветительский зуд.

• Непоколебимый чудачок.

• Перелицовка судьбы.

• Следователь по неважным делам.

• Секонд хенд идеологий.

• Просроченные политики.

• Плесень мудрости.

• Пригвоздим правдой.

• Чиновник с пробегом.

• Кривоногая Амазонка.

2. Доведение до абсурда.

• Я еще и Акрополь разрушил.

• Я еще и дефолт 1998 года устроил.

• Сделал политическое заявление в форточку.

• Лекции читает, как птицам летать.

• Разведчик три года следил за пингвинами, одного даже завербовал.

• Праздновал свадьбу в Макдональдсе.

• Обучать других – это пересаживать тараканов из своей головы в чужие.

• Мелко плавает, но как воду мутит.

3. Из черного сделать белое и наоборот.

• Как покончить с безработицей. Всех безработных называть фрилансерамии самозанятыми.

• Можно нищеброд, а можно бескорыстный святой человек.

• Маркетологи – это специалисты по придумыванию новых желаний.

4. Ломка стереотипов, разрыв шаблона.

• Разбудил зверя внутри себя, а он оказался бурундучком.

• Вышел в астрал через окно квартиры.

• Чтобы хорошо понять человеческую психологию, нужно внимательно прочитать уголовный кодекс РСФСР.

• Лучше всего о нравственности рассуждают порноактрисы.

• Думал знак божий – оказалось происки сатаны.

• Главный ресурс экономики – дурак. Ему можно продать все.

• То, что в психиатрической больнице лечат – в театре продают.

• Есть такая профессия – у Родины воровать.

• Меньше знаний – крепче убеждения.

• Обидно, когда твои мечты сбываются у других!