Людмила Згонник - Организационное поведение
Корпоративная культура – это разделяемые всеми ценности, представления, ожидания, нормы, определяющие внутреннюю жизнь организации; это образ мышления, действия и существования. Культура корпорации может рассматриваться как выражение основных ценностей в организационной структуре, системе управления, кадровой политике, оказывая на них свое влияние.
В западных странах и, в частности, США различают несколько типов культуры корпорации. Рассмотрим сущностное содержание и особенности их проявления.
“Феодальная” культура корпорации основана на подчеркивании разницы между высшим руководством и остальным персоналом предприятия. Участие наемного персонала в собственности предприятия рассматривается как аналог традиционной системы заработной платы. Администрация в данном случае строго контролирует активность работников-собственников, предоставление доли собственности является своеобразным средством платежа.
Какие же характерные черты присущи “феодальному” типу корпоративной культуры? К ним можно отнести следующие:
– размер доли собственности наемного персонала определяется интересами руководства предприятия;
– неразвитость партнерских отношений между персоналом и администрацией;
– отсутствие юридической защиты прав работников-акционеров.
“Инвесторская” культура корпорации . Суть данной культуры заключается в том, что руководство предприятия стремится выдавать ощутимую долю заработной платы в виде акций и провозглашает философию “рискового” вознаграждения, когда размер заработной платы устанавливается в зависимости от экономических результатов деятельности компании.
Вместе с тем “инвесторская” культура корпорации рассматривает работника-акционера лишь как держателя акций и тем самым ограничивает его инвесторскую активность.
“Культура участия”. Данная корпоративная культура построена на активном вовлечении наемного персонала в управление персоналом с его одновременным участием в собственности. При этом имеют место две особенности:
– акционерные права работников отождествляются с их служебными обязанностями;
– участие работников в инвестиционной деятельности компании является логичным и практичным способом признания их акционерных прав.
Основной недостаток данной культуры заключается в том, что в ней игнорируется юридическая защита прав работниковакционеров, хотя реальное участие в управлении способствует росту информированности и ответственности персонала и отвечает интересам его как акционера.
“Акционерная” корпоративная культура . Основной особенностью и главным принципом ее считается признание работников-акционеров компании в качестве крупного коллективного собственника, способного и имеющего право существенно влиять на руководство предприятия. Следует при этом отметить, что данный факт, в свою очередь, предполагает возможность иметь своих представителей в совете директоров и через них принимать участие в решении важнейших вопросов жизнедеятельности акционерных обществ.
“Предпринимательская” культура . Данный тип корпоративной культуры присущ крайне ограниченному кругу фирм, которые рассматривают культуру как часть общего процесса превращения компании в самую конкурентоспособную в данной отрасли и привлекательную для инвесторов.
Для данной культуры характерно то, что собственность персонала рассматривается как род инвестиций, которые позволяют сделать из работника экономически активного сотрудника и заинтересованного, требовательного акционера. В данной культуре главный упор делается не на то, чтобы работники получили доход как акционеры, а на то, чтобы они были ответственны и как акционеры проявляли готовность пойти на риск.
На каких же принципах и ценностях, учитывая рассмотренные типы корпоративных культур, базируются в своей деятельности преуспевающие фирмы Америки? Известно, что любая фирма включает в себя как минимум семь взаимозависимых переменных, характеризующих “организм”, т. е. собственное “лицо”или культуру фирмы:
1) организационную структуру;
2) систему управления;
3) стиль управления;
4) состав работников (половозрастной, квалификационный и т. п.);
5) стратегию фирмы;
6) сумму навыков, присущих фирме;
7) совместные ценности.
Определенное взаимодействие указанных переменных, базирующееся на соответствующих принципах, будет характеризовать, как отмечалось выше, культуру фирмы.
В качестве примера приведем основные принципы, заложенные в культуру одной из преуспевающих фирм Америки, – IBM. К ним можно отнести следующие принципы:
Первый и основополагающий принцип – уважение к человеку, его правам и достоинству. Согласно этому принципу корпорация:
– помогает развить свои творческие способности и эффективно их использовать;
– оплачивает труд сотрудников и обеспечивает их служебное продвижение в зависимости от вклада в общее дело;
– обеспечивает установление двусторонних контактов между руководителем и подчиненным.
Второй принцип – предоставление потребителю услуг, отвечающих самым высоким требованиям. Для этого фирма:
– исследует и прогнозирует потребности потребителей продукции фирмы;
– содействует потребителям в наиболее эффективной эксплуатации своей продукции.
Третий принцип – высокое качество – основное условие деятельности. Для этого фирма стремится делать все, чтобы:
– занимать ведущие позиции в новых разработках;
– использовать новейшие достижения других фирм и улучшать их на принципах бенчмаркинга;
– производить качественную продукцию при одновременном снижении затрат.
Четвертый принцип – руководитель должен быть эффективным организатором (уметь вовлечь каждого сотрудника в общий трудовой процесс). Для этого руководитель должен:
– обеспечить руководство, стимулирующее сотрудников выполнять задачи на самом высоком уровне;
– часто встречаться со своими сотрудниками;
– иметь мужество подвергать сомнению свои решения, четко представлять потребности фирмы и ее структурных подразделений.
Пятый принцип – выполнение обязательств перед акционерами. С этой целью фирма обеспечивает:
– бережное отношение к собственности;
– получение значительной прибыли на вложенный капитал;
– использование резервов для увеличения прибыли.
Шестой принцип – частые взаимоотношения с поставщиками продукции и услуг. Для этого фирма:
– выбирает поставщиков с учетом качества их продукции и услуг, надежности и ценовой конкуренции;
– признает законные интересы поставщика и корпорации по заключении контрактов и добросовестного их выполнения (т. е. частный бизнес);
– не допускает ненужной зависимости поставщиков от корпорации и – наоборот, а также обеспечивает эффективную ее работу на национальном и международном уровнях.
Принципиальные отличия американских фирм от централизованной экономики заключаются в степени внимания к функциям производства, отражающим рыночную экономику, ориентированную на клиента. У любого предприятия есть три основные функции – разработка новой продукции, ее производство и реализация и поддержка (бухучет, ремонт и т. п.). На российских предприятиях гипертрофированы функции производства и поддержки, поэтому туда направлены основные ресурсы и усилия. В нормальной рыночной экономике более важны функции разработки новых изделий и сбыт, а остальные функции может исполнить специализированная сторонняя организация.
С целью глубокого понимания особенностей проявления экономической культуры в стратегиях фирм Востока и Запада следует обратиться к таким представителям наиболее развитых стран, как Япония и США, имеющих ярко выраженные специфические отличия в формировании экономической культуры. В табл. 11 приведены сравнительные характеристики стратегий фирм, представляющих эти страны.
Таблица 11
Сравнительная характеристика стратегий фирм Японии и США с учетом фактора экономической культуры
Рассмотрим более подробно представленные в табл. 11 характеристики стратегий фирм и их отличительные особенности.
1. Высшее руководство в США само проводит анализ экономической обстановки. В Японии высшее руководство лишь определяет общее направление такого анализа и предоставляет эти сведения низовому уровню для проведения анализа.
2. Японские компании в отличие от американских редко стремятся расширяться за счет покупки других компаний, принадлежащих к растущим отраслям бизнеса, или избавляться от отделений, которые развиваются недостаточно динамично.
3. Поскольку японские компании в первую очередь думают о внутренних источниках развития, они обращают на процесс экономического роста больше внимания, чем американские. И несмотря на то, что средний темп роста может быть ниже за счет нединамично развивающихся финансов, моральный дух в этой ситуации будет высок, а это, по мнению руководителей японских фирм, приведет к положительным результатам.
