Нина Рубштейн - Тренинг жизненного успеха
Имидж формируется не только за счет гардероба, позы, умения вести беседу, но и мимикой, то есть выразительными движениями лицевых мышц. Мы понимаем друг друга по выражению лица: если мышцы лица не напряжены, а губы готовы сложиться в улыбку, нас тут же зачисляют в число симпатичных и приятных людей. Однако «голливудская улыбка» (специально механически растянутые губы) — это негодный способ для коммуникации. Если ваша эмоция не наполнена чувством, она безжизненна. И собеседник это чувствует. Поэтому для того, чтобы искренне улыбаться, важно искренне любить окружающих людей, признавая каждого из них равным себе. Если вы можете посмотреть на мир глазами другого человека, вы можете понять его чувства, состояние, — и тогда ваша улыбка понимания будет искренней.
6. Еще одной составляющей успеха является ваш стиль общения с точки зрения уверенности. Существуют три модели поведения людей в различных ситуациях:
– Уверенное поведение.
– Агрессивное поведение.
– Пассивное поведение.
Уверенный человек характеризуется рядом признаков, которые мы уже популярно изложили в предыдущих главах этой книги. Здесь мы приведем лишь краткие критерии уверенности:
1. Умение человека следовать своим желаниям и интересам;
2. Не быть зависимым от оценки окружающих, от того, что подумают или скажут люди, общество;
3. Умение отстоять свою точку зрения;
4. Умение защищать свои права, не нарушая прав других людей;
5. Умение открыто выражать свои чувства и мнения.
Цель уверенного поведения — честно, эффективно и прямо выразить свои мысли, чувства, желания и убеждения.
Для того чтобы потренироваться в уверенности, предлагаем вам следующее упражнение.
Упражнение 57
Приблизительный перечень ситуаций, в которых можно отработать уверенное поведение.
Вначале прочтите про эти ситуации и оцените, насколько они сложны для вас. Возле самой сложной ситуации поставьте восемь баллов, а напротив самой легкой — один балл.
1) Выберите подходящий магазин (радиоэлектроники, мебельный магазин или что-то подобное). Попросите продавцов, чтобы вам показали один или несколько товаров и подробно проконсультировали. Поблагодарите за консультацию и уйдите из магазина, ничего не купив.
2) Зайдите в очень дорогой и модный магазин и с интересом рассматривайте товары. Возьмите несколько дорогих предметов в руки. Когда к вам обратится продавец: «Что вас интересует, я могу вам помочь?», скажите: «Спасибо, я просто хочу все осмотреть». Не оправдывайтесь и не извиняйтесь. Просто рассматривайте товары в течение длительного времени и ничего не покупайте, не обращая внимания на возможное недовольство продавца.
3) Идите в магазин и разменяйте у кассира деньги (для телефонных переговоров или на сигареты). Не давайте при этом никаких долгих объяснений и оправданий, а только кратко изложите вашу просьбу.
4) Обратитесь на улице к прохожему и попросите его разменять вам деньги, для того чтобы позвонить (или купить сигареты).
5) Обратитесь на улице к прохожему и попросите дать вам немного денег (например, на билет в метро). Изложите только свою просьбу и используйте слово «дать». Если человек будет задавать вопросы, обоснуйте вашу просьбу тем, что вы якобы забыли дома сумочку.
6) Идите в кафе и попросите разрешения воспользоваться их телефоном. Ничего не заказывайте, несмотря на все требования официантов, а только говорите по телефону. (Вначале подумайте, кому бы вы могли позвонить.)
7) Садитесь в переполненный автобус (вагон метро) и вежливо попросите одного пассажира уступить вам место, не объясняя причин. В ответ на вопрос можно сказать, что вы плохо себя чувствуете.
8) Вы приходите в кафе, видите там привлекательного молодого человека, мужчину и пытаетесь с ним познакомиться и завязать контакты. Например, предлагаете вместе пойти в кино.
Вы можете дополнить этот перечень любыми другими ситуациями и, соответственно, откорректировать количество баллов.
Теперь выберите первую ситуацию и потренируйтесь в течение следующей недели. Через неделю возьмите вторую и т. д. Вы можете начать с самой легкой для вас ситуации или, наоборот, с самой трудной. Важно только то, чтобы вы обязательно реализовали каждую из них на практике.
То, что вы решили выработать уверенное поведение, не говорит о том, что у вас все будет получаться сразу, с первого раза. Будут неудачи, конфузы, возможно даже конфликты. Но не обращайте внимания на возможные неудачи, принимайте это как некоторый урок, делайте выводы — и вперед! Никогда не забывайте похвалить себя за то, с чем вы хорошо справились! Избегайте самокритики и ненависти к себе! Чувство вины и самобичевание еще никогда не способствовали высоким достижениям, напротив, они часто подавляют все положительные ростки саморазвития. И еще: не нужно сравнивать себя с идеалом, мысли о котором наверняка не покидают вас. Не предъявляйте к себе сверхвысоких требований. Вы должны гордиться и испытывать удовлетворение, даже когда продвигаетесь только на один шаг вперед!
Далее представлены рекомендации для уверенного поведения в тренировочных ситуациях.
Перед ситуацией:
Настраивайте себя положительно («Я смогу это сделать», «Я имею на это полное право»).
Говорите громко и четко, но не кричите.
Смотрите партнеру в глаза (зрительный контакт).
Держитесь свободно и раскованно.
Выражайте свои требования, желания и чувства, используя для этого слово «я». Не извиняйтесь, если просите о чем-либо или предъявляете какие-то требования. Просто поблагодарите человека за оказанную услугу. Не становитесь агрессивной, ведите себя спокойно и уверенно. Ваша цель не в том, чтобы обидеть другого человека. Не нужно умалять значение вашего собеседника или оскорблять его. Покажите, что вы уважаете позицию другого.
После ситуации:
Цените все свои усилия и учитывайте даже маленький успех, которого вы добились. Похвалите себя за полученный результат. Если успеха нет, похвалите себя уже за саму попытку — ведь вы побороли собственный страх и неуверенность, когда первой сделали шаг к общению.
Через несколько недель постоянной практики вы заметите, что проблема неуверенности начинает постепенно исчезать. Сама собой. Вы уже не задумываетесь лихорадочно над тем, что сказать и как отстоять свое мнение в трудной ситуации. Например:
— смогли отстоять свои интересы в споре с наглой продавщицей;
— смогли спокойно и уверенно выступить публично, когда вам неожиданно дали слово в дискуссии;
— смогли спокойно воспринять «косые взгляды» и обсуждение собственной персоны и не поддаться самобичеванию;
— смогли убедить человека во время важного разговора;
— смогли найти в себе силы, чтобы не обращать внимания на мнение людей, чье мнение раньше воспринимали очень болезненно.
Перейдем к следующему типу поведения.
Цель агрессивного поведения — доминировать. Люди, ведущие себя агрессивно, отстаивают свои права за счет других. Чтобы вы могли узнать, есть ли в вас черты агрессивности, предлагаем вам выполнить небольшой тест:
Упражнение 58
Попробуйте ответить на вопросы и запишите ответы в тетрадь:
— Всегда ли вы побеждаете в споре?
— Важно ли для вас всегда настаивать на своем в любом споре?
— Часто ли вы резко отчитываете официанта или продавца за плохое обслуживание?
— Пытаетесь ли вы командовать своими подчиненными на работе?
— Пытаетесь ли вы командовать своей семьей дома?
— Насколько для вас важно командовать?
Если на все вопросы вы ответили положительно, вы, несомненно, агрессивны. Возникающее в результате этого отчуждение близких вам людей — неизбежная и дорогая цена за такие «привилегии».
Цель пассивного поведения — угодить окружающим, избежать конфликта, восприниматься окружающими как приятный человек и скрывать собственные чувства. Эти цели направлены на более дальнюю цель: избегать вреда от окружающих за счет своей незаметности и неконфликтности. Люди, ведущие себя пассивно, держат свое мнение при себе и не отстаивают своих законных прав. В результате они достигают прямо противоположного эффекта: их права часто ущемляются другими людьми и они таким образом наносят себе вред своим же поведением. У пассивных людей большая зависимость от мнения других людей: «Что обо мне подумают, скажут, если я это скажу, сделаю и др.?» Такие люди редко достигают поставленных целей и добиваются успеха.
Этапы развития карьеры
Этапы карьеры и в особенности скорость продвижения по этим этапам не являются чем-то жестко фиксированным. В профессиональной карьере можно выделить несколько этапов.
