Олег Серапионов - Заставляю слушаться, внушаю и манипулирую! Большая книга приемов убеждения
Этот прием всегда преследует одну цель: заставить объект манипуляции делать то, что нужно манипулятору. Для этого манипулятор заранее ставит себя в униженное, глупое положение. Как? Очень просто: подчеркивая свое невежество, необразованность или неопытность в данном конкретном вопросе. Эту манипуляцию часто используют дети. Особенно хорошо она действует вместе с ревом: «а я не умеюююю… у меня не получаааетсяяяя…» – и вот уже родитель или воспитатель бежит к ребенку, лепит ему из пластилина птичку, дает конфетку, завязывает шнурки… Родители, будьте бдительны! Из таких рев-неумех зачастую вырастают опытные манипуляторы, которым очень удобно сидеть на чужой шее.
Но если со стороны детей такая манипуляция вредит всем, то когда ее использует взрослый в отношении ребенка, пользу получают все. Допустим, отец, желая, чтобы его ребенок не просиживал весь день за компьютером, просит сына-подростка помочь ему разобраться в незнакомой программе или найти в Интернете интересующую его информацию. При этом важно дать понять ребенку, что без его помощи тут никак не справиться.
Этот прием замечательно действует и на уровне «взрослый – взрослый». Подчеркивая свою некомпетентность в том вопросе, который хорошо знаком объекту, манипулятор позволяет ему чувствовать свое превосходство и оказывать покровительство. В своем лучшем проявлении эта манипуляция – не что иное, как способ вдохновить профессионала делать свое дело наилучшим образом. Если же таких профессионалов много, то манипулятор с их помощью может горы свернуть. Главное – суметь убедить профессионала, что он – единственный, кто может справиться с задачей.
А что делать, если эта манипуляция применяется по отношению к вам? Всегда просчитывайте последствия, постарайтесь предугадать результат. Если вы видите, что то, о чем вас просят, принесет пользу и выгоду не только просящему, но и вам самим – помогите ему. Если же это игра в одни ворота и вас просто используют – разведите руками и совершенно искренне скажите: «Рад бы помочь, да сам в этом мало что понимаю…».
Прием 21. «Хорошо вам, большие белые птицы…», или Умело прибедняемся
Как поет известная группа «Ногу свело»:
«Извините, люди добрые,
Что мы к вам обращаемся:
Сами мы не местные,
Голодаем и скитаемся…»
Этот прием по технике очень похож на предыдущий, но между ними имеется принципиальное различие. Если в примере с подчеркнутым невежеством манипулятор упирает на свою необразованность, то в данном случае он прибедняется в буквальном смысле. То есть акцентирует внимание на своей бедности, несостоятельности, ограниченности в возможностях и связях…
В чем-то эта манипуляция схожа с приемом «Давим на жалость», но цель ее – вызвать не жалость, а чувство вины. Манипулятор играет роль человека, который по сравнению с объектом находится в самом невыгодном положении. А потому и спрос с него невелик… А вот объект, у которого хорошая работа, деньги, связи, положение, легко добивается своего именно потому, что судьба его так щедро одарила. И совершенно неважно, так ли это в действительности. Следовательно, объект наслаждается незаслуженным счастьем и должен уделять от своих благ другим, у которых их нет. Под «другими» манипулятор, конечно же, имеет в виду себя.
Эта манипуляция успешно используется на всех уровнях человеческих отношений. «Бедный родственник» – в старину так говорили не столько о неимущей родне, сколько о способе существования. При домах богатых людей бывало весьма много таких «бедных родственников», всякого рода приживалок, иждивенцев, которые кормились за счет благополучия барина. Впрочем, и сейчас таких полно.
Цель этой манипуляции ясна: урвать кусок чужого богатства, использовать чужие связи – словом, «на чужом горбу в рай въехать». Но что заставляет жертв манипуляции поддаваться ей? Чувство превосходства, любовь к власти, гордыня: вот что у меня есть, вот чего я добился, вот чем я выделяюсь из толпы. Более того, большинство людей стремятся к успеху и богатству именно ради этого. А кто может показать нам, что мы богаты и успешны, как не те, кому повезло меньше, чем нам?
Чтобы на вас не могли воздействовать таким образом, не стремитесь к богатству ради богатства, к успеху – ради успеха! Любая материальная цель должна иметь свою сверхцель.
Примером может служить известный врач-офтальмолог, изобретатель революционной методики в лечении глаз, Святослав Федоров, который был очень богатым человеком. Но при этом его капиталы шли на развитие его дела: обучение врачей, открытие новых клиник. Как вы думаете, могла ли сработать подобная манипуляция с человеком с такими устремлениями? Конечно нет! Поэтому, если вы не хотите в один прекрасный день оказаться окруженным сворой паразитов, не ставьте богатство и успех во главу угла. Ищите свою сверхцель.
Прием 22. «День сурка», или Гипноз повторений
Сколько манипуляций, используемых в рекламе, мы уже рассмотрели? А ведь им счету нет! Вот и этот прием используется в рекламе, причем чаще всего.
Помните, в детстве нам говорили: «Повторенье – мать ученья»? Правда, редко кто досказывал эту поговорку до конца: «Повторенье – мать ученья, утешенье дураков»!
Что верно, то верно: повторение и зубрежка никому ума не добавляли. А вот отупеть от постоянно повторяющейся информации – легче легкого. Что мы сейчас и наблюдаем в лице всего населения жителей земли. А знаете ли вы, что повторение – это самая что ни есть магия? Если вы читали хотя бы один старинный заговор, то помните, что в заговорах главные слова повторяются несколько раз. Это слова-команды, приказывающие крови – остановиться, боли – уняться, молодцу – полюбить красну девицу… Постоянно повторяющийся припев популярной песенки порой так приклеивается к нам, что мы не можем от него избавиться весь день: напеваем и напеваем про себя, хотя самих уже это начинает раздражать.
Это магическое действие повторений прекрасно известно рекламщикам. Именно поэтому одна и та же реклама повторяется и повторяется – каждый час, каждый день, каждый месяц… Сознательно мы можем раздражаться, ругаться, ненавидеть рекламу и ее создателей, но постоянно повторяющаяся информация рано или поздно проникает в наше подсознание. И создает там нужные рекламщикам установки.
И единственный способ избавиться от этого наваждения – перестать смотреть и слушать рекламу. Вообще. Даже если для этого придется выбросить телевизор.
С рекламой все понятно, а как же этот прием можно использовать в обычной жизни? Да точно так же, как и в рекламе, ну, разве что не столь грубо и навязчиво. Вспомните хотя бы одну рекламу. Что вам вспоминается прежде всего? Не образ, не цвет, не музыка, в ней звучащая. А короткие фразы-слоганы, которые и являются командами для подсознания:
Кока-кола – пей легенду!
Мезим – для желудка незаменим!
«Карлсберг» – пожалуй, лучшее пиво в мире.
Как видите, эти фразы не подкреплены никаким доказательством. И не надо! Подсознание, в отличие от сознания, не требует доказательств, оно исполняет команды. Вы тоже можете придумать короткую команду для объекта манипуляции и время от времени вставлять ее в разговор. Только следует помнить, что люди не любят прямых приказов. Поэтому команды составляйте так, чтобы они не звучали как приказ.
Хорошо действуют устойчивые словосочетания вроде «деньги – это бумага» (если нам нужно, чтобы кто-то купил у нас или для нас дорогой товар) или «вода по капле камень точит» (если мы пытаемся кого-то стимулировать на рутинную, долгую работу, которая принесет результат лишь по прошествии времени). Они естественно вплетаются в речь и потому незаметны. Употребляйте их в нужном контексте – и объект никогда не заподозрит манипуляцию.
Прием 23. «Додумайте сами…», или Намеренная недосказанность
Задумайтесь, сколько глупых и при этом драматических ошибок совершалось из-за всех этих недомолвок, недопониманий, недоговоренностей! Сколько было наломано дров, сколько разбито судеб! Самая распространенная причина конфликтов – отсутствие ясности в отношениях, нежелание или неумение людей разговаривать друг с другом, разрешать спорные ситуации тут же, на месте, что называется, «не отходя от кассы». Часто, чтобы выяснить, с чего именно начался конфликт, выявить все недомолвки и «белые пятна», приглашается третья сторона – родственник, друг или психолог.
Но, оказывается, недосказанность может вполне быть манипулятивным приемом. Причем очень сильным. Манипулятор, проводя этот прием, явно что-то недоговаривает – да он и не скрывает этого. «Вы же сами понимаете, к чему это ведет…» – говорит он объекту. И объект кивает, соглашается – дабы не показаться несообразительным, стесняется спросить – что имеет в виду манипулятор. И в результате делает ложные выводы. Совершает ошибки. Теряет деньги. И остается еще должен манипулятору, который обвиняет объект в том, что тот все неправильно понял. А как же его было понять, когда он и не говорил ничего?
