Анна Владимирская - Бизнес-Класс Для Деловой Стервы
— А я была уверена, что мой начальник ничего не забывает. Правда, у вас есть дела и поважней.
— Вот именно! Ну что за нерадивые у меня сотрудники?
— Это точно, особенно плановики. Не выполняют ваших распоряжений.
— Ну и бардак у нас творится!
— Вы хотите сказать, что руководите… этим… как вы его назвали?
— Все, идите, вызовите ко мне начальника планового отдела, едрен-ть!., Я ему!.. Данные будут у вас через полчаса.
Иными словами, всякое хамство натыкается на своего рода психологическую вату, и гаснет в ней. Это и есть психологическое айкидо — самый надежный способ, не позволяя наносить урон своему достоинству, выйти из спора. Хотя бывают случаи, когда можно и зубы показать, продемонстрировать себя этакой стервой, чтобы тебя зауважали и оставили в покое. Все зависит от ситуации и окружающих вас людей.
Стерва в действииМоя приятельница, Тамара, пришла работать на фирму в качестве маркетолога. Ей выделили рабочее место, но компьютер стоял на другом, общем столе. Как ей объяснили, для удобства остальных сотрудников. То менеджер по продажам занесет в базу нового клиента, то замдиректора очередной отчет наберет, то секретарша приказ распечатает. И хотя работа Тамары невозможна без постоянного, своего компьютера на рабочем месте, ей сказали: потерпите, не все сразу, поработайте пока за общим.
Как ни старалась она подладиться под такую работу, никак не получалось. Стоило ей пробиться к компьютеру, как кто-то из старых сотрудников сгонял ее из-за стола. Это не только мешало ее работе — приходилось многое делать от руки, чертить линейкой графики и схемы — но и расстраивало нервы. Она честно терпела, стараясь выполнять свою работу, но так нервничала из-за неудобств с компьютером и хамского отношения коллег, что похудела и была буквально в отчаянии. Подумывала об увольнении, но однажды от рабочего (в офисе шел хронический ремонт), стеклившего окна, услышала такой вопрос: «Ну, что, барышня! Вас еще не съели?» Тамара искренне удивилась и спросила у него:
— А почему вы решили, что меня хотят съесть?
— Дело в том, что на вашем месте за последнее время, сменилось уже четыре девушки и двое парней. Никто не выдерживает, — хитро подмигнул стекольщик.
«Ах, так! Ну, подождите! Я вам покажу, как людей съедать!» — подумала Тамара, вообще отличающаяся спортивным характером. Если ее разозлить, она становится достаточно жесткой и предприимчивой.
Назавтра сотрудники фирмы с удивлением обнаружили, что общий компьютер стоит на столе у Тамары. Всем, кто пытался что-то сказать по этому поводу, Тамара с ангельской улыбкой говорила:
— У меня срочная работа. Пока я ее не закончу, вам придется пользоваться другой машиной.
Сотрудники ждали, потом опять подходили.
— О, простите, так получилось, — говорила Тома. — Боюсь, до завтра не закончу. Поскольку директор поручил мне эту работу, все претензии — к нему.
Одна девица, понаглее, попыталась возмутиться. Тамара в ответ взорвалась, как пехотная мина — неожиданно и страшно (после она призналась мне, что специально готовилась и ожидала провокации). Вы уж извините, но я не смогу привести здесь ее монолог, так как при соблюдении этики печатного текста в нем будут одни точки. Ошеломленные сотрудники больше Тамару не трогали.
Вскоре пришел замдиректора.
— Так, Тамара! Немедленно верните компьютир на место! — попытался скомандовать он.
— Не раньше, чем вы, Михаил Георгиевич, научитесь правильно произносить слово «компьютер»! — отрезала Тамара.
— Я пожалуюсь шефу на ваше самоуправство! — гневно сообщил зам.
— Вот! Вот! Правильно! Только не забудьте сообщить ему, что втащили из интернета, с порносайта, всякие интересные картинки. Я могу даже их распечатать, если хотите. У нас картридж есть?
Замдиректора, весь красный, тоже отстал.
После этого случая, никто не пытался конфликтовать с Тамарой и строить ей козни. Несколько попыток интриговать исподтишка она пресекла самым резким образом. Поскольку за то время, пока ей пытались сломать карьеру, успела изучить слабости своих коллег и смогла подготовиться. Строго говоря, ей нечего было терять, кроме работы, если бы она не отстояла свои права. А на компьютер она, проконсультировавшись со знакомым системщиком, поставила пароль. И все тут.
Как ни странно, директор воспринял эти шаги как доказательство лидерских качеств Тамары и в результате был доволен ею. Вскоре она стала его правой рукой.
Когда мы с ней встречаемся- за чашечкой кофе, она сообщает мне по секрету: «Знаешь, чтоб работать в моей фирме, мне пришлось стать немножко стервой! Но уж лучше показать характер, чем дать себя выдавить».
Я с ней полностью согласна.
Кроме первых шагов, описанных мною, есть еще один — из личного богатого опыта и опыта многочисленных знакомых, кому я подсказывала его. С этого шага нужно начинать первый же день и час вашей работы на новом месте. Пишите отчет, мои дорогие бизнес-леди! Причем не такой, когда вечером в пятницу вы пытаетесь вспомнить, что сделано в понедельник. Записывайте сразу каждое ваше действие. Вы себе даже не представляете, как это может облегчить ваши взаимоотношения с коллективом и особенно начальством! Той же Тамаре я советовала писать отчет. Просто уговорила ее.
Представьте: то ее на смежное предприятие посылают за какой-то надобностью, то сходить в цех готовой продукции, то главбух упросила ее, как опытного пользователя компьютера, нарисовать для бухгалтерии таблицу. Не откажешь же человеку, выдающему зарплату! Тамара, вспоминая мой совет, сразу же (не вечером, не завтра!) записывала:
— что поручено,
— кто поручил,
— точное время получения задания,
— сколько времени заняло выполнение.
И когда на нее попытались «наехать» за то, что она недостаточно быстро выполняет свою работу, она просто показала многостраничный ежедневный отчет. В результате многие сотрудники получили втык, что отвлекают специалиста от работы, был строго очерчен круг должностных лиц, имевших право Тамаре что-либо поручать. Работа стала для нее просто удовольствием, и она по достоинству оценила мой совет. Хотя и призналась, что сперва очень жалела нескольких, потраченных на записывание минут.
Другая моя знакомая, Саша, пришла работать художником-дизайнером в рекламное агентство. Это было не какое-нибудь крутейшее сетевое, а так называемое агентство размещения, работающее со многими СМИ по скидкам. Сотрудников человек двадцать, все сидят друг у друга на голове, обстановка нервная, особенно по четвергам, когда нужно сдавать оригинал-макеты в газету. Сидит, значит, Александра у компьютера и пытается обдумать задание, полученное от замдиректора: новый вариант рекламного блока магазина бытовой техники. Задание, кстати, получено на бегу — когда Валерий пробегал в туалет, лавируя между столами и офисными перегородками. Саша его добросовестно и подробно записала и начала обдумывать, набрасывать варианты.
Однако регулярно, раз в пятнадцать минут к Саше, как вихрь, подлетают менеджеры. Все они работают со своими отдельными изданиями. Каждый безапелляционно заявляет новичку, что нужно немедленно исправить: текст в оригинал-макете, размер, цифру, цветность, убрать запятую, добавить запятую, записать макет на дискету, перебросить по сети в такую-то папку, скинуть на мыло (отправить по электронной почте)…
У человека неподготовленного уже через час случилась бы истерика. Кстати, в этом агентстве, рядом с Сашей, работала дизайнером еще одна девушка — Оля, только-только после института. Вот ей приходилось время от времени выбегать на улицу с рыданиями. Но Саша, скрупулезно выполняя все задания, так же скрупулезно их записывала.
Подбегает Валерий.
— Ну покажите, что у вас получилось. Так… Стоп, а где же слоган?
— Вы мне его не давали.
— Как это не давал?!
— Вот мои записи, вот ваше задание.
— Э-э… Запишите слоган, — диктует. — Погодите, почему такой большой размер блока?
— Вы не давали размеров вообще.
— Черт, в этом сумасшедшем доме забудешь, как тебя зовут! Запишите размер. А кстати, почему так долго рисовали?
— Вот, посмотрите, я за эти два часа внесла изменения в одиннадцать оригинал-макетов. Вот имена менеджеров, вот время.
— Трам-тарарам! Твою!.. Ать!.. Лена, Наташа, Светлана, Сергей, чтоб вы были здоровы!!! С вашими…ски-ми блочками подходите к Оле, Сашу не трогать!
В ответ Валерию неслись такие же вопли и жалобы на цейтнот и Олину медлительность, но Сашина работа упорядочилась. Более того: Саша мудро использовала изредка выпадающие свободные минуты, и сама подходила к Лене, Нате, Свете и Сереже с вопросом: что помочь? Только — тс-с-с… Валерию не скажем. Авторитет Саши вырос до небес, тем более что и Оле она не отказывала в советах, относящихся к секретам верстки, и грамматические ошибки в текстах исправляла. Через пару месяцев отчет стал не нужен.
