Питер Губер - Расскажи, чтобы победить
– Если World of Warcraft суждено стать одной из таких жертв – ну и пусть, пока дизайнеры не сдерживают своего стремления к инновациям. Будучи готовыми принять риск неудачи в погоне за успехом, мы потеряем какие-то деньги, но приобретем капитал интеллектуальный. Наша цель – не проиграть намеренно и не притвориться, будто от неудач мы получаем удовольствие, но готовность потерпеть временное поражение на пути к величию.
И команда его достигла. К 2009 году уже 11,5 миллиона интернет-подписчиков по всему миру играли в World of Warcraft и 8,6 миллиона дисков с игрой были проданы в одних только Штатах. Эти показатели превращали World of Warcraft в одну из наиболее быстро продаваемых игр за всю историю этого бизнеса. Что еще важнее, двенадцать с лишним сотен сотрудников Blizzard теперь просто бредили своей работой. Газета Orange County Register внесла компанию в свой топ-список лучших работодателей. Один из нынешних служащих Blizzard как-то раз объяснил, почему там стоит работать:
– Здесь тебя вдохновляют принимать решения и учиться на них.
Искренни ли ваши мотивы и совпадают ли они с высказываемой целью?
Независимо от того, кто вы – гендиректор, продавец, активист-волонтер или владелец мелкого бизнеса, – ваши слушатели никогда полностью не разделят ваших идей, не вложатся в ваш проект и не присоединяться к вашему движению, если не будут вам доверять. А проникнуться доверием они смогут, только если будут уважать двигающие вами мотивы и в целом сопереживать вам. Следовательно, чтобы рассказать убедительную историю, необходимо быть искренним в своих стремлениях и целях. Стремления же должны соответствовать вашему жизненному опыту, декларируемым интересам и линии поведения. Не верите мне – спросите Уолли Амоса.
Большинству людей Уоли известен как основатель компании Famous Amos Cookies – «Знаменитая выпечка Амоса». Я же познакомился с ним еще в 1970 е, когда он работал агентом в Агентстве Уильяма Морриса, проявляя недюжинные таланты на этом поприще. Этот парень вылетел из школы, устроился в здешний отдел обработки корреспонденции, а уже через год превратился в первого агента-афроамериканца в фирме и в того самого человека, которому довелось первым подписать контракт с The Supremes, Simon&Garfunkel, Marvin Gaye и многими другими легендарными группами той эпохи. 30 лет спустя он рассказывал мне:
– В то время моей мечтой было стать крутым менеджером в шоу-бизнесе. Если у меня важные клиенты, значит, и сам я важная шишка, потому что договориться с ними вы сможете только через меня. Типичная ментальность шоу-бизнеса.
Однако мешала одна проблема.
– Я никогда не чувствовал себя частью этого мира. Я в нем находился, но никогда не ощущал, что по-настоящему принадлежу ему.
Как бы ни хотелось ему стать звездой среди звезд, в Голливуде Уолли не чувствовал, что нашел свое подлинное место, что искренне хочет быть здесь. И что же? Он воспользовался рецептом своей тетушки. Воспользовался в буквальном смысле – начав печь по ее рецепту печенье. И снова обрел свое истинное «я».
– Для меня это был способ сбросить напряжение, тревогу. Здесь были только мы – я и мое печенье.
Уолли начал приносить печенье в офис.
– Я приходил на встречу с директором по кастингу, продюсером, режиссером или главой студии – например, к тебе, Питер, – и, прежде чем завести разговор о клиентах, которых должен был пристроить, я открывал пакет и начинал раздавать печенье.
О, я отлично это помню!
– Фантастически вкусное печенье!
Уолли кивнул.
– Мне пять лет говорили: ты должен его продавать. И в конце концов, сытый по горло шоу-бизнесом, я так и сделал, заручившись финансовой поддержкой собственного клиента – Марвина Гэя, певицы Хелен Редди и ее мужа Джеффа Уолда и Арти Могулла, президента United Artists Records. Готов поклясться, что переметнулся к печенью с шоколадной крошкой не из желания прославиться и завести сеть магазинов, а просто для того, чтобы радоваться жизни и в большей степени чувствовать себя хозяином самому себе. На следующее утро я проснулся иным человеком. Я обрел предназначение.
Жизненная цель Уолли внезапно пришла в соответствие с его истинной сущностью – вот в чем была причина этого обновления. Ощущение правильности, подлинности происходящего пришло к нему оттого, что рецепт достался ему от родной тети, которая взяла его к себе и позаботилась о нем, когда он оказался в беде. Она дарила ему любовь и доброту, которые он теперь вкладывал в свою выпечку. Теперь к нему пришла внутренняя гармония, поскольку он зарабатывал на жизнь занятием, в которое верил всем сердцем.
– Ты знаешь, мое печенье отражает мое ощущение от жизни, – сказал Уолли. – Мое печенье – это я.
Как раньше, еще в шоу-бизнесе, Уолли раздавал свое печенье в качестве пригласительного билета к общению, точно так же и теперь он угощал и печеньем, и его историей прессу, покупателей и инвесторов. Он рассказывал о своей тете, о том, как любовь и заботу, которую она давала ему, он теперь вкладывает в то, что делает. В самое короткое время Уолли превратился в главного героя истории под названием «Famous Amos», истории, которая согревает вам сердце, когда вы едите его выпечку. Как бы сентиментально все это ни звучало, на основе этой истории был создан национальный бренд, и настолько неотразимый, что его немедленно захотела приобрести Kellogg Company. Он отлично работает и до сих пор, хотя прошло уже 30 лет с момента, когда Уолли его продал. Хотя печенье делается уже не из тех дорогостоящих, максимально качественных ингредиентов, которые использовал Уолли, оно все еще популярно во всей стране, и именно из-за того, что покупатели помнят и любят историю его появления. Где бы Уолли ни появился, фанаты до сих пор кричат:
– Знаменитый Амос!
В 1993 году мне выпала честь провести пару дней в компании одного из самых искренних людей на земле, прирожденного лидера Нельсона Манделы. Мандела, глава южноафриканского движения против апартеида, позвонил мне – в то время генеральному директору Sony Entertainment – с просьбой организовать празднование его 75 летнего юбилея в Лос-Анджелесе. Прошло только три года с момента его освобождения от почти 30 летнего заключения, к которому он был приговорен за сопротивление правлению белого меньшинства. Чуть позднее, в том же 93 м, его наградят Нобелевской премией мира, а год спустя он займет пост президента Южной Африки, возглавив первое истинно демократическое правительство. Но в тот момент политическая судьба Манделы все еще оставалась неопределенной. Он играл ключевую роль в разработке плана по созданию Правительства национального единства, исключительно необычного и рискованного проекта, предполагавшего подключить к управлению страной и представителей прежнего режима, и новых лидеров из разнообразных расовых групп и политических партий. Мало кто на Западе мог поверить в успех такого правительства после 45 лет кровопролития и ненависти, которые спровоцировала политика апартеида. Однако новому руководству страны было бы не обойтись без дипломатической, культурной и – самое главное – экономической помощи Запада. Поэтому Мандела решил приехать в Америку и постараться изменить господствующие представления о его стране и добиться большей поддержки своему видению новой мирной ЮАР. Я, разумеется, выразил полную готовность быть ему полезным.
Мандела спросил, смогу ли я, помимо праздника, организовать ему несколько личных встреч с рядом бизнес-лидеров. Так я и получил возможность в течение нескольких дней наблюдать и слушать Манделу. Среди прочего он рассказал историю, придававшую особенную силу и убедительность его призыву участвовать в будущем Южной Африки.
– Мое заключение длилось уже 27 лет, – начал он, – когда один из тюремщиков, с которым мы сблизились за это время, по секрету сообщил мне, что скоро меня выпустят.
Мандела видел, что тюремщик переживает и радуется за него. Этот человек был убежден: наступил момент торжества, однако у самого Манделы были другие чувства.
– Мне было грустно за этого человека, с которым мы так часто беседовали. Он не понимал, что мой дух и мои убеждения никогда и не были за решеткой....Мое тело можно было запереть в тюрьме, но не мои мечты. Он не знал: единственный способ отнять у человека свободу – это лишить его возможности мечтать.
Затем Мандела перенес свой рассказ на более высокий уровень и заговорил уже обо всей своей стране. Основой всех его стремлений было желание помочь своему народу ощутить ту же свободу, которую чувствовал он, поверить в то, что они способны осуществить свои мечты. Иначе чувство пустоты и отчаяние заточат в клетку душу его нации, и страна рухнет в бездну.
Затем он высказал свой призыв к действию.
– Я приехал в Америку не только ради инвестиций. Я призываю вас поддержать мою страну вашей репутацией и верой в нас. Призываю рассказывать нашу историю всем друзьям и знакомым, неся вперед мечту о будущем, которое может настать в нашей стране. Я призываю вас помочь сохранить для нашей молодежи возможность реализовать ее мечты.
