Дж. Биик - Тренинг преодоления социофобии
Ситуация №__:______
1. _____
2. _____
3. _____
4. _____
5. _____
Упражнение 51
Разделите нижеуказанные вопросы на открытые и закрытые.
Если вопрос закрытый, постарайтесь изменить его на открытый.
• Что вы думаете об этом? (Открытый/закрытый)
• Вам нравится зарубежное пиво? (Открытый/закрытый)
• Как дела на работе? (Открытый/закрытый)
• Разве не здорово вчера было? (Открытый/закрытый)
• Все в порядке? (Открытый/закрытый)
• Вы работаете в страховой фирме? (Открытый/закрытый)
• Какой красивый дом, не правда ли? (Открытый/закрытый)
Правильные ответы вы найдете ниже.
Правильные ответы к упражнению 51
• Что вы думаете об этом? Открытый
• Вам нравится зарубежное пиво? Закрытый. Открытый: Какой сорт пива вам нравится?
• Как дела на работе? Открытый
• Разве не здорово вчера было? Закрытый. Открытый: Как тебе понравилась вчерашняя вечеринка?
• Все в порядке? Закрытый. Открытый: Как дела?
• Вы работаете в страховой фирме? Закрытый. Открытый: Чем вы, в частности, занимаетесь?
• Какой красивый дом, не правда ли? Закрытый. Открытый: Что вы думаете об этом доме?
Упражнение 52
Вы можете быстро научиться различать открытые и закрытые вопросы. В течение несколько дней посмотрите телевизионные программы, в которых беседуют люди. Каждый раз, когда вы наблюдаете в передаче открытый или закрытый вопрос, вносите его в соответствующую графу этой таблицы.
Упражнение 53
Решите для себя, что в следующей беседе со знакомым вы будете задавать только открытые вопросы. Вы можете начать это со своим помощником. Позже выполните данное упражнение с другими знакомыми, в компании которых вы не волнуетесь. Повторите упражнение не менее 5 раз.
Отчет о выполнении упражнения с открытыми вопросами:
Дата:___
Замечания:_____
Упражнение 54
Отработайте все изложенные навыки слушания собеседника вначале со своим помощником, партнером или другом.
В то время как ваш помощник рассказывает о том, что он видел или сделал, вы слушаете и показываете, что слушаете. В каждом случае подводите итог, суммируя свои подтверждения и одобрения собеседника.
Выполните это упражнение не менее 5 раз для того, чтобы освоить эти навыки.
Упражнение на слушание вашего помощника:
Дата:___
Открытые/закрытые вопросы:_____
Подтверждения:_____
Комплименты:_____
Итого:_____
Замечания:_____
Упражнение 55
В течение нескольких дней постарайтесь отработать роль заинтересованного слушателя в различных ситуациях. Начните со своими друзьями и знакомыми, в обществе которых вы чувствуете себя более непринужденно. После каждого упражнения в отчете указывайте вашу оценку собственных навыков слушания. Особенное внимание уделите тому навыку, который менее всего развит.
Отработка умения слушать со знакомыми:
Дата:___
Открытые/закрытые вопросы:_____
Подтверждения:_____
Комплименты:_____
Итого:_____
Замечания:_____
Упражнение 56
Подготовьте несколько завершающих беседу фраз, которые вы можете использовать в определенных ситуациях с определенными людьми.
Завершающие беседу фразы:
Ситуация №__:_____
Упражнение 57
В течение нескольких дней по нескольку раз в день отрабатывайте завершение беседы. Записывайте, как выполнение данной техники проходит для вас и вашего собеседника. Делайте это со знакомыми, по крайней мере начните так, чтобы процедура не вызывала слишком сильного волнения. Сейчас для вас самое главное – выработать навыки завершения беседы.
Упражнение по завершению беседы:
Дата:___
С кем я завершаю беседу:_____
Как я завершил беседу:_____
Замечания:_____
Упражнение 58
Ниже приводятся примеры комплиментов. Определите, соответствуют ли они модели, которую мы вам предложили. Если нет, укажите ошибки и скорректируйте их. Правильные ответы находятся на следующей странице.
1. Ваш костюм действительно подходит вам.
2. Я думаю, что вы действительно сделали хорошо.
3. М-м-м-м…
Правильные ответы к упражнению 58
Ваш костюм действительно подходит вам.
Это лучше выражать как персональное мнение: «Я думаю, что ваш костюм действительно подходит вам».
Я думаю, что вы действительно сделали хорошо.
Лучше сказать, что конкретно он сделал хорошо, какой в этом позитивный аспект, то есть «Я думаю, что это здорово, что ты сдал экзамен».
М-м-м-м…
Лучше более конкретно: «Я не могу припомнить более вкусного соуса, чем этот. Я думаю, он хорошо подходит к говядине».
Упражнение 59
Сейчас вы приступите к практике произнесения самых разных комплиментов. Каждый вид комплимента вы повторите несколько раз с разными людьми. Они не должны относиться к чему-нибудь важному. Вы можете начать практиковаться с вашими близкими или друзьями. Обычно это дается несколько легче. Позже вы продолжите практику с малознакомыми людьми, коллегами и т. д.
На следующих страницах запишите, какие комплименты вы произнесли и какой от этого был эффект. Впоследствии можете использовать их для записи других видов комплиментов, которые вы придумаете сами.
1. Сделайте кому-нибудь комплимент по поводу интерьера его дома. Выполните это не менее трех раз.
Например:
Я думаю, что у вас прекрасный диван, кресло, стол и т. д.
• Я думаю, что… очень хорошо сочетается с…
• Цвет этого… очень красив, как я посмотрю.
• Я нахожу этот вид фантастическим.
2. Сделайте кому-нибудь комплимент по поводу того, что он сделал. Выполните это не менее трех раз.
Например:
Я думаю, это здорово, что вы так пунктуальны.
• Я думаю, что вы приготовили невероятно вкусную вещь.
• Я думаю, вы очень чисто убрали здесь.
• Мне очень понравилось беседовать с вами.
• Очень мило с вашей стороны, что вы позвонили. Я действительно ценю это.
3. Сделайте кому-нибудь комплимент по поводу его внешности. Выполните это не менее трех раз.
Например:
• Я думаю, что у вас действительно прекрасная прическа.
• Я думаю, что у вас очень выразительные глаза.
• Я думаю, это великолепно, что вы надели такой красивый наряд сегодня вечером.
4. Сделайте кому-нибудь комплимент по поводу его определенного качества или способности. Выполните это не менее трех раз.
Например:
Я думаю, что ты надежный друг.
• Я думаю, вы очень аккуратный человек.
• Вы всегда в хорошем настроении. Я думаю, это чудесно.
5. Сделайте кому-нибудь комплимент, который вы придумаете сами.
Выполните это не менее пяти раз.
Упражнение на выражение комплиментов:
Дата:___
Комплимент:_____
Реакция:_____
Замечания:_____
Упражнение 60
Ниже приведены несколько примеров реагирования на комплименты. Определите, соответствуют ли эти примеры модели, описанной в «Теоретической книге». Если нет, укажите ошибки и исправьте их. Правильные ответы приведены на следующей странице.
1. Комплимент: «Я думаю, что это приготовлено восхитительно». Реакция: «Я взяла рецепт у Мери».
2. Комплимент: «Вы быстро закончили эту работу. На меня это произвело сильное впечатление». Реакция: «Я просто выполняю свою работу».
3. Комплимент: «Я думаю, что ваши новые очки действительно вам идут». Реакция: «Я бы лучше носил линзы, но, к сожалению, не могу переносить их».
Правильные ответы к упражнению 60
1. Правильная реакция: «Спасибо. Это было и в самом деле вкусно. Я взяла рецепт у Мери».
(Улучшенный вариант: принять комплимент, выразить собственное мнение.)
