Флоранс Серван-Шрейбер - 24 сверхспособности. Гениальность по-французски!
Как-то мы с Алексом пошли на спектакль с участием Эли Семун[13] в небольшом городке, где мы в то время отдыхали. И вот во время одной сцены – провал. Он забыл текст. Все замерли в ужасе. И что же он сделал? Он просто-напросто начал рассказывать то, что приходило ему в голову в тот момент, даже не стараясь тщательно подбирать слова. Свой текст он потом вспомнил, затем опять забыл и снова вспомнил. Все это тут же вызывало реакцию в зале, от нас как будто шла волна поддержки, и мы, конечно, оценили его мучения по заслугам, а в особенности то, что он – такой же живой человек, как и мы, и, измученный долгими гастролями, так же способен на ошибки. Его трудности передались нам всем, мы тоже чувствовали, под каким чудовищным давлением он в тот момент находился.
Быть самой собой – это один из первых советов, которые я получила перед тем, как вести свой первый семинар. Боязнь выступать на публике – это, пожалуй, самый распространенный страх в нашей стране. В школе нас этому не учат, и вид десятков устремленных на тебя глаз способен просто парализовать. Мне посоветовали так: «Если у тебя мандраж, так и скажи в начале своего выступления». Мы все изначально стадные животные, а признание своего страха делает нас людьми.
Кроме того, как утверждает Радж Персод, робость также очень притягательна. По его исследованиям, 50 % людей считают себя застенчивыми. То есть каждый второй из нас не уверен в себе, когда общается с кем-то, наоборот, слишком самоуверенным. В этом случае признание своей робости – это хороший способ вызвать расположение к себе. Уж точно более правильный, чем сохранять невозмутимый вид.
Иными словами, когда мы нуждаемся в ком-то, это делает нас привлекательными. На нас обращают внимание, когда мы просим оказать нам услугу. Если одолжить у кого-то книгу, это не просто положительно настроит к нам ее хозяина, но заставит его почувствовать связь с нами, причем куда более сильную, чем мы к нему. Я сделала вывод, что наша помощь окружающим никогда не остается без последствий, хотя порой тот, кто просит о ней, выглядит более симпатичным, чем тот, кто помогает. Не надо бояться тактично попросить о чем-то, ведь это добавляет нам шарма.
И потом, давайте изъясняться проще. Плохая новость или стресс от неприятной встречи обычно заставляют нас использовать сложные слова или строить длинные фразы. А ведь нас считают умнее тогда, когда нас понимают. Не нужно употреблять мудреные термины, чтобы казаться вундеркиндом. Совсем наоборот.
Принимать вызовОднажды зимой меня пригласили в городок Круа, недалеко от Лилля, чтобы провести занятие с менеджерами группы «Ашан». Инициатором приглашения выступила команда Жерара Мюлье, основателя группы. Ему больше восьмидесяти лет, и он один из наших старейших предпринимателей. Это очень импозантный мужчина, но чтобы встретиться с ним, мне пришлось побороть свою робость.
И вот мы с ним сидим за столиком и наслаждаемся блюдами местной кухни. Все-таки короткие разговоры – это не мой конек. Я вечно мучаюсь, когда приходится говорить обо всем и в то же время ни о чем. Тогда я начинаю задавать ему вопросы. Он односложно отвечает. Я как-то не решаюсь спросить у него, каким ингредиентом пиццы он бы хотел стать, и я интересуюсь его общими предпочтениями – чем он вообще любит заниматься. Вот и первый успех: он оживляется и начинает описывать свои походы по магазинам – какие там обычно толпы посетителей, что он себе недавно приобрел и т. д. Он не ошибся с профессией – коммерция его до сих пор волнует. Затем кто-то подходит ко мне и интересуется, можно ли снять наше занятие на видео. Я не разрешаю. Жерар возмущается: «Да как вы можете отказать? А вдруг вы совсем не такой суперпрофессионал, как себя выставляете?» Бинго!
Я поняла. Он не любит, когда ему сопротивляются, и, перефразируя поговорку, он даже не пытается мягко стелить, чтобы остальным затем было жестко спать. Жерар беспощаден. «И ко мне, и к самому себе», – сказала я мысленно. Он наверняка любит облачаться в боевые доспехи, ну а я оденусь как на свидание. Я быстро поднялась из-за стола. Ну что ж, я принимаю вызов – покорить Жерара Мюлье своим профессионализмом.
Итак, партия начинается. Он расположился в глубине аудитории, немного в стороне. Стоит прекрасный солнечный зимний день, из окон открывается чудесный вид на парк, лица присутствующих вполне симпатичны, на стенах висят таблички «Благодарность», «Радость», «Любовь», «Участие». Даже окружающая обстановка желает мне удачи. Можно не беспокоиться. И я решаю украдкой последить за ним. Как такой человек, держащий все под контролем, может усыпить свою бдительность? А он спокойно продолжает что-то записывать в блокнот, почти не смотря на меня. Тогда я начинаю говорить о нем. Я включаю в свою речь то немногое, что успела о нем узнать, и наконец прямо обращаюсь к нему. И в этот момент он от неожиданности подпрыгивает на месте. Я еще не знаю, чем закончится наша партия, но он отличный игрок, и я веселюсь все больше.
Я как обычно прошу каждого рассказать о трех вещах, от которых они получили кайф в течение прошедшего дня. Публика просто замечательная – все смеются, шутят и поддерживают друг друга. Я чувствую, что работаю не одна, наша общая энергия, кажется, может приблизить приход весны. Когда наступает его очередь, он тоже перечисляет то, от чего кайфует. Мне все-таки удалось заставить его откровенничать. Наконец он смягчается. Я вижу, как испаряется его обычная сдержанность. Он тоже принимает мою игру. Если бы вы знали, какое удовольствие во всем этом участвовать!
И вот все заканчивается. Я обещала одной подруге фотографию с Жераром, и я прошу его подойти ко мне. Он подбежал вприпрыжку и крепко меня обнял.
Таким образом, равновесие между нами восстановилось, мое обаяние сработало. Теперь мы точно понравились друг другу. Кто-то снял со стены табличку «Благодарность», и все расписались на ней. Я вернулась домой, заряженная новой энергией и полностью удовлетворенная прошедшим днем. Умение нравиться иногда требует от нас мобилизации всех наших ресурсов и обнажения нашей реальной сущности, заявляю это со всей уверенностью. У Жерара Мюлье репутация человека, умеющего брать лучшее от тех, кто его окружает, и я рада, что тоже смогла в этом поучаствовать.
Собеседование по приему на работуОбаяние – это один из наших козырей, когда мы устраиваемся на работу. Собеседование надо воспринимать как важное свидание. Чтобы нас взяли, мы должны понравиться. Исследователи изучили критерии отбора претендентов после таких собеседований. Так какие качества делают нас привлекательными? Способность адаптироваться к корпоративной культуре? Соответствие наших профессиональных качеств будущей должности?
Ни то ни другое. Главной оказалась все та же симпатия. И как же счастливчики, которых в итоге взяли на работу, смогли понравиться работодателю? Некоторые говорили на собеседовании о вещах, вовсе не относящихся к будущей работе, но интересовавших собеседника. Другие улыбались и смотрели в глаза. Третьи хвалили компанию, в которую пришли работать. Во всех случаях их отношение, выраженное словами или жестами, продемонстрировало их позитивный настрой и заставило работодателя поверить, что такой человек реально заслуживает эту должность и сможет вписаться в их организацию. Профессиональные навыки при этом отступают на второй план, гораздо важнее оказывается, например, чувство юмора. Такое собеседование – это действительно серьезное испытание, а улыбка или смех заставляют уважать нас еще больше – как будто нам все нипочем.
В любом случае самое главное – это показать себя с правильной стороны. Вот несколько советов для успешных кандидатов.
♦ Найдите что-то, что вам понравилось в организации, в которую вас приглашают, и сообщите об этом.
♦ Поговорите о чем-то другом кроме работы, если вы видите, что эта тема интересует вашего собеседника.
♦ Проявите внимание и любопытство.
♦ Покажите ваш энтузиазм к будущей работе.
♦ Улыбайтесь и всегда смотрите в глаза.
♦ Помните, что комплимент, сделанный вовремя, лишним не бывает.
И в особенности, если хотите понравиться, не говорите ни о ком ничего плохого. Ведь наши сплетни тоже были объектом исследования, которое показало, что мы их просто обожаем, ведь так мы как будто приобщаемся к некоей тайне. И если теплые слова в чей-то адрес делают нас более симпатичными, то любая критика, наоборот, не делает нам чести. В данном случае игра не стоит свеч.
Будем, тем не менее, надеяться, что когда-нибудь все эти советы окажутся неактуальными. Опыты, проведенные университетами Стэнфорд и Гарвард, демонстрируют, что самый худший способ взять кого-то на работу – это провести с ним собеседование. Ведь вместо изучения его профессиональных достоинств работодатель всегда обращает внимание на его личные качества.
