Флоранс Серван-Шрейбер - 24 сверхспособности. Гениальность по-французски!
Наше отношение к окружающему миру всегда связано с пятью чувствами, которые передают нам информацию. И мы обычно выбираем из них одно или два, чтобы запомнить и закодировать то, с чем мы сталкиваемся в жизни.
Если вы, как 70 % людей, запоминаете прежде всего визуальную составляющую происходящего с вами, то, разговаривая с вами, я буду подбирать такие слова, чтобы вы могли зрительно представить то, о чем я говорю. Например: «Там была такая длинная очередь, она растянулась на целый квартал, прямо как колонна муравьев, представляешь? Мы не стали стоять». Или: «Какова твоя точка зрения на эту ситуацию?» Со своей стороны, чтобы что-то вспомнить, вы вызываете в памяти какие-то знакомые образы. Скорее всего, вы часто говорите себе: «Где-то я это уже видел…» и пытаетесь мысленно нарисовать картинку, в какой ситуации это могло быть: газетная страница, сайт в Интернете, одна из комнат вашей квартиры и т. д.
Еще 10 %, напротив, ощущают мир через слух. Чтобы выразить свое понимание, они обычно говорят: «Я тебя услышал», воспринимая эти слова буквально. Они часто используют слуховую память, чтобы вспомнить, в какой момент кто что сказал. Они обычно точно подбирают слова и четко формулируют свои мысли. Ту же ситуацию они бы описали так: «Когда я увидел эту огромную очередь, я сказал себе, что у нас нет никаких шансов попасть внутрь, и мы ушли».
Остаются еще 20 %, которые живут ощущениями и эмоциями. Они чувствуют все, что встречают. Эпизоды из прошлого они восстанавливают, вспоминая, что они ощущали в тот момент. «Увидев такую длинную очередь, я понял, что нам не попасть внутрь, и так как на улице было холодно, мы ушли».
Чтобы найти нужную информацию, «визуал» как бы пересматривает фильм, «слушатель» рассказывает историю, а «осязатель» вспоминает свои ощущения. Это очень важный момент.
Один из вариантов налаживания общения с кем-то заключается в определении, к какому из вышеперечисленных типов относится ваш собеседник, чтобы затем разговаривать с ним на понятном ему языке – с помощью образов, звуков или ощущений. Описывать, рассказывать и чувствовать что-то – это совсем разные вещи, но все они помогают нам общаться с окружающими. Когда мы имеем дело с группой людей, обычно рекомендуется использовать все три типа кодирования информации, чтобы быть понятным всем.
Гриндер и Бандлер к тому же заметили, что когда разговаривают двое, между ними возникает некая связь, и они начинают неосознанно перенимать слова, жесты и интонации друг друга, а также подстраивать под своего собеседника скорость и громкость речи. В итоге часто можно заметить, что в одной семье или организации все используют один и тот же внутренний жаргон.
Таким образом, с помощью НЛП можно легко наладить контакт со своим визави и управлять его поведением, используя и языковые, и невербальные средства. Как будто мы сильнее жмем на газ, чтобы подчинить себе кого-то. НЛП также помогает нам почувствовать интересы окружающих, поставить себя на их место и создать общий ритм общения, который мы затем можем повернуть в нужное нам русло.
И вот когда мы начинаем общаться на одной волне, можете не сомневаться – все становятся такими, какие они есть. Ведь очень трудно вести разговор, употребляя слова и выражения, которые совсем к нему не подходят. Если мы и играем какую-то роль, то совсем недолго, даже ради собственного удовольствия. Плавность речи достигается полным погружением в своего собеседника.
Жесты тоже могут помочь сблизиться. Если мы сидим сгорбившись, а наш визави держится прямо, скрестив руки на груди, это замедлит контакт. Это очень хорошо поймут студенты, которых профессор поймал на каком-то проступке. Эти невербальные знаки нужно не понимать, а просто повторять, чтобы лучше войти в общее пространство, создаваемое двумя собеседниками.
Мне посчастливилось изучать НЛП под руководством Джени Лаборд, стоявшей у его истоков, и в ходе обучения у нас было одно интересное упражнение в ресторане. Она попросила нас выбрать кого-то в зале и невзначай копировать его жесты и позы: каждый раз откусывать кусок или отпивать глоток вслед за ним, при этом не смотря на него. И наблюдать, что будет потом. В итоге почти в 100 % случаев этот человек замечал наши действия, смотрел на нас и иногда улыбался. Один раз даже одна женщина поинтересовалась, не знакомы ли мы с ней, так как у нее возникло ощущение дежавю. Сверхспособность, однако.
Такие, казалось бы, пустяки поддерживают нас, особенно такие робкие натуры, как я. Для меня неестественно завязывать разговор с незнакомыми людьми. Насколько мне просто выступать перед большой аудиторией, настолько же мучительно наладить контакт с одним конкретным человеком. Наверно это из-за того, что, когда я обращаюсь к публике, я точно знаю, о чем пойдет речь дальше, и чувствую себя в своей тарелке. Роли ясны. Но при разговоре с глазу на глаз я сразу теряюсь. Думаю, такое ощущение знакомо всем интровертам, я такая не одна. Поэтому концентрация внимания на жестах собеседника, чтобы лучше приспособиться к нему, позволяет мне переключиться на другое действие, расслабляет и дает такую сладкую возможность тайно понаблюдать за кем-то. И так как я чем-то занята, я меньше волнуюсь о том, что могу сказать что-то не то.
УлыбатьсяЭто, вероятно, самое сильное средство из нашего волшебного арсенала. У каждого из нас имеется не менее пятидесяти разновидностей улыбок. Они могут выражать различные оттенки наших эмоций, быть искренними или фальшивыми, растянутыми до ушей или, наоборот, незаметными. Исследования показали, что если женщина улыбнется незнакомцу на улице, он заговаривает с ней в 8,5 раз чаще. Широкая улыбка считается более милой, открытой и привлекательной, чем натянутая и еле заметная. Мы улыбаемся не только специально, но и бессознательно, иногда даже не чувствуя этого. Таким образом, у нас есть куда двигаться, чтобы выражать свою открытость – черту характера, развивать которую весьма полезно.
Мой муж Алекс – большой весельчак. Он просыпается утром уже с улыбкой на губах. А вот я совсем не такая. В нем есть что-то притягательное – как он идет по улице, совершает покупки или даже банально едет в вагоне метро. И люди сразу открываются ему, при этом у многих складывается впечатление, что они его уже где-то встречали. Все они чувствуют его искренность, которую он даже не пытается скрывать. Его улыбка заряжает позитивом и дарит хорошее настроение. И у него отличная память на лица. Если он пристально рассматривает кого-то, значит, точно узнал. До такой степени, что он нигде не может спокойно собраться с друзьями без того, чтобы не встретить какого-то знакомого. А у нас с ним такое обычно происходит, когда мы куда-то торопимся. Такое поведение – это одна из его самых заметных сверхспособностей. Он у меня, наоборот, экстраверт и получает свою энергию из всего этого бесконечного общения.
Наш старший сын Артюр унаследовал эту привлекательность, видную невооруженным глазом. Куда бы его ни занесло, а как-то он на целый год отправился на другой край света, никто не остается равнодушным перед его искренним обаянием. Более того, у его собеседников обычно складывается впечатление, что разговора с ними ждали всю жизнь, и вот наконец встретились в нужное время и в нужном месте. Такая сверхспособность – что у отца, что у сына – помогает выходить из любых неприятных ситуаций, используя свои уникальные чары.
А чары в свою очередь – это обаяние, замечаемое окружающими. Они ведь также могут быть и волшебными. Я часто думаю о том, что красота – это, в общем-то, лотерея, и вся наша остальная привлекательность содержится именно в наших чарах. А начинаются они с некоторых простых правил поведения – улыбаться, приветствовать друг друга и не забывать восхищаться. Таким образом, позитивный настрой себе и окружающим будет обеспечен.
СинхронизироватьсяЧтобы обладать чарами или, наоборот, попасть под их влияние, в первую очередь требуется настроить свои датчики. Это как антенны наших чувств, делающие нас более внимательными. Привыкая подстраивать свою точку зрения под собеседника, копируя не только скорость и громкость его речи, но даже его дыхание, мы становимся более чуткими.
Вам когда-нибудь делали массаж? В Калифорнии, когда я была студенткой, я освоила эту профессию – разные нажатия, движения и приемы, но главное – я научилась правильно дышать. Даже не говоря ни слова, мы можем создать доверительную атмосферу, необходимую для расслабления. Подстраивая свое дыхание под чужое, рождается общий ритм, а с ним и чувство релаксации и ухода от реальности. Ведь секрет удачного массажа – не в приемах и движениях, а просто в присутствии массажиста. Чтобы научиться дышать синхронно, следует не просто повторять чужие вдохи и выдохи, а начать дышать в такт, создавая общий ритм.
