Наталья Самоукина - Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
Уже более 10 лет я веду график тренингов, проектов и консультаций, чтобы контролировать свою нагрузку и востребованность. Получается, что если в течение месяца у меня от 10 до 15 тренинг-дней, я чувствую себя отлично, провожу мероприятия на хорошем энергетическом уровне и с высоким качеством. Если в течение месяца нет перелетов или переездов, то я могу поставить в график до 15–17 тренинг-дней в месяц. Большее число планировать неразумно: возникает усталость и снижается желание работать.
Вообще, если говорить об идеальном графике, то оптимальным вариантом является 8–10 тренинг-дн ей, не больше. Тогда работаешь с удовольствием и не чувствуешь усталости!.
Конечно, как любая клиентская работа, плотность заказов в консалтинге подвержена определенной динамике. Бывают более активные рабочие периоды, например в конце года, с начала октября до конца декабря; бывают менее загруженные месяцы – с конца июля по август.
Если регулярно решать вопросы поддержки своего имени и рекламы, о чем я говорила в начале первой главы, а также качественно работать и позитивно относиться к клиентам, то востребованность будет постоянной, пусть и подверженной общей динамике клиентской работы в консалтинге, но без длинных пауз и простоев. Причем с набором опыта ценность тренера только повышается. Зрелый тренер в западном бизнес-образовании – частое явление. К человеку с опытом возникает доверие, он может привести реальные примеры, сослаться на решенные задачи. Опытный тренер и консультант не сделает грубых ошибок, обойдет острые углы, сможет договориться с сотрудниками, отрегулирует конфликт.
Энергетическая одаренность тренера, очевидно, составляет обязательное условие его успешной работы. В музыкальном творчестве есть понятие сценического темперамента как важной особенности артиста, делающей его выразительным, ярким, интересным для публики. Так же и в тренинговом искусстве темперамент и энергетическая одаренность привлекают. Харизматичный тренер всегда востребован и стоит дороже, нежели хороший специалист в определенных вопросах, не обладающий энергетическим притяжением.
Наблюдая работу молодых тренеров, я могу почти сразу сказать, кто из них будет известным, а кто останется на среднем уровне. В первую очередь я обращаю внимание именно на энергию, темперамент и самобытность тренера. Этот фактор – природный дар, а не техническое приобретение в результате хорошего обучения. И все же можно согласиться с тем, что энергетический дар можно «разогреть» и развить, о чем мы будем говорить даль ше.
Как «разогревать» и удерживать энергию на тренинге
Способность быстро «разогревать» свою энергию и удерживать ее на высоком уровне в течение всего тренинга – обязательная, профессионально важная способность тренера. Я выделяю несколько характеристик психологической энергии, над которыми тренеру нужно постоянно работать: настройка, концентрация, уровень, динамика, вспышки, погашение и успокоение энергии.
Утром в день тренинга необходимо обязательно настроиться на работу. Настройка на тренинг включает раннее вставание (примерно в 5:00 – 5:30 утра) и, как я писала выше, кофе, гимнастику, протирание льдом, душ и одевание. Кроме этих обязательных, сугубо гигиенических процедур, необходимо тщательно продумать начало тренинга: как сказать приветствие, чтобы люди сразу включились в работу, какие свежие, новые слова подобрать, чтобы на тебя обратили внимание. Нужно проверить, все ли сложено в сумку, не забыты ли какие-то мелочи, которые вызовут ненужное напряжение: фломастеры, вспомогательные материалы, список участников, программа и т. п.
В аудиторию желательно войти пораньше, примерно за 40–45 минут до начала занятия. В этот момент очень важна концентрация на теме тренинга. Если перед занятием тренера будут отвлекать, начало может получиться рыхлым, смазанным. Концентрация внимания перед тренингом создает возможность эффективного управления группой, с проявлением плотной, рабочей энергии и активности.
Уровень энергии тренера не должен быть слабым или излишне высоким. В первом случае его просто не станут слушать, во втором – люди будут чувствовать давление и самые активные начнут сопротивляться диктату. Уровень энергии тренера проявляется в динамике его движений, скорости перемещений, громкости голоса, активном внимании и интенсивности общения с участниками.
Разумеется, уровень энергии должен соответствовать теме тренинга и особенностям аудитории. Например, в ходе тренинга продаж в молодежной группе тренер должен иметь высокий уровень энергии, поскольку продавцы – как правило, активные и энергичные люди. Тренинг по стресс-менеджменту в группе топ-менеджеров проводится в более спокойных регистрах, соответствующих теме тренинга и солидной, достойной манере поведения статусных людей.
Утром в начале тренинга, энергия тренера может быть более высокой: люди пришли со свежими головами, готовые к восприятию информации. Этот период занятия нужно обязательно использовать для активного обучения и закрепления структурированной информации. После обеда лучше перейти на спокойные ритмы, предложить группе командный тренинг, чтобы каждый участник смог проявить активность.
Динамика энергии групповой работы на тренинге
Динамика энергии тренера в группе должна быть стабильной и устойчивой. Не допустимы энергетические «ямы», когда тренер устает и группа теряет активность. Особенно опасно с этой точки зрения время после обеда, примерно с 15:00 до 16:30. В течение этого периода люди ощущают резкое падение энергии. Тренер же должен остаться активным и проявлять высокую работоспособность. В послеобеденное время можно дать новые упражнения, предложить интерактив, командную работу или пошутить. Если тренер будет энергичным – группа также быстро наберет активность, если тренер поддался усталости – тренинг будет испорчен.
Умея хорошо управлять своей энергией, можно позволить вспышки эмоций: звонкий голос, неожиданную метафору, увлекательный рассказ, интересное наблюдение из офисной жизни. Я против отвлеченных сказок или мифов на тренинге. Я знаю, что людям интересны, прежде всего, рассказы об их работе, поэтому начинаю передавать свои наблюдения, которые получаю на предтренинговой диагностике, на тендерах, переговорах.
В конце тренинга нужно обязательно сделать погашение и успокоение энерги и: это подведение итогов, выводы, постановка целей на будущее. Если энергетическая динамика правильная, люди почувствуют удовлетворение, и, значит, тренинг получился!
Для поддержки энергии в живом, активном состоянии бизнес-тренеру может быть полезна техника «Кольцо энергии О'Киффа», направленная на управление суточным циклом энергии в течение рабочего дня (рис. 1).
Рис. 1. Кольцо энергии О’Киффа
Разогреваем энергию утром. Этому способствует:
Предвкушение наступающего дня: «Что будет хорошего сегодня?»
Формулировка новой идеи дня. Например:
· Сегодня – Рождество!
· Сегодня – первый рабочий день после продолжительной болезни!
· Сегодня день улучшений отношений с близкими людьми и коллегами!
· Сегодня у меня лучший день!
Позитивна я оценка каждого дня:
· Спокойный понедельник.
· Энергичный вторник.
· Активная среда.
· Напряженный четверг.
· Радостная пятница.
· Свободная суббота.
· Замечательное (потрясающее) воскресенье.
Поддерживаем энергию в течение дня:
· Пропускаем машину в пробке – проявляем культуру вождения.
· Сегодня мы никого не критикуем.
· Похвалим не меньше трех участников тренинга до 12 часов дня.
· Проведем сегодня самый интересный, захватывающий тренинг.
· Откажемся сегодня от старой техники и проведем тренинг по новой технологии: например, от семинара перейдем к обучению действием.
Успокаиваемся в конце дня (снижаем энергию):
· Найдем время для «мертвой» зоны, пос ле которого мы обязательно успокаиваемся (например, после 21:00).
· Скажем себе: «Этот вечер – самый спокойный, замечательный, защищенный, ровный…»
· Подведем позитивные итоги дня, подумаем, как много удалось сделать всего за один день!
