Владимир Шубин - Настоящих буйных мало... Технология прорыва в бизнесе и жизни
Если мы живем с убеждением: «Жизнь – так себе, я неудачник, изменить ничего нельзя, от меня ничего не зависит, я жертва, а все кругом – козлы», то и ощущения, которые за этим следуют, – беда, тоска, серость. Невозможно при таком подходе быть сильным и радостным человеком. Если внутренний разговор звучит так: «Я лидер, я влияю на то, что мне важно, все зависит от меня, жизнь – праздник», то и ощущения становятся соответствующими, и мы действуем гораздо более эффективно.
Эти два подхода – назовем их условно позицией жертвы и позицией ответственности – открывают различные возможности, предполагают разную цену, которую придется заплатить по дороге, и нередко приводят к противоположным результатам, а также, несомненно, несут в себе различные выгоды.
Стать жертвой обстоятельств – легче. Это не связано с риском, практически всегда позволяет подтвердить свою вожделенную правоту и требует очень малого – не надо напрягаться, изменяться и действовать. Можно получить сочувствие, участие и внимание, можно не делать того, чего не хочется, а если повезет, то и спихнуть неприятную работу на чужие плечи. Это путь оправданий, а оправдываться мы все умеем виртуозно.
Для того чтобы выбрать позицию жертвы, не нужно прикладывать никаких усилий – она буквально носится в воздухе, мы выбираем ее автоматически, сами того не замечая. Вся наша культура – эпос, легенды, сказки, анекдоты – оправдывает этот выбор. Главный герой чаще всего – дурак, который добивается успеха с помощью чуда: печки, которая сама едет, скатерти-самобранки, которая сама добывает еду, рыбки, которая машет золотым хвостом, и так далее. Фактически культура поддерживает наш выбор ни за что не отвечать, плыть по течению и надеяться на удачу. И это естественно, потому что культура в первую очередь заботится о ВЫЖИВАНИИ.
Выбор ответственной позиции не только сложен, он нередко идет наперекор культуре (тому, что принято), здравому смыслу и инстинкту самосохранения. Лидерскую жизненную позицию выбирают не так много людей, но именно среди них – те, кто становятся чемпионами. Этот выбор, как и любой другой, связан с риском, за него иногда приходится дорого платить – лидерам завидуют, их недолюбливают (потому что лидеры показывают нам, какими мы могли быть, но не стали – как же тут их любить?). Это нелегкий путь, но и выигрыш здесь велик. Именно он дает возможность по-настоящему состояться, выиграть по-крупному и достичь самых головокружительных целей.
Мы работали с одной крупной трейдерской компанией, которая покупала и продавала металл по всему миру и была в своей стране лучшей в этой нише. Тем не менее ее руководство не останавливалось на достигнутом и решилось на невероятный прорыв – увеличить оборот вдвое. Для этого нужно было купить в два раза больше металла. Это было не очень просто, но с этим компания справилась быстро. А когда осталась «самая малость» – продать этот металл, разразилась война в Персидском заливе. Рынок металла встал, никто не хотел покупать. Движение судов в заливе было затруднено. Фирма платила огромные деньги за хранение металла на своих складах. Кроме того, цены на рынке металла резко пошли вниз. Компании, торгующие металлом, теряли деньги и разорялись.
Казалось бы, обстоятельства непреодолимой силы встали на пути фирмы. Война! Никто не думал, что она начнется. Проще всего было решить, что это форс-мажор, и сдаться. Но в компании решили по-другому: они не только не сдадутся, не только не потеряют деньги, но выполнят то, что задумали, и все равно заработают столько денег, сколько планировали, когда еще не было войны.
И они не сдались и пересмотрели все свои возможности. Они вошли в смежные области и даже купили собственный порт, где смогли теперь хранить не только свой металл. И это не все – была открыта собственная фрахтовая компания. Они начали перевозить не только металл, но и другие товары. Им пришлось влиять на вещи, на которые до этого момента они даже не видели возможности влиять.
Лидерская позиция, позиция ответственности, которую руководство фирмы приняло с самого начала, помогла ей выстоять, преодолеть обстоятельства и выйти победительницей.
А какова твоя жизненная позиция прямо сейчас? Что ты обычно выбираешь – позицию жертвы или позицию ответственности?
Типичные характеристики двух разных подходов собраны в таблице. Посмотри на нее и определи, где ты находишься.
Мы все в состоянии сделать ответственный выбор, и касаться он может чего угодно. Например, наше состояние – это тоже наш выбор. Наверняка ты помнишь ситуацию, когда чувствовал себя смертельно усталым, вымотанным, выжатым как лимон. Вспомни свои ощущения в тот момент, попробуй их восстановить (а может, и пробовать не надо, может быть, прямо сейчас ты себя так и ощущаешь). А теперь представь себе, что тебе позвонили и сказали, что ты только что выиграл миллион долларов (если ты ради миллиона и ухом не поведешь, тогда миллиард) и надо срочно приехать их забрать. А ты говоришь: «Что-то я устал сегодня. И сил у меня нет». Неправдоподобно? Скорее всего, у тебя вмиг появятся и силы, и энергия. Откуда они возьмутся? Просто наличие энергии – это тоже выбор. Твой выбор. То есть твоя энергия, силы могут определяться не только твоими ощущениями в данный момент, но и твоим осознанным выбором.
Слова, которые мы произносим, и ощущения, которые испытываем, мы тоже вольны выбирать по собственному усмотрению. Иногда даже выбор слова может повлиять на ощущения.
Так, например, слово «проблема» нагружено ярко отрицательным смыслом. Какие мысли приходят в голову, когда ты слышишь: «У нас есть проблема»? Что-то не так, обнаружились какие-то трудности, придется делать что-то, чего не хочется, – в общем, все плохо. Так?
А что, если, не меняя ситуации, просто убрать слово «проблема» из своего лексикона, заменив его на какое-нибудь другое, нейтральное? Например, на слово «задача».
Сравни: «На совещании будут затронуты две проблемы» и «На совещании будут представлены две задачи».
Может быть, если б не было слова «проблема», то исчезли бы и сами проблемы?
На тренинге мы обычно просим участников не использовать это слово, а хотя бы на время прохождения курса заменять его на слово «возможность». Говорить не «у меня проблемы в отношениях с женой» (ох, как это плохо, и все ощущения – соответствующие), а «у меня новые возможности в отношениях с женой» (это же хорошо, и ощущения другие – радость, предвкушение, азарт…).
Если ПРОБЛЕМЫ в отношениях – нужно страдать, жаловаться, переживать.
Если ВОЗМОЖНОСТИ в отношениях – можно что-то делать, пробовать, рассчитывать на новый поворот событий.
Суть ситуации осталась той же, но изменилось СЛОВО – и ОТНОШЕНИЕ. Можно все открывающиеся перед тобой возможности воспринимать как совокупность проблем. Но мы предлагаем поступать ровно наоборот. Каждая проблема есть совокупность новых возможностей, а каждая возможность открывает перед нами новые горизонты.
В течение ближайших трех дней убери из своего лексикона слово «проблема». Замени на «возможность» и действуй исходя из этого.
Глава 9
Лидерами не рождаются, или Могут ли люди меняться?
Люди, поверьте мне, не рождаются, а формируются.
Эразм РоттердамскийНаследственность – это не более чем материал, из которого человек строит сам себя. Это не более чем камни, которые могут быть использованы, а могут быть отвергнуты строителем. Но сам строитель – не из камней.
Виктор ФранклОбычно при слове «лидер» представляется этакий командир – впереди, на лихом коне. А за ним следует армия. Слово «лидер» часто становится синонимом слова «начальник». Отсюда расхожее убеждение: «Лидер должен быть один, не могут же все быть лидерами». Да, командир, начальник должен быть один. Но это совсем не то же, что лидер. По крайней мере в нашем понимании. То есть в этой книге мы предлагаем под словом «лидер», «лидерство» понимать некую жизненную позицию. Жизненную, а не административную!
Что же такое лидерство как жизненная позиция? Заметьте, речь идет не о высокой ступеньке в иерархии, не о наборе «героических» качеств, не о харизме, а о жизненной позиции.
Изучая много лет в разных странах факторы, влияющие на развитие бизнеса, мы пришли к твердому убеждению, что существует определенная жизненная позиция, совокупность подходов, взглядов и убеждений, которые способствуют успеху.
Правда, надо признать, что эта позиция не очень популярна. Гораздо чаще мы встречаемся с чем-то прямо противоположным. Интересно, что чем ниже ступенька, которую занимает в иерархии сотрудник, тем чаще мы встречаемся со следующим:
Я не буду ничего обещать (кроме того, что я уже заранее точно знаю, как делать, и уверен, что смогу это сделать).
