Владимир Шубин - Настоящих буйных мало... Технология прорыва в бизнесе и жизни
Животное тоже, наверное, делает выбор – укусить или убежать, но сознание человека более развито. Ему дано опираться не только на то, что он чувствует, не только на инстинкты, которые в нем разбудили, не только на ощущения (больно ему или нет, укусили его или погладили). Мы, люди, можем делать выбор исходя из того, какое будущее мы хотим построить, исходя из наших целей и мечты.
Простой пример: автоматическая, инстинктивная реакция на критику – отрицание, агрессия, желание дать отпор.
Иногда это выглядит странно. Например, ты мечтал научиться танцевать, нашел преподавателя, заплатил ему деньги, сделал первые па и услышал: «Вы делаете это неправильно». А ты критику, предположим, терпеть не можешь, и вообще у тебя характер не ах, и к тому же стимулом для тебя может быть только похвала. И поэтому ты говоришь своему учителю танцев: «Да вы просто не умеете учить. Со мной так нельзя. Без вас обойдусь», – и уходишь.
Это выглядит странно, потому что твоей целью было не ругаться с учителем, а научиться танцевать. Но в тот момент ты о своей цели забыл и выдал инстинктивную реакцию. Укусил, можно сказать. А потом еще и убежал.
Мог ли ты отреагировать иначе? Конечно! Ты мог бы сделать так, как велел учитель, и сказать спасибо за то, что тебе указали на твои ошибки.
Это был твой выбор! Ты сам выбираешь, как тебе реагировать, иногда даже не отдавая себе в этом отчета.
Между тем чаще всего мы действуем так, будто никакого выбора у нас нет и существует только один способ отреагировать: нас ударили – мы дали сдачи, нас обидели – мы врезали хлестким ответом. Почему люди предпочитают действовать автоматически, даже если это приводит к заведомо неприятным последствиям? Потому что это проще и потому что выбор предполагает ответственность, которой мы привыкли избегать. Гораздо удобнее считать, что никакого выбора не было, «жизнь такая», «обстоятельства сложились так», а следовательно, самое главное – «я не виноват».
Каждый день мы принимаем миллионы различных решений – осознанных и неосознанных. В любой ситуации мы можем выбрать, что сказать, как сказать, что сделать или не сделать, и даже когда кажется, что мы загнаны в угол и поставлены в тупик, у нас все равно остается как минимум возможность по-разному интерпретировать происходящее.
Все, что связано с выбором и ответственностью, – это жизненная позиция. Выбирать мировоззрение лидера – человека, считающего себя источником всего, так или иначе с ним связанного, трудно и рискованно. Гораздо проще выбрать позицию жертвы обстоятельств – именно этот вариант принимается нами инстинктивно, на автопилоте.
Выбирая ответственность, мы обычно отмеряем себе некоторую ее долю. Мы говорим себе: ну да, есть цель, которую я хочу достичь, но есть множество людей, которые на это влияют, то, что зависит от меня, – это двадцать процентов. Или сорок. Или пятьдесят.
От кого зависят твои отношения с женой? Ты влияешь на эти отношения? Влияешь. Она влияет? Конечно. Еще ее родители. И твои. И твой начальник. И ее подруга.
Ну ладно, упростим ситуацию. Никто не влияет, только ты и она. Так что ваши отношения определяются тобой и ею. На сколько процентов ты влияешь на ваши отношения?
Обычно нам отвечают: «Я на пятьдесят, и она на пятьдесят». Иногда говорят: «Пожалуй, я даже на восемьдесят процентов! А она на двадцать!»
Этот подход кажется разумным. Но именно здесь заложена мина замедленного действия, потому что когда что-нибудь в отношениях пойдет не так, у тебя всегда будет соблазн – и возможность – сказать: «Я свои пятьдесят процентов выполнил. Я сделал все что мог, свою дорогу прошел до конца, а она нет». И когда ваши отношения рухнут окончательно, вы будете сидеть – каждый со своими друзьями, – бить себя в грудь и говорить: «Я свою дорогу прошел (прошла) до конца, а она (он) свою – нет!» И может, ты даже скажешь умную фразу: «Отношения – это улица с двусторонним движением». И это абсолютная правда. Только результата нет.
Если бы важна была не правота, а результат – создание счастливой семьи, то, может быть, надо было десять дорог пройти или двадцать, двигаться, искать новые возможности и не останавливаться. Потому что при таком подходе сто процентов означает достижение своей цели, а если она не достигнута – значит, дело еще не сделано, никаких ста процентов нет и останавливаться нельзя.
И потому что при таком подходе слова «я отвечаю за свою жизнь на сто процентов» – абсолютная иллюзия.
Если ты сейчас вспомнишь те области своей жизни, в которых действовал исходя из тезиса «это моя дорога, я за нее отвечаю, вот мои пятьдесят процентов, а все остальное меня не касается», то увидишь, что чаще всего ничем хорошим это не заканчивалось.
Представь себе перспективу открыть новый бизнес с человеком, который говорит «я отвечаю только за половину пути». Вдохновляет?
Или вообрази маму, которая говорит: «Я отвечаю за детей на пятьдесят процентов, а все прочее – папино дело. Мое время с восьми утра до шести вечера, если ребенок упал с табуретки в четверть седьмого, пусть его папа поднимает, я даже не встану».
У себя на работе ты наверняка слышал это сто раз. «Я свой кусок сделал, и сделал хорошо. А это – не моя ответственность». Нравится, как это работает?
Мы говорим сейчас о подходе, при котором ты смотришь на важные для тебя вещи с позиции стопроцентной ответственности за результат. Пока ты преодолеваешь только свою половину дороги, ты никогда не будешь знать, куда придешь, потому что итог от тебя не зависит. Правда, можешь утешать себя сознанием своей правоты, потому что свой кусок ты вроде сделал хорошо (хотя а откуда ты знаешь?). Если именно это для тебя самое важное, то можно оставить все как есть.
Фактически каждый раз, когда мы делаем выбор, то ищем ответ на вопрос: «Что для меня важнее?» Только, как правило, делаем это неосознанно.
Простой пример: допустим, ты приходишь на совещание вовремя, а твои партнеры, коллеги, подчиненные опаздывают.
И вот ты пришел и сидишь с сознанием собственной правоты и ответственности и думаешь: «Ну вот, все как всегда. Ни на кого нельзя рассчитывать. На одного меня только можно. Что за разгильдяйство кругом?» И так каждый день.
Ну хотя бы отдай себе отчет в том, что ты выбрал – пусть подсознательно – никак не влиять на эту ситуацию. Потому что если бы тебе было по-настоящему важно, чтобы все приходили вовремя, ты бы что-нибудь с этим сделал. Если бы ты посмотрел на эту ситуацию с точки зрения стопроцентной ответственности, то задал бы себе вопрос: «Как я создаю ситуацию, в которой мои коллеги опаздывают?»
Может, ты решишь, что не делал ничего для того, чтобы они приходили вовремя. Или делал недостаточно. А может, ты не настаивал на том, чтобы они уважали твое время. А может, ты ничего не делал для того, чтобы совещания стали такими важными и ценными, что все хотели бы на них присутствовать и дорожили бы каждой секундой.
Хочешь, чтобы ситуация менялась в нужную сторону, смотри на себя как на источник событий и исходи из того, что ты можешь и будешь влиять. И не просто влиять, а стремиться к достижению результата.
Как часто нам приходится слышать от сотрудников организаций, с которыми мы работаем и которые не достигают намеченных результатов: «Я сделал все что мог». А откуда ты знаешь, что сделал все что мог? Есть один очень эффективный способ ответить на этот вопрос. Ты сделал все что мог, если добился поставленной цели. А если не добился, лучше реши, что ты сделал НЕ все, что мог. В этом и заключается позиция ответственности, и это очень вдохновляющий подход. Потому что как только ты решишь, что ты еще не все сделал, то тут же увидишь, что еще можно сделать.
Мозг настроен искать решение, если он знает, что это решение есть.
Известен эксперимент, когда людей разделили на две группы и дали обеим решить одну и ту же задачу. Одной группе при этом сказали, что эта задача из учебника пятого класса и все предыдущие группы решили ее за десять минут. Другой группе сказали, что пока справиться с этой задачей еще никому не удалось, это что-то вроде теоремы Ферма и решения, скорее всего, нет. Понятно, что первая группа справилась быстро и легко, во второй только единицы, которых вел вперед спортивный азарт, решили задачу.
Этот подход мы считаем наиболее продуктивным и эффективным. Фактически вся эта книга задумана именно для того, чтобы поделиться этим подходом. Все, что мы тренируем, работая с людьми, – это внутренний разговор, решения, взгляды, позиции. Это именно то, что мы можем изменить, это полностью в нашей власти. Наши чувства и ощущения следуют за теми решениями, которые мы принимаем, за тем выбором, который мы делаем.
Если мы живем с убеждением: «Жизнь – так себе, я неудачник, изменить ничего нельзя, от меня ничего не зависит, я жертва, а все кругом – козлы», то и ощущения, которые за этим следуют, – беда, тоска, серость. Невозможно при таком подходе быть сильным и радостным человеком. Если внутренний разговор звучит так: «Я лидер, я влияю на то, что мне важно, все зависит от меня, жизнь – праздник», то и ощущения становятся соответствующими, и мы действуем гораздо более эффективно.
