Евгения Шестакова - Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией
Одна из самых интересных с точки зрения психологии жестов профессий связана с музыкой. Дирижер на пути развития ощущения «звука в руке» осваивает ритмизированный ауфтакт[21] – передачу жестом ритмического содержания счетной доли, направленности, динамичности движения и образного характера. Любой технический прием должен быть прочувствован от и до. Для профессионального дирижера любая техника – это не просто какое-то специальное движение, а сложное целенаправленное действие. Дирижер в оркестре является лидером, причем и техническим, и эмоциональным. Только так можно передать всю многогранность музыки. Не каждому дано быть дирижером. Даже именитые музыканты, вставая за дирижерский пульт, порой выглядят бледно на фоне своего мастерства профессиональной игры на музыкальном инструменте. Ловкие, пластичные, свободные от зажимов руки дирижера объединяют два усилия – личностное и внешнее.
Дирижер, высокопрофессионально владеющий техникой, всегда стремится внести что-то новаторское, сильное и запоминающееся в свою работу. В этом он похож на бизнесмена-стратега. Внешнее усилие состоит в передаче своей воли оркестру, где у каждого музыканта есть свое представление и намерение. Задача дирижера – в объединении усилий для достижения общей цели. А это означает, что движение должно быть волевым. При этом дирижер работает с самыми разными характерами: музыкантов, инструментов, партий. Чтобы передать все особенности, этапы и стадии развития музыкальной ткани, ему необходимо подобрать оптимальные жестовые воплощения для реализации своего видения. Чем увереннее дирижер в своих знаниях, чем он опытнее, тем легче корректно проявить свою волю.
Это правило действует не только в профессии дирижера. Учитель, руководитель, тренер, военный, представители любой профессии проходят через эти этапы, двигаясь к вершине мастерства. Волевые качества находят свое проявление в специфических жестах, направляющих волю в сторону исполнителей, людей, с которыми ведется диалог и которым адресовано послание. Чем мощнее воздействующая сила, тем проще организовать группу для работы. Как и голос, это не только громкость, высотность и скорость – это сила, которая оживляет движения изнутри. Только наличие волевых качеств может сделать жесты на уровне воли органичными и достаточными. Как и громкость голоса, жест от базиса воли должен составлять половину той силы, которая его оживляет. Иначе это будет уже удар, который отбросит собеседника и нанесет ему травму, заставит подчиняться, однако лишит веры в руководителя и собственные силы. Сила не значит агрессия. Сила – это уверенность, а она, в первую очередь, означает осознанность. Заученные, заранее заготовленные и поставленные жесты не наделены важнейшим качеством, способным оказывать воздействие на аудиторию, а именно – искренностью. Каждый раз, совершая тот или иной жест, необходимо верить в свои силы и спрашивать себя: зачем? Что мне это даст? Что будут чувствовать люди и что они должны сделать в ответ на этот жест? Иначе можно впасть в зависимость от собственного кратковременного кажущегося всесилия и тогда начать совершать ошибку за ошибкой. Подтекст должен быть осознаваем. Волевой жест нужен для того, чтобы помочь собеседнику иначе взглянуть на ситуацию.
Как же максимально эффективно организовать жесты на уровне воли? Ответ очень прост. Человек сам должен стать идеальным воплощением воли. Прямая спина, прочь сутулость, упругие колени, сильные руки и пальцы. При этом не стоит сжиматься или вытягиваться в струну. Вялость и расслабленность – это разные состояния. Образ пантеры или гепарда, готовых к прыжку: они точно знают, как осуществить свои намерения. Жесты воли – это жесты руководителей, победителей и правителей. Убежденность в своих намерениях, формирование видения целостности ситуации, ощущение динамики развития событий являются важнейшими принципами активного управления, того, что как раз называется мышлением руководителя. Мысленно быть впереди ситуации означает всегда на шаг опережать своих собеседников и руководить процессом.
Когда мы знаем что-то важное, нам кажется, что это знание было с нами всегда. Трудно представить себе человека, жестикулирующего на уровне воли, маленьким ребенком, слабым, беззащитным, плачущим. Руки, упертые в бока, волевые жесты, направляющие энергию вперед, задачи, последовательность выполнения которых указывается жестами, требуют большой внутренней готовности к изменениям, нацеленности на результат и визуализации, видения будущего. Все эти качества присущи лидеру в трактовке так называемого врожденного лидерства. Две другие общеизвестные модели – ситуационного и всеобщего лидерства – будут источниками совершенно других жестов.
В случае ситуационного лидерства ни о каких жестах на уровне воли не будет идти и речи, потому что человек, проявивший инициативу, сплотивший и ведущий за собой людей просто потому, что все остальные растерялись, оказались слабее или же им не хватило определенных специфических знаний, будет демонстрировать движения на уровне идеи. Только идея, донесенная до сознания в форме призыва, может сдвинуть массу людей и задать направление движения. Как правило, теория ситуационного лидерства работает для коллективов и толп людей, сформировавшихся из представителей первого базиса, то есть демотивированных и уставших. Поэтому резкий перевод сразу через все базисы вверх провоцирует людей на масштабные, порой даже героические изменения. Классический вариант: вспомните призывы «На баррикады!», «В атаку!», когда люди, истомленные ожиданием и нестабильностью положения, наконец получают направление движения, указанное характерным жестом правой руки вперед и вверх. И это уже не толпа людей, а лавина, сметающая все на своем пути. Попробуйте сделать этот жест: движение начнется около правого бедра, и ладонь будет сразу же обращена к аудитории, ведь жест предназначен именно для нее (если вы вывернете руку, чтобы на аудиторию смотрела тыльная сторона ладони, вам будет просто неудобно, это будет танцевальный, красивый жест, однако лишенный волевой энергии), затем рука уйдет как можно дальше от базиса гендера (и правильно, когда страна в опасности, не время думать об удовольствиях), после чего физиологически локоть окажется ближе всего к базису воли, а затем, удаляясь от линии сердца (без жертв на войне обходится редко), пройдет вверх, к базису речи, разума, закончив движение наверху. Посмотрите, наверняка у вас ладонь обращена вперед и вверх, пальцы раскрыты, рука прямая. Что напоминает вам этот жест?
Совершенно верно, знаменитый плакат «Родина-мать», созданный художником Ираклием Тоидзе в конце июня 1941 года.
Благодаря таким призывам в один из самых трудных периодов истории наш народ чувствовал единство, сплочение и откликался на призыв. Сколько таких образов мы видели на страницах газетных полос военного времени, в фильмах и на плакатах. Когда, казалось бы, самый обыкновенный учитель, водитель, инженер становились лидерами, призывая растерявшихся и обессиленных людей объединиться. Такие жесты дают нам практическое отражение теории ситуационного лидерства. Призывный жест проходит все базисы, от первого до последнего, и кто бы ни смотрел на плакат, понимает, что послание обращено к нему в том числе и касается каждого.
Всеобщее лидерство – еще одна из трех теорий, которые описаны в учебниках по социологии. Согласно этой теории, любой человек является лидером, причем не дожидаясь случая, когда удастся себя по-особенному проявить и кого-то спасти или совершить подвиг. Лидерство проявляется даже в бытовых областях. Кто-то может быть лидером в кулинарии, кто-то в воспитании детей, кто-то – в построении карьеры. То есть это лидерство – качество, которое можно в себе развить. Данная теория по своей сути больше напоминает экспертную область. Однако ощущение, что ты в чем-то являешься специалистом, делаешь что-то лучше всех, выступает мотивирующим. Давайте посмотрим, как могут проявляться жесты такого «бытового» лидера. Хочется ли всеобщей власти, внимания или утверждения? Вряд ли. Поэтому жесты будут активными на уровне тех областей, которые подтверждают специализацию – области сердечности и теплого отношения, речи и восприятия информации, мыслительных процессов.
И лишь врожденное лидерство, или «лидерство в крови», позволяет проявиться жестам на уровне базиса воли. Однако и здесь есть свои подводные камни.
Одна из главных ошибок управленцев – «застревание» жестикуляции на уровне воли. Если вы окончили институт 15–20 лет назад и были на встрече выпускников, вам наверняка знакомо чувство при общении с некоторыми однокурсниками, что время будто остановилось. Разговор все о том же, круг интересов прежний, творческих порывов не наблюдается. Та же ситуация зачастую складывается при трудоустройстве на работу. Соискатель начинает раскладывать перед вами свой прежний опыт. Там он делал это, здесь – то, были такие результаты, а здесь – такие. Общение происходит на официальном уровне, однако вы понимаете, что история приукрашенная, значимость роли завышенная, результаты преувеличенные, и, что самое главное, вам необходимо от кандидата совсем другое. Нет гарантий, что в новых условиях, в другой среде перенос вчерашнего опыта поможет решить задачи бизнеса. Просто такая привычка – продавать себя вчерашнего. Продать новому работодателю прошлое становится все труднее, такие стратегии все реже достигают успеха.
