Лилия Валиуллина - Мама на кушетке. Что нужно знать, обращаясь к психологу
Если психолог работает «реально», то у него могут возникать время от времени сложности в работе с клиентами, ведь он не волшебник. И профессионал, особенно начинающий свою практику, обязательно обращается за помощью к старшим коллегам за супервизией. Помощь эта платная и достаточно дорогая.
Психолог, если он реальный и взрослый человек, понимает, что он живет в реальном мире. И он уважает правила этого мира. Поэтому деятельность практического психолога обязательно должна быть государственно определена. Или это психолог, работающий в государственном учреждении. Или это психолог, который ведет свою частную практику, и тогда он обязательно должен быть зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя. А это тоже определенный вид затрат. Исходя из затрат можно задать себе вопрос: а если психолог не берет денег, то за счет чего он живет? Или за счет кого?
В любом случае помощь психолога всегда платная, даже если вы не отдаете за нее деньги. Если психолог работает в государственном учреждении, то вы, как налогоплательщик, оплачиваете расходы на зарплату специалиста.
Если это частный психолог, который не берет денег, то вы таким образом «оплачиваете» какие-то его скрытые потребности. Профессионал понимает, что он оказывает услуги, которые имеют конкретную стоимость, исходя из определенных затрат на их осуществление.
Психолог может говорить, что он работает бесплатно, потому что чувствует в этом свою миссию. Миссия как некий смысл существования и конкретная помощь конкретному человеку – это разные вещи. Если вы соглашаетесь на такую бесплатную помощь, то вы как будто соглашаетесь быть смыслом существования этого психолога – это очень дорогая плата.
Я знаю психолога, который видит свою работу как служение. У него достаточно высокая стоимость услуг, но он значительную часть дохода направляет на благотворительность, никак это громко не афишируя. Его клиенты об этом не знают. Я считаю это примером настоящего служения.
Сегодня есть понимание того, что даже ребенок «должен оплачивать» работу психолога так, как он может, исходя из ощущения полезности для него этой работы. Например, может принести свой рисунок, камушек или осенний лист, которые он нашел на улице, и они ему понравились. То есть поощряется способность ребенка осознавать значимость работы с психологом.
Такого рода «оплата» ребенком не требование, а поощрение его способности понимать, что эта работа ему лично нужна, а не только его родителям. Уровень зрелости человека определяется его способностью понимать, что в этом мире все чего-то да стоит.
Есть ли разница в услугах платного специалиста и бесплатного?
В ответе на предыдущий вопрос мы уже затронули тему того, что «бесплатной» помощи не существует. Любая деятельность требует определенных затрат, явных и неявных.
Как договариваться об оплате с психологом?
Если вы обращаетесь в частные психологические центры, то там уже есть четкие тарифы на услуги психолога. В государственных центрах помощь может быть бесплатной и платной.
Обычно оценивается стоимость академического часа услуг психолога – 45–50 минут. Может оцениваться просто конкретная услуга и указываться примерное время, которое необходимо, например, 1–2 часа.
У частного психолога своя, им самим назначаемая стоимость услуг, которая зависит от опыта его работы и различных затрат, а также самооценки (адекватной или не очень).
Можно ли с психологом «торговаться»? Конечно, это слово не подходит в данном случае, но договариваться можно, так как частный психолог работает, заключая контракт (устный или письменный). Стоимость услуг тоже может быть предметом договора. Есть психологи, которые делают скидки студентам, пенсионерам. Или может быть скидка при оплате вперед определенного количества встреч.
Вы имеете право договариваться и обсуждать тему оплаты с психологом. Стоимость услуг должна быть вам по силам, но достаточно высока, чтобы вы ее не обесценивали, а также адекватно отражать затраты на ее осуществление.
Если вам не подходит стоимость услуг конкретного психолога, вы можете обратиться к другому специалисту. Только помните, что стоимость отражает затраты.
Резюме
Подведем итог по теме «ОПЛАТА УСЛУГ ПСИХОЛОГА».
• Срочную помощь психолог обязан оказывать безвозмездно, если он сам не нуждается в этот момент в помощи.
• Бесплатной помощи не существует.
• Стоимость услуг отражает затраты на ее осуществление.
• Затраты частного психолога складываются из:
1) затрат на личную психотерапию;
2) супервизии;
3) постоянного повышения квалификации;
4) затрат на ведение предпринимательской деятельности.
Встреча психолога и клиента
Как договориться о встрече с психологом?
О встрече с психологом нужно договариваться лично, а не через кого-то. Обычно договариваются о встрече по телефону. Если вам реально нужна психологическая помощь, то вас будет интересовать не стоимость услуг психолога, а те вопросы, которые он помогает решать. В начале разговора, конечно, вы должны сначала представиться. Это обычное требование этикета. А потом сказать, буквально в двух словах, в чем состоит ваша проблема, и спросить, занимается ли психолог помощью в решении таких задач и сколько примерно нужно времени на ее решение.
Если у вас конкретная услуга, занимающая конкретное время, то вы можете записаться и договориться о встрече, предварительно уточнив стоимость услуги и необходимое время на нее. Речь идет, например, о таких конкретных услугах, как диагностика, тестирование, профориентация и т. п. Здесь обычно нет необходимости длительной работы, а достаточно одной-двух встреч.
Если же психолог вам объяснит, что для решения вашей задачи может понадобиться длительная работа, то попросите записать вас на пробную консультацию. Если психолог вдруг ответит, что у него нет пробных консультаций, это должно вас насторожить. Профессиональный психолог, использующий психотерапевтические методы, сам заинтересован в пробных консультациях.
Во-первых, на первой консультации может выясниться, что его круг компетенций не подходит для решения вашей задачи. И он вам порекомендует другого, более подходящего для решения вашей проблемы специалиста. Во-вторых, клиент и психолог должны еще подойти друг другу чисто по-человечески, особенно это касается психотерапии. И первая встреча обычно есть некий «тест» на это.
Если психолог имеет большой опыт и востребован, то первая, даже пробная встреча может стоить гораздо выше, чем обычный час его работы. Почему?
Потому что профессионал способен помочь вам на первой встрече сформулировать четко вашу проблему, даже за 20 минут, а это уже 50 % ее решения.
Обычно пробная консультация длится не более 15–20 минут. Тогда это только знакомство и прояснение темы работы. Она может быть как платной, так и «бесплатной». Это зависит от специалиста. Мы уже выше говорили, что «бесплатных» услуг не существует. Затраты на такие «пробные» консультации учитываются в стоимости других услуг.
Вы можете уточнить все условия первой встречи по телефону. Если вы раздумали вдруг идти на встречу, обязательно заранее предупредите психолога об этом – это требование обычных взрослых отношений в любой сфере услуг.
Где и как должна происходить встреча психолога и клиента?
Это зависит от специализации практического психолога и от темы вашего обращения. Конечно, желательно, чтобы был отдельный кабинет, в котором принимает психолог. Особенно если он ведет частную практику или прием в центре психологической помощи.
Если это длительная терапия, то важно, чтобы это было постоянное и защищенное пространство, куда никто не мог бы вмешиваться и нарушать этот процесс. Это имеет особое символическое значение при работе с определенными темами и на определенных стадиях процесса. Но важнее всего, чтобы было постоянство связи, контакта между вами и психологом.
Есть сейчас и вариант онлайн-консультирования, который может быть совершенно не привязан к месту. В любом случае, где бы и как бы это ни было организовано, важно, чтобы была качественная связь. Под качественной связью подразумевается и качество установленного контакта и доверия, и чисто «материальное» качество, например, интернет-соединения.
Профессионал никогда не позволит себе отвлекаться на посторонние дела или разговоры во время сессии. Если у него возникает срочная необходимость, он обязательно, извинившись, предупредит о возможности таких помех.
Психолог отвечает за процесс, как это уже говорилось выше в ответах на другие вопросы. Из этого следует, что именно психолог регулирует рамки – время начала и завершения консультации. Временные рамки – это тоже один из инструментов психолога. Профессионал обычно строго соблюдает эти рамки, но понимает, что не процесс служит рамкам, а рамки – процессу. Поэтому, если есть необходимость, может проявить гибкость, но осознавая, для чего это нужно.
