Алекс Нарбут - Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер
Третий урок – особенный. От того, как вы усвоите его, зависит, ни больше, ни меньше, ваш жизненный успех. Этот урок поможет вам превратить буквально каждого человека в вашего искреннего и горячего поклонника.
Вот задание этого урока:
Интересуйтесь людьми и делайте это искренне!
Большинство людей уверены в том, что единственный способ вызвать к себе интерес – иметь какую-то яркую черту, отличающую их от других людей. Под такой чертой может подразумеваться какое-то мастерство или талант; если же ничего подобного не наблюдается, люди стараются выделиться с помощью благ, которые дают деньги. Иногда стремление обратить на себя внимание принимает совершенно неестественные формы; человек делает все, чтобы эпатировать публику, и в конце концов, добивается внимания, хоть и отрицательного.
Но для того, чтобы люди вами действительно интересовались, вам не нужно обладать никакими особыми талантами или богатством. Вам не нужно устраивать дикие выходки, чтобы о вас написали в газетах. Получить внимание можно гораздо более простым и эффективным способом.
Нужно всего лишь искренне интересоваться людьми.
Почему подавляющее большинство наших разговоров с другими людьми не дают никакого удовлетворения от общения? Потому что самым частым словом в этих разговорах является местоимение «Я». Говоря с кем-то, мы говорим о себе. Мы выражаем свое мнение, мы отстаиваем свои интересы, мы проявляем свои чувства. Мы слышим только себя. А так как подобным образом ведут себя и наши собеседники, общение не приносит ни пользы, ни удовольствия.
Мы часто жалуемся, что другие люди нас не понимают, что «с ним невозможно договориться» или «ей нельзя ничего объяснить». Разумеется нельзя: ведь когда мы говорим о себе, нас просто-напросто никто не слышит!
«Я», «мои проблемы», «мои увлечения», «мои страхи», «мои надежды». О чем бы ни говорил, о чем бы ни думал, что бы ни делал любой из шести миллиардов землян, слово «Я» стоит у него на первом месте.
...Запомните, что говорящий с вами человек в сотни раз более интересуется самим собой, своими желаниями и проблемами, нежели вами и вашими делами. Его собственная зубная боль значит для него много больше, чем голод, уносящий миллионы жизней в Китае. Чирей, вскочивший у него на шее, интересует его еще больше, чем сорок землетрясений в Африке. Подумайте об этом перед тем, как начать разговор.
Дейл Карнеги. (1)
И есть лишь один способ переключить внимание человека на вашу персону – заинтересоваться его личностью.
Люди любят тех, кто любит их.
Это универсальный закон человеческой природы. Так почему вы не пользуетесь им? Тем более что никто не заставляет вас действительно любить каждого, с кем вы общаетесь. Просто задавайте ему вопросы о нем самом. И все!
Но помните, что эти вопросы не должны касаться каких-то болезненных тем или горьких воспоминаний. Такие вопросы вы можете задавать лишь тогда, когда у человека есть потребность выговорить свою боль. Но и в этом случае вы должны быть осторожны, чтобы не ранить его еще больше.
Самый быстрый способ расположить к себе собеседника – спросить о его достижениях.
В жизни каждого человека есть свершения, которыми он гордится. Хотя порой это бывают очень сомнительные свершения. Но не спешите давать оценку. Помните: если человек гордится чем-то, следовательно, именно это дает ему ощущение собственной значимости. И многое сообщает о нем. Слушая, за что человек хвалит сам себя, вы получаете шанс разобраться в его характере, узнать масштаб его личности. Вы совершенно бесплатно получаете бесценную информацию, которую способен выудить из человека лишь самый лучший детектив.
В своих книгах Дейл Карнеги неоднократно пишет о том, что люди, которых он видел впервые в жизни, после общения с ними отзывались о нем как об интереснейшем собеседнике. «Интереснейший собеседник? Я! Каким образом?» – восклицает Карнеги. Ведь 99 % времени во всех этих разговорах он только молчал и поддакивал. Беседы с этими людьми более всего напоминали монолог, который произносил другой человек, а Карнеги отводилась роль слушателя, ловящего каждое слово.
Люди и в самом деле считают лучшими собеседниками тех, кто умеет их слушать.
Очень часто главная проблема человека заключается в том, что ему не с кем выговориться. И хороший слушатель в таком случае становится настоящим врачом. Чтобы заинтересовать человека или склонить его на свою точку зрения, очень часто его надо всего лишь выслушать.
Древний мыслитель Плутарх говорил: «тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить». Воистину совет мудреца! Самое время начать им пользоваться!
Трудности, которые могут возникнуть при усвоении третьего урока
Сложно отключиться от собственных проблем и перенести фокус внимания с себя на другого человека.
Действительно, переключить внимание с себя на другого бывает порой очень сложно. Особенно в тех ситуациях, когда вас гложет беспокойство о нерешенных проблемах или вы переживаете кризис в личной жизни. И тем не менее, что бы ни происходило в вашей жизни, как бы вы ни переживали, вам нужно научиться переносить фокус внимания с себя на другого. Тем более что это – прекрасный способ отстраниться от собственных проблем и успокоиться.
Если при выполнении задания третьего урока вы испытываете именно эту трудность, вам поможет практика постепенного переключения внимания. Она заключается в том, что сначала вы начинаете обращать внимание на других людей в ситуациях, не требующих непосредственного общения. Находясь среди людей, спокойно наблюдайте за ними со стороны. Это может быть как на деловом совещании, так и в транспорте, и в зале ожидания вокзала, и за столиком в кафе. Выберите себе «объект наблюдения» – человека, которого вы можете рассмотреть, не особо привлекая к себе внимание. При этом задайтесь целью рассматривать его исключительно доброжелательно, без осуждения и критики.
Заметьте, как он одет, какая у него прическа, рассмотрите черты лица.
Как вы думаете, кто он по профессии?
Сколько ему лет?
Какая у него семья?
Есть ли у него дети, и если есть, то какого они возраста?
В каком доме или квартире он может жить?
Отметьте его настроение.
Он бодр, весел, или подавлен, уныл?
Или его что-то тревожит, беспокоит?
А может, у него ровное и спокойное состояние?
Как вы думаете, доволен ли он жизнью?
Он оптимист или пессимист?
Попробуйте пофантазировать и представить себе обстоятельства его жизни.
Как сложилась его судьба?
Все у него ровно и гладко, или постоянно что-то происходит?
Жизнь его спокойная или бурная?
Дайте еще больше воли вашей фантазии, и представьте, о чем этот человек мечтает.
Каковы его цели, планы?
Он целеустремлен и деятелен – или плывет по течению?
Как и где он работает?
Как проводит досуг?
Куда ездит в отпуск?
Обязательно найдите что-то, что вам нравится в этом человеке. Подумайте, чему можно было бы у него поучиться.
Когда вы научитесь быть внимательным к людям, наблюдая их со стороны, начните оттачивать эти навыки в непосредственном общении. Разговаривая с кем-либо, представьте, что вы находитесь в тени, а ваш собеседник ярко освещен лучом прожектора, словно актер на сцене.
Сложно оставаться внимательным, когда человек в разговоре много раз повторяет одно и то же. Многие люди, найдя благодарного слушателя, любят повторять в разговоре одну и ту же мысль несколько раз. Но это происходит не потому, что они думают, будто их собеседник плохо понимает смысл сказанного. Им просто нужно выговориться. Они постоянно возвращаются к одной и то же теме, чтобы самим лучше осмыслить ее, найти выход из сложившейся ситуации, увидеть новую перспективу. К этому нужно относиться с сочувствием. Трудности возникают, когда из-за многократных повторений сознание слушателя отвлекается на посторонние темы. И когда говорящий начинает новую тему, слушающий ее просто не слышит. Чтобы не возникало таких ситуации, вы должны не только следить за всем, что говорит вам собеседник. Вы должны давать понять, что уловили мысль. Задавайте вопросы по теме, проявляйте активный интерес. Не давайте ему зацикливаться на одном вопросе, мягко подталкивайте его к тому, чтобы он сам нашел правильный ответ.
...Шпаргалка к третьему уроку
– Интересуйтесь личностью собеседника.
– Спрашивайте о его достижениях.
– Если вам сложно переключить внимание с себя на другого, представьте, что вы что вы находитесь в тени, а ваш собеседник ярко освещен лучом прожектора, словно актер на сцене.
